社区是城市治理的“最后一公里”。南京市物业管理行业协会（以下简称“南京物协”）以“红色物业”为破题之钥，把党的政治优势组织优势转化为基层治理效能，探索出一条“党建强基、服务固本、担当铸魂”的特色社区建设路径。全市16万物业人中共有志愿者服务队178支、退役军人4872人、基层党组织384个、党员2958名，这支“红色物业”铁军成为南京市筑牢城市服务基座的核心力量。

筑牢红色堡垒政治引领夯实服务根基

南京物协在南京市委社会工作部、市住房保障和房产局等主管部门的领导下，积极推动物业服务企业建立党组织，让党旗在物业服务基础一线高高飘扬。协会党支部通过培训、协助、引导社区和物业服务企业，以选派党建指导员、交叉任职双向进入等方式，推动全市384家物业服务企业实现党组织应建尽建。在推进完整社区建设中，基层党组织引领党员聚焦社区的完整性和功能性，制定建设计划和长效目标。

江苏虹为合物业管理有限责任公司在南京物协党支部指导下成立党支部，党支部书记、董事长朱刚通过定期组织党员学习党的理论知识等方式，提升党员政治素养和服务意识，并围绕完整社区建设开展专题研讨。在日常工作中，党员带头参与社区志愿服务、解决业主难题，成为物业服务中的先锋力量，在社区公共设施完善、社区环境美化等完整社区建设方面发挥带头作用。

锻造红色先锋队党员引领激活服务动能

党员是“红色物业”的骨干力量。南京物协党支部注重加强物业服务企业党员队伍建设，通过开展主题教育、技能培训等活动，提高党员的业务能力和综合素质。广大党员立足岗位，以身作则，用实际行动诠释共产党员的初心和使命，积极推动完整社区建设等各项工作。

南京友山物业管理有限公司党支部始终秉持“红色物业”理念，将物业服务提升到民生工程的高度。党支部带领团队扎实做好基础设施维保工作的同时，联合社区党委定期开展退役军人、老党员走访慰问活动，以暖心服务赢得业主一致好评。友山党支部书记陈龙表示，越来越多物业员工积极向党组织靠拢，形成以身作则的示范效应，共同为完整社区建设添砖加瓦。

架起党群连心桥精准服务彰显为民情怀

“红色物业”的核心是服务业主。南京物协党支部通过党建培训、送教上门等形式引导物业服务企业党支部，把业主需求放在首位，积极解决业主关心的热点难点问题。通过建立“党建+物业+社区”三方联动机制，及时收集业主意见和建议，推动服务保障体系逐步完善。

在老旧小区改造过程中，南京蓝米特物业管理有限公司党支部积极配合社区，针对老旧小区设施老化、代买搬运等问题，打造“小蓝到家“免费服务业主，改善业主居住环境，为打造完整社区创造条件。

创新服务惠民生多元活动共筑和谐家园

南京物协党支部积极组织开展特色服务，丰富居民精神文化生活。2024年12月5日，南京市物业行业党委、南京市房地产市场交易中心党委、南京市物业指导中心党支部和南京物协党支部、上海中建东孚物业南京项目中心党支部联合开展以“党建引领携手点亮‘志愿红’爱心汇聚暖心服务进基层进小区”为主题的“五心服务”志愿服务活动。聚焦业主需求设置房产交易进小区、政策宣讲、爱心义诊、便民生活服务、白手套清洁行动、反诈宣传教育活动等服务，共同为业主带来一场集政策普及、健康咨询、生活服务、反诈宣传于一体的综合性服务活动。

在完整社区建设中，基层党组织带头策划和组织各类活动，既能满足业主多样化的精神文化需求，又让业主充分感受到社区文化，提高业主对完整社区的认知度和参与度。

倾情调解暖民心共建共治共享美好家园

南京物协党支部倡议物业服务企业党组织积极融入社区基础治理体系，通过建立联席会议制度、联合巡逻等方式，加强物业服务企业党组织与社区各方的沟通协作，形成共建共治共享的良好局面。

万园物业党支部以党建引领为抓手，扎实做好矛盾纠纷调解工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到矛盾不恶化，力争把问题化解在小区，把稳定落实在小区，把和谐构筑在小区，牢牢守住第一道防线，助力构建多元共治的和善小区，擦亮“五心”小区党建品牌。

智绘未来新图景科技赋能引领行业前行

南京物协党支部充分发挥党建引领作用，大力推进智慧社区建设。通过组织物业服务企业参观学习，提升物业服务智能化水平。

在党支部的指导下，苏宁银河物业率先实施数字化转型，构建了集物业管理系统、智能安防体系、远程抄表平台于一体的智慧服务体系。该系统实现物业服务的信息化、智能化管理。通过物业管理系统，业主可以在线报修、缴费、查询物业公告等，方便快捷。智能安防设备的应用，提升服务效率，也让业主切实感受到科技带来的安全与便利。

下一步，南京物协党支部将继续坚持党建引领，不断创新服务模式，提升服务质量，为建设美好南京贡献力量。

来源：南京市物业管理行业协会、行业协会商会工作处