建邺区江心洲街道党工委始终坚持把党建引领作为提升物业管理水平的根本保证，以加强党组织对物业服务管理工作的全面领导为重要突破口，通过强化组织引领、优化精细服务、健全长效机制，显著提升了基层治理效能。在洲岛家园与洲岛和园两个安置房小区的物业管理实践中，街道党工委充分发挥领导核心作用，推动党组织、物业企业、居民多方协同，实现物业费收缴率连续11年保持在99%以上的显著成效，交出一份党建引领基层治理的亮眼成绩单。

红色堡垒筑根基

组织引领激活治理动能

党员骨干“挑大梁”，织密治理神经网络。以社区党委为核心，统筹整合社区网格员、微网格员、物业人员、党员楼栋长及志愿者等多方力量，充分发挥党员的示范带头作用，构建起“红色合伙人”治理体系。通过把支部建在小区，有效延伸党组织的治理触角。在防汛防冻、环境整治等重点工作中，党员骨干主动亮明身份、积极作出表率，切实发挥先锋模范作用。

双向融合“强筋骨”，提升基层自治力量。充分发挥南京洲岛服务业发展有限公司党支部这支红色队伍力量，组建“党员+居民”协同配合的管理团队，一线员工中包含8名党员，本地居民聘用比例高达90%。通过推行“自治+就业”模式，实现“自己人管理自己家”的治理格局，有效增强居民的主人翁意识，提升基层治理水平。

红色联盟“聚合力”，构建多元共治格局。建立“社区党委+物业企业+共建单位”多方联动机制，组建“红管家”志愿服务队。洲岛家园社区联合物业、省第二中医院及江心洲社区卫生服务中心等单位，定期为居民提供便民医护等服务；洲岛和园社区携手物业、江苏有线、港华燃气等单位的党员专业志愿者队伍，开展水电气讯系列服务。这一机制有效构建起多元治理格局，让居民切实感受到身边便利。

洲岛和园社区开展水电气讯服务

精准服务提质效

供需对接破解治理症结

需求导向“定标准”，服务清单精准化。由社区党委牵头组织召开居民座谈会，广泛征集居民意见与建议。物业公司党支部围绕居民实际需求，系统制定服务清单。清单涵盖保洁、设施维护、安全巡查等基础服务项目，并进一步细化老行当进小区、夏季电影角、搬家服务车等10余项暖心服务项目。

阵地前移“促提升”，便民服务常态化。将党群服务阵地与物业服务空间有机融合，利用洲岛家园社区“微网格服务驿站”和洲岛和园社区“和聚驿·家党群服务驿站”等小区载体，精心打造多个党群服务站。服务站常态化开展免费理发、智慧云诊室、政策咨询等“周周便民服务”，切实打通服务群众“最后一米”。

洲岛和园社区“睦邻里”物业服务站

靶向施策“解痛点”，民生实事及时办。建立“居民点单—党委派单—物业接单”的服务机制。社区党委通过网格走访、诉求收集等方式，广泛聚焦居民反映强烈的痛点问题，带领物业公司党支部共同处理。截至目前，已解决僵尸车清理、楼道安全整治、高空抛物摄像头安装等民生问题30余件。

长效机制强保障

闭环管理巩固治理成果

协商议事“聚共识”，反馈落实有成效。社区党委每月定期召开物业联席会议，与物业公司、辖区民警及热心业主代表共同协商小区重要事务。洲岛和园社区党委创新建立“提出议题—协商讨论—制定方案—落实反馈”闭环工作机制，今年以来已累计开展协商议事活动12次，协同物业公司成功解决小区充电桩安装、无人快递车进小区、骑手换电柜设置以及和睦苑羽毛球场草皮更换等民生实事38件。

困难帮扶“暖人心”，为老施策有温度。针对安置房小区老年人口基数大、诉求多元的特点，创新采用“社区+物业+家庭医生”联动模式，建立困难老人精准帮扶机制。洲岛家园社区联合物业定期开展上门走访，为困难老人提供夏季高温慰问、家政保洁、健康护理等贴心服务，今年以来已累计开展30余次。

闭环管理“提效率”，民生服务有品质。物业党支部建立起“体系优化—培训落地—标准应用—品质督导”闭环管理路径，每年完成包括新建路牙石、漆改墙砖等在内的品质提升项目10余项。通过推行“项目经理接待日”、夜间安防巡逻、维修沟通例会等十项管理机制，党支部持续提升物业服务品质，切实回应民生需求，有效实现基层治理的提质增效。

来源：建邺区委社会工作部、建邺区委组织部