在南京栖霞区一个居民小区，物业项目王经理言语中满是自豪：“以前觉得物业就是收收费、扫扫地，跟业主打交道有时还有点犯怵。现在不一样了，在行业党委引领下，我们成了社区的‘红管家’，和业主成了朋友，还能实实在在为小区出力，干着有劲儿！”

物业服务连着千家万户，是城市基层治理的“最后一米”。如何有效组织这支队伍，把专业优势转化为治理优势？南京市物业行业党委立足特大城市治理现代化需求，深入落实南京市关于小区物业高效能治理的相关行动方案，以“组织引领有力、行业规范有序、企业服务优质、业主自治主动、社会协同高效”为目标，推动分散在各小区的物业“微光”汇聚成共建共治共享的“红色暖阳”。

南京市物业管理服务行业委员会联合开展“五心服务”主题志愿服务活动。

摸清家底让党组织在行业扎根

凝聚力量，基础先行。在南京市住房保障和房产局、市委社会工作部指导下，市物业行业党委联合各区、街道、社区，系统梳理物业服务企业的组织架构、党员队伍及项目运营等情况。针对行业人员流动性大、项目分散的特点，依托“阳光物业”平台建立行业党组织信息库，推动党组织在物业行业有效覆盖。通过属地联动，进一步掌握了行业发展基本状况，为“应建尽建”打下坚实基础。市物业行业党委书记坦言，情况清楚了，心里才有数，才知道力量在哪里，抓手在哪里。

灵活组建把支部建在小区上

一把钥匙开一把锁。市物业行业党委指导各区根据企业规模和项目特点，分类推进组织覆盖。对规模较大、党员较多的企业，推动单独建立党支部；对服务多个老旧小区、党员分散的小型企业，依托社区党委创新成立“红管家”联合党支部或功能型党小组，把党组织扎根在服务项目上，嵌入到社区治理网格中。按照行动方案，到2026年底，职工人数较多的物业服务企业中有党组织或有党员的比例将显著提升，小区（网格）党支部将基本实现全覆盖。

一位服务多个老旧小区的物业经理感慨，过去各小区物业各有难处，与社区沟通也是单打独斗。成立联合党支部后，大家聚在一起，有困难一起商量，有资源一起分享。更重要的是，与社区党组织、业主党员代表坐在一起，很多“老大难”问题，如停车管理、楼道堆物，都有了更顺畅的解决路径。依托“物业服务企业党员+社区工作者党员+业主党员代表”结对共建模式，党组织凝聚力显著增强，一批流动党员主动亮明身份，在服务一线找到了归属感。

创新载体让组织生活“接地气、有热气”

物业人工作时间长、突发任务多，如何有效参与组织生活？市物业行业党委协同各区、街道推出差异化方案。在物业服务企业党支部，推行“班前五分钟”“午间微课堂”，利用岗前准备和工作间隙学习政策理论、分享服务心得；在联合党支部，结合“项目经理接待日”、志愿服务活动，将组织生活延伸到小区广场、楼栋单元。同时，行业党委积极落实行动方案中“劳动技能竞赛”“党员亮身份作表率”等要求，组织开展岗位技能比武、党员示范岗创建等活动。

一位年轻物业管家党员介绍，每天晨会花五分钟学习最新惠民政策，或者聊聊如何更好与老年业主沟通，既不耽误工作，又能提升服务本领，感觉特别充实。今年以来，各物业党组织累计组织学习、培训、交流活动超500场，内容涵盖政策法规、消防安全、邻里纠纷调解等，有效提升了从业人员综合素质和群众工作能力。

双向进入从“服务小区”迈向“融入治理”

在党建引领下，市物业行业党委大力推行“双向进入、交叉任职”机制。鼓励符合条件的小区党支部书记通过法定程序担任业委会负责人，物业项目负责人中的党员担任小区党支部兼职委员。按照行动方案，2026年底“交叉任职”比例将达90%以上。许多物业党员骨干、入党积极分子被社区聘为“网格协管员”“民情信息员”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在日常巡查中及时收集社情民意、发现安全隐患，成为社区治理的“移动前哨”。同时，行业党委将“吹哨报到”机制延伸至物业治理领域，推广鼓楼区“物社联动”模式，建立社区党组织领导下的多方联席会议制度，每月至少召开一次会商会议，聚焦物业服务质量、公共设施维护等居民关切问题共商解决方案。

今年以来，物业人员协助社区收集反馈各类民生问题300余个，协助解决率达95%以上。多个物业服务企业组建了“红色志愿服务队”，为小区独居老人、困难家庭提供水电维修、代买代办等暖心服务。栖霞建设物业等还探索建立“物业+商户”联动机制，参与商户门前三包监督、文明经营劝导，形成良性互动。

南京市物业行业党委正以南京市关于小区物业高效能治理的相关行动方案为蓝图，加快构建高效能治理体系。从“阳光物业”平台推广到“宁新码”全覆盖，从“信托制”“酬金制”试点到公共收益“共管账户”探索，从老旧小区国企兜底到“物业+养老”服务延伸，物业行业的红色暖阳，正照进千家万户，绘就共建共治共享的美好家园新画卷。

来源：行业协会商会工作处