为深化党建引领基层治理，打通服务居民“最后一百米”，近年来，金谷社区坚持全面推进物业服务进网格工作，以“网格+物业”融合模式，把管理力量、服务资源、民生事项下沉到网格，实现小事不出网格、大事快速联动、服务直达家门口。

金谷社区以小区楼栋为单元精细划分网格，建立“网格员+物业工作人员+居民组长＋楼栋长＋志愿者”的多级联动队伍，将保洁、安保、维修、绿化、秩序维护等物业日常服务事项全部纳入网格管理，积极建立网格员与物业工作人员联动机制，通过“线上＋线下”收集居民诉求，对小区安全巡查、环境整治、设施维护、矛盾调解等工作实行统一调度、快速处置，努力做到小事即时办、大事合力办，切实提升“社区＋物业”服务响应速度和处置质量。针对小区治理难点，通过网格日常巡查、入户走访、线上收集等方式，精准掌握居民诉求，重点解决环境卫生、停车秩序、设施维修、飞线充电、邻里纠纷等高频问题，形成“发现—派单—处置—反馈—回访”闭环机制，让居民诉求有人听、问题有人管、结果有回音。在社区党群服务中心大厅设立便民服务点，积极提供政策咨询、代办帮办、应急维修、矛盾调解等一站式服务，推动物业服务从“被动等待”向“主动上门”转变；同时，不定期组织网格员、物业、居民代表开展小区协商议事会议，聚焦群众急难愁盼问题共同商议、共同解决，推动物业服务从“粗放管理”向“精准服务”转变，全面凝聚共建共治共享合力，不断提升小区治理精细化水平，截至目前已维修电灯500余个，清理杂物100余处，清运垃圾30余车，调解相关矛盾30余起。

民生无小事，枝叶总关情！金谷社区相关负责人表示，下一步社区将持续深化“物业服务＋网格治理”深度融合工作模式，不断优化服务流程、提升响应效率，以更实举措、更优服务办好民生实事，让网格更有温度、治理更有力度、居民更有幸福感与获得感，以高质量服务赋能基层治理现代化。（郭明星）

编辑：蒋国松