绘制一张小区地图，提供一顿爱心午餐，打造一处“小蜂驿站”，解决“骑手”入小区进门难、找路难、歇脚难等问题。近年来，玄武区红山街道北苑社区立足骑手的需求，聚焦骑手友好社区建设，推动骑手从最熟悉的“陌生人”变成社区治理的“新力量”，实现社区、骑手“双向奔赴”。

优化阵地建设，打造“骑手友好”综合空间

红山街道北苑社区积极贯彻落实省委、市委和区委关于加强新业态、新就业群体党建工作的决策部署，坚持需求导向，聚焦新就业群体，积极构建多元化服务阵地。2023年，打造集关爱、服务等功能于一体的“宁小蜂驿站”。驿站内设有休闲书吧、共享办公、休息区等共享空间，免费提供充电、茶水、雨具等便民服务，有效解决骑手们休息难、喝水难、用餐难、停车难等突出问题，成为“骑手”工作中的“加油站”。

同时，社区党群服务中心共享会议室、多功能活动室、乒乓球室等活动空间，让“骑手”们在休息之余，不仅可以参加安全、急救等相关培训，还能与居民们一起切磋球技。结束一中午的跑单，一群骑手们走进社区党群服务中心的多功能室开启工作例会。“以前我们开例会就是在马路边或者商铺门口，既不安全又不方便，但是现在我们可以提前跟社区预约使用会议室，经常在这里开例会或者业务培训，社区给了我们太多的便利和友好。”饿了么骑手冯南京说道。

创新治理方式，推进“骑手友好”多样化自治

北苑社区开启“双向服务”激励机制，为骑手提供温暖的服务环境，充分调动他们参与社区治理的积极性，引导骑手从“关爱对象”成为“治理力量”。截至目前，社区已选聘13名骑手成为社区网格治理兼职“前哨”，按照“区域化设置、实体化运作、网格化管理”思路，让骑手主动到社区报到，定期参加社区议事，通过面对面的交流，共同探讨社区治理的创新路径，为社区建设建言献策。

同时，充分发挥骑手走街串巷的职业优势，通过“随手拍”等方式向社区反馈环境治理类、人文关怀类等问题。申通快递员李家停每天一早开始配送快递前，都会先去与自己结对的独居老人顾奶奶家楼下看一眼，看看窗帘是否拉开，如果发现顾奶奶没有拉开窗帘，便立刻会敲门询问情况。这不仅是一场“窗帘之约”，更是一份爱和责任的接力。

聚焦资源融合，提供“骑手友好”全方位服务

为切实把实事好事办到骑手的心坎上，提供全方位的关怀与服务。红山街道北苑社区积极探索更多“骑手友好”模式，联合物业公司在小区主要出入口设立了“骑手友好路线图”，标明了辖区内的出入口、楼幢号、换电柜、公共厕所等基础设施情况，让骑手们好进门、好找路。

积极整合辖区现有资源，邀请9家快餐、早餐等不同品类的餐饮店开设“小蜂食堂”，针对骑手就餐给予专属优惠套餐；链接医院定期组织骑手参加健康义诊活动；定期邀请交警大队、公安分局等“暖蜂行”共建单位开展安全宣讲、反诈宣传活动等。“平时天天骑车送外卖，腿疼腰酸的，偶尔有时间参加社区组织的活动，身心都能放松许多。近期在红山社区卫生服务中心给我们安排专场免费体检活动，现在我们也是备受关注的群体了。”饿了么骑手尹同虎笑着感慨道。

下一步，红山街道北苑社区将立足“骑手友好社区”建设，聚焦思想引领、关心关爱、参与治理等主题，持续探索引导新就业群体“双向奔赴”的新路径，不断提升新就业群体幸福感、安全感、归属感。