南京市六合区雄州街道不断加大复制推广“仙林经验”力度，探索挖掘“枫桥经验”社区版，试点打造“平安家书”基层治理品牌，以“平安信使驿站”为依托，通过设置“村（社区）+街道部门”递进矛盾处理体系，一事一封“平安家书”，多维度跟踪服务，结合“五社联动”工作机制，共同促进韧性社区打造。通过传递群众矛盾纠纷处理时速、过程跟踪、办理成效，形成“矛盾发现-过程调处-办理反馈-成效评估”工作闭环，以书笺传“情”换取群众“和颜悦色”，持续提升人民群众的幸福感。

坚持党建引领切入点，建强基层治理“主心骨”

坚持党委抓支部，全面推行“一网格一支部”建设，构建“街镇党工委、村社区党组织、网格党支部、党员楼栋长（中心户）”四级组织架构，打通基层治理“感应末梢”。在“平安家书”服务理念中，网格员化身“邮差”，群众的诉求就是“家书”，村（社区）变成“平安信使驿站”，通过网格员的走访，将群众的诉求进行传递到网格支部，力争做到把服务群众落实到网格，把排忧解难落实到网格，把矛盾纠纷排查化解落实到网格。

“网格员吗？我家窗户玻璃自爆碎了，影响到正常生活，请你帮忙看看哦！”前不久，一通急促的电话打到凤凰社区8号网格员的手机上。原来是银海新村的翁奶奶家小区翻新更换的窗户玻璃因天气炎热自爆碎裂。得知情况，网格员立即联系到出新工程的施工方反映问题，但是由于已经过了保修期，施工方表示无法进行更换。面对这一实际情况，社区坚持以群众的利益为出发点，网格员积极与施工方进行沟通，最终，施工方及时上门更换窗户玻璃，避免引发安全事故。

坚持多元力量齐发力，保障基层治理更高效

位于白果社区的星河枫园一期后门口因为不规范停车导致出现的车辆刮擦、行人碰撞等安全隐患问题一直是群众关注的焦点，也是群众投诉的重点。为彻底解决这一重点问题，白果社区将“平安家书”理念贯穿于整个解决过程之中，组织社区工作者深入居民小区广泛听取居民意见，旨在为消除安全隐患、规范停车秩序制定科学合理的方案。

在处理过程中，工作人员发现仅靠社区力量，问题难以解决，第一时间向街道社会治理综合指挥中心寻求帮助。在获悉问题解决的难点之后，雄州街道社会治理综合指挥中心即时联合街道相关部门开展工作，最终联合雄州交警中队、城管等部门通过划线规范车位、增设石墩和警示牌等硬件设施，用心、用情，解决居民急难愁盼的问题。

坚持服务阵地强优化，筑牢基层治理新平台

雄州街道定期在龙湖六合天街举办“‘平安领航 幸福万家’——活力雄州邻里生活文化”活动，通过“平安家书”为媒介联合龙湖天街爱心商户、新就业群体共同参与。活动内容以“家书万金·墨香传情”为主线，通过舞蹈、歌曲、京剧变脸等节目，展现居民积极向上的精神风貌；设置非遗体验、便民服务、游戏互动等环节，让居民在参与中感受传统文化的魅力，唱响“让平安和谐驻我家”的主旋律，街道主要领导带头参与活动并积极向居民进行“平安家书”三倡导。

倡导弘扬社会主义核心价值观，让核心价值观深植人民心中。广大居民积极参与“平安家书”活动，从自身做起、从小事做起、从现在做起，树立正确的家庭观，不断增强社会责任感和使命感，为建设美好雄州贡献自己的力量，共同营造平安雄州氛围。

倡导传承中华优秀传统文化，弘扬良好的家风家训。广大居民将“平安家书”作为推进社会治安综合治理的重要载体，让家书成为家庭和美、邻里和睦、社会和谐的纽带，把一件件“鸡毛蒜皮”化为“温馨图景”，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”的美好愿景。

倡导全面推进社区善治，满足居民的精神需求。雄州街道锚定“善治雄州”“平安雄州”目标，打造更多“邻里合议厅”“阳光议事会”“民生月谈”等议事协商载体，举办书画、摄影、歌舞等文化活动，为居民提供展示才华、相互交流、团结互助的机会，共建平安和谐新社区。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。把群众当家人、把诉求当“家书”，在“平安家书”服务理念的推动下，先后解决小区路灯损坏、群众家门口积水以及污水管网破损等问题与诉求。“家书”，不仅仅是一纸文字，也是社区与居民之间情感与责任的纽带，更是构建和谐、安全居住环境的精神灯塔。

“千家万户都好，国家才能好，民族才能好。”这既是对家庭重要性的高度概括，也是对雄州街道社会治理目标的精准定位。在“平安家书”的基层治理品牌建设中，将探索和实践更加高效、更加贴心的社会治理方式，共同营造安全和谐的经济社会发展环境。