物业服务关乎千家万户，是提升群众获得感、幸福感、安全感的重要民生工程。南京市六合区以雄州街道为试点，坚持党建引领基层治理，聚焦小区治理提质、民生服务增效，持续深化社区党组织、物业服务企业、业主委员会“三驾马车”协同联动机制。通过组织共建、机制共联、难题共解，分类破解各类小区治理痛点难点，全面优化物业服务质效，走出一条共建共治共享的基层善治新路径。
建强红色组织体系，夯实协同治理根基
六合区始终将党建引领贯穿物业服务全过程，持续建强基层治理组织体系，切实把党的组织优势转化为小区治理效能，推动物业企业从被动处置转向主动服务，确保三方协同治理不走偏、不落空。
全区坚持党建全域覆盖原则，推动治理力量下沉一线。紫霞社区成立物业党支部，选派党建指导员驻点指导，推动物业党员骨干任职关键岗位，依托网格党支部规范组建小区业委会，实现党建与物业服务深度融合。龙海花园南苑单独设立小区党支部，物管会党员占比超六成，通过“双向进入、交叉任职”压实党组织主导作用，依规选聘优质物业入驻，小区服务面貌大幅提升。
全区严把业委会选人用人关口，优先选拔政治过硬、热心公益、群众认可的党员业主参与自治，持续培育物业领域党员骨干力量。泰山社区网格员逐户走访摸排，发掘小区热心骨干，顺利推动老旧小区成立业委会，补齐老旧小区治理短板。上马石社区党员骨干主动担当业委会工作职责，积极参与矛盾调解、环境整治、物业监督等工作，高效化解围墙维修、充电桩安装等遗留难题，彻底扭转小区治理滞后局面。
此外，社区联合区级职能部门细化三方权责清单，明确社区统筹指导、物业履约服务、业委会监督自治的职责边界，杜绝推诿扯皮。百树园、泰卫新寓等小区创新自治模式，规范管理物业及停车经费，收支公开透明、专款专用，物业费收缴率接近百分百。居民自治积极性显著提升，主动参与环境维护、垃圾分类，形成权责清晰、协同共治的良好治理氛围。
完善联动共治机制，激活基层治理动能
针对物业服务沟通不畅、处置滞后、协同不足等短板，六合区建立区级统筹、街道推进、社区落实的三级联动体系，健全协商、处置、监督全链条机制，推动小区治理从事后整改向事前预防转变。
创新分级议事协商机制，畅通民意沟通渠道。龙津社区设立“金点子”信箱广纳民声，针对小区停车难问题，通过摇号分配车位、半价包月兜底的方式化解矛盾，并成立自治小组规范泊车管理，实现民事民议、民事民决。古棠社区深挖本土议政文化，打造“共议棠”协商议事品牌，搭建多层级议事平台，建立闭环议事流程与积分激励制度，充分调动居民参与热情，顺利推进路灯更新、围墙加固等民生实事落地。
完善多方联动处置机制，高效化解民生矛盾。全区落实“社区吹哨、部门报到”工作机制，建立诉求收集、研判处置、跟踪反馈的闭环流程。凤凰南苑针对小区花坛私种乱象，社区联动物业、职能部门开展集中整治，翻新绿化、常态管护，有效化解邻里矛盾。文馨花苑聚焦居民充电难题，社区对接供电部门现场勘查，联合多方专题协商，精准破解地下车库供电不足、新能源车充电困难等民生痛点。
构建多维立体监督体系，倒逼服务提质增效。六合区优化物业企业考核制度，升级物业“红黑榜”评价体系，将消防整改、履约服务、设施建设等纳入重点考核内容。各社区整合热线电话、网格微信群、楼栋巡查、志愿监督等多元渠道，实现居民诉求实时响应、分级处置，形成接诉即办治理闭环，小区安全管理水平和群众满意度持续提升。
聚焦民生精准施策，提升宜居幸福质感
六合区坚持民生导向、问题导向，聚焦群众急难愁盼，依托三方联动力量精准攻坚治理顽疾，延伸便民服务触角，全方位提升居民居住品质。
聚力攻坚环境治理难题，改善人居生活环境。针对商住小区油烟扰民、噪声污染、设施老化等突出问题，社区牵头三方联动开展专项整治。紫晶广场小区通过安装24小时油烟监测设备、建立联合巡查制度、督促商户加装隔音设施，大幅降低扰民投诉。社区举一反三开展全域排查，整改多项同类环境问题，切实优化片区居住环境。
深耕精细化便民服务，满足多元民生需求。白果社区盘活闲置物业用房，投入资金打造标准化居家养老服务中心，为老年人提供日间照料、健康管理、心理关爱等服务。同时设置便民休憩点位，服务外卖骑手、快递员等新就业群体，常态化开设公益课堂、暑期托管，并优化楼栋配送指引，打造覆盖全年龄段的便民服务阵地。
扎实筑牢安全治理防线，守护平安宜居家园。全区构建预防、处置、保障一体化安全治理体系，常态化开展普法宣传、矛盾排查、平安教育，督促物业落实24小时安保巡查、消防检修、电梯维保等基础工作。组建多方联合调解队伍，主动化解邻里纠纷、物业矛盾，将风险隐患化解在萌芽状态，定期开展应急演练，全面筑牢小区安全屏障。
下一步，六合区将持续深化党建引领基层治理模式，不断优化社区、物业、业委会“三驾马车”协同联动机制，持续补齐物业服务短板、破解小区治理难题、升级便民服务品质。通过持续完善共治体系、激发基层治理活力、抓实民生实事落地，不断提升基层治理精细化、规范化水平，全力打造权责清晰、联动高效、群众满意的共建共治共享宜居社区样板。
余戈
