家政企业工会是党联系新就业形态劳动者的桥梁纽带，是维护职工权益、赋能职工成长、服务企业发展的重要载体。近年来，快易洁工会紧扣家政行业特点，以机制创新破题、以技能赋能立身、以暖心服务聚力，探索形成具有行业辨识度的工会工作模式，为全省家政行业工会建设提供实践示范。

快易洁工作人员在招聘现场细致答疑解惑，贴心服务助力求职者稳妥就业。

坚守初心使命，履职尽责显担当

家政行业从业人员以新就业形态劳动者为主，具有流动性大、权益保障弱、职业认同低等特点。工会坚持把职工放在心上、把责任扛在肩上，推动工会工作与职工需求、企业发展深度融合。

筑牢桥梁纽带，做实权益维护主责。针对家政职工分散化、灵活化特点，构建源头预防、过程保障、诉求响应的全链条维权体系。推动企业与职工、劳务派遣人员全面签订规范劳动合同，明确薪酬、休假、劳动保护等核心条款，从源头减少劳动争议。建立职工诉求快速响应机制，提供法律咨询、纠纷调解服务，切实守护职工合法权益，让工会成为职工可信可靠的“娘家人”。

融入发展大局，实现企工双向共赢。坚持工会工作与企业发展同频同向，以民主管理凝聚发展合力。严格落实职工代表大会制度，定期审议企业发展规划、薪酬方案等重大事项，累计收集职工合理化建议46条，落地实施28条。针对职工提出的优化派单、降低通勤成本等建议，企业推行“区域集中派单”模式，服务效率显著提升，职工人均月增收约300元，实现企业增效、职工增收良性循环。

聚焦行业特点，传递工会服务温度。立足家政行业女职工多、入户服务强度大实际，推行精准化暖心服务。设立职工休息驿站，解决一线职工临时休息、补给需求；联合社区开办暑期职工子女托管班，每年服务职工子女60余人，切实解除后顾之忧。通过系列务实举措，企业职工留存率从2023年的65%提升至2025年的82%，职工归属感、职业认同感持续增强。

联合社区开办暑期职工子女托管班，切实解除职工后顾之忧。

聚焦创新实干，打造特色工作品牌

工会紧扣行业痛点与职工期盼，以制度创新、技能培育、阵地建设、关爱服务为重点，打造可复制、可推广的家政工会工作样本。

推行能级工资集体协商，破解薪酬与技能脱节难题。针对家政行业“技能不挂钩、增收无通道”的问题，2024年牵头开展能级工资集体协商，形成“分级补贴、荣誉叠加、竞赛激励”的薪酬体系。对家政服务、养老护理、育婴师、收纳整理4类岗位，按技能等级发放补贴：技师每月500元、高级工每月300元；对国家、省、市技能竞赛获奖者分别给予2000元、1200元、300元奖励；对劳模、工匠、五一劳动奖章获得者给予300—2000元荣誉奖励。政策落地后，2025年职工参训考证286人，同比增长120%；客户满意度从85%提升至96%，高端订单增长40%，真正实现“技高者多得、多劳者增收”。

建强3个劳模工匠工作室，构建技能传承体系。2025年，工会联合江苏省财贸轻纺工会与江苏省家政学会，建成由全国五一劳动奖章获得者高华瑞、江苏省五一劳动奖章获得者夏爱兰、江苏省劳动模范滕宏美领衔的3个劳模工匠工作室，形成“名师带徒、技艺研发、标准输出”三位一体培育模式。工作室研发轮椅转移、鼻饲护理等实用技能12项，在养老服务场景推广后满意度提升25%；每个工作室带徒20人，累计培育技能骨干150余人，12人获市级以上竞赛奖项；牵头制定2项地方团体标准，推动家政服务规范化、标准化。

深化产教融合技能培育，畅通职工成长通道。依托企业工会与培训学校工会协同发力，构建“培训—竞赛—认定—就业”全链条培育体系。开设母婴护理、养老护理等10类精准化课程，采用“理论+实操+跟岗”模式提升培训实效；每年举办市级家政技能竞赛3场，210名职工参赛，15名优秀选手直接晋升技能等级；完成职业技能等级认定320人，85人晋升高级工及以上，职工职业发展通道更加清晰。

高华瑞组织女职工开展母婴护理培训和居室保洁培训。

做实新就业群体关爱，提升职工幸福指数

聚焦家政职工“急难愁盼”，持续优化关爱服务。每年组织全员免费体检，开展健康讲座8场、心理疏导46人次，针对性解决职业劳损、心理压力等问题；举办技能风采展、节日主题活动，职工参与率超90%；不断扩大工会覆盖面，将灵活就业、劳务派遣人员全面纳入服务体系，让每一位职工都感受到组织温暖。

下一步，快易洁工会将持续补短板、强弱项、创特色，推动家政工会工作再上新台阶。持续深化能级工资协商，动态优化薪酬标准，完善维权志愿服务机制，筑牢权益保障底线；持续做强劳模工匠工作室，拓展母婴服务、养老护理新项目，深化校地合作共建，培育更多高素质家政人才；持续优化暖心服务，实施困难职工结对帮扶，今年实现职工入会率100%；持续强化行业引领，输出快易洁工会创新经验，参与行业标准制定，提升家政行业社会认同度，为家政行业高质量发展贡献工会力量。

来源：江苏工人报（作者：徐慧，南京快易洁家政服务有限公司工会主席）