南京日报/紫金山新闻记者 马道军 通讯员 季芸

清晨的阳光洒进南京华润悦府小区党群服务驿站，乒乓球击打台面的清脆声响与老人们爽朗的笑声交织在一起。不远处的“童乐屋”里，孩子们正围着五彩斑斓的积木搭建心中的城堡。一杯热茶、几句家常，这座小小的驿站里，是一幅“四季有温情、邻里如家人”的社区治理新图景。

这是建邺区南苑街道鹭鸣苑社区以党建引领基层治理的生动实践。

日前，记者从建邺区委社会工作部获悉，该区探索小区内建党群服务驿站，让物业赋能基层治理。在这里，社区治理不再是自上而下的“单向输出”，而是多方参与的“共治共享”。

驿站里的“四季温情”，把服务做到群众心坎上

“陌生链接不要点，转账汇款多核实。”近日，在“润心讲堂”上，社区民警用鲜活的案例为居民拆解诈骗套路。台下，张奶奶认真做着笔记，“上次差点被‘保健品返利’骗了，幸亏‘管家’在楼道里碰见我，拦住了我。”

这样的“润心讲堂”每月定期开讲。社区依托小区党群服务驿站，联动物业、民警和金融单位，将枯燥的专业知识转化为居民听得懂、记得住的“防身秘籍”，为小区筑起一道坚实的反诈防线。

防诈骗只是驿站服务的工作之一。翻开2026年活动日历，一场覆盖全年的“四季温情画卷”徐徐展开。

春日里，“新春非遗市集”上糖画师傅的铜勺游走如飞，“古装提灯夜”上孩子们提着灯笼穿梭在亭台楼阁间；三八妇女节，“芳疗愈她·肩颈舒缓工作坊”为职场女性卸下疲惫。

盛夏时节，“中高考静音护航计划”引导整栋楼自觉按下“静音键”，“状元能量站”里备考学子免费领取文具和清凉饮品。物业还化身“快递侠”，生鲜冰品专送到家，空调滤网免费清洗送进户，破解居民夏日生活痛点。

金秋时节，“社区图书漂流角”让书香在邻里间温暖传递，“谢师茶宴”以东方美学致敬园丁。“双十一”期间，物业再次变身“快递侠”，为业主收发包裹，让网购高峰不再“堵心”。

寒冬腊月，“社区热饮补给站”内飘出姜茶的暖意，“冬日家电卫士”免费检测让老人安心过冬。冬至夜，一碗“至饺至味”的热饺子端上桌，“温‘暖’如初·‘织’为你”围巾编织活动中，邻里情谊随着一针一线升温。

“小区驿站装下了老小的欢乐、邻里的牵挂。”鹭鸣苑社区党委书记胡燕说，“我们就是要让小区党群服务驿站成为居民‘家门口’的‘温馨家园’。”

“管家”守护，危急时刻见真情

“王‘管家’，我家老头子摔了，动不了，怎么办啊？”半年前的一个清晨，王忠接到华润悦府1幢李老先生老伴的求助电话，声音里带着哭腔。

王忠与同事火速赶到老人家中。只见李老先生瘫倒在地，面色苍白，额头渗出冷汗。两人小心翼翼地搀扶老人下楼，乘车送往江苏省第二中医院。

检查结果令人揪心：粉碎性骨折，病情复杂，需立刻转往江苏省人民医院手术，而此时距离江苏省人民医院门诊下班仅剩不到一小时。

这是一场与时间的赛跑。车轮滚滚，到达医院后，两人默契分工：一人推着轮椅稳步急行，一人立即前往挂号窗口，终于在门诊关门前一刻成功挂上了号，争取到宝贵的就诊时间。

“他们不是亲人，胜似亲人。”康复后的李老先生逢人便说。近日，老人的女儿专程送来一面锦旗。

在华润悦府，这样的故事并非个例。物业南京公司打造的“管家”队伍，用点滴微光照亮每一个需要帮助的人。

“梅友堂”里的治理智慧，共绘同心圆

基层治理的难点，藏在琐碎的细节里。

华润悦府小区北门所街路段，曾是居民心头的“老大难”——早期规划缺乏停车划线，车辆乱停乱放；没有独立非机动车道，人车混行险象环生。

面对这块“硬骨头”，鹭鸣苑社区依托“梅友堂支部书记工作室”主动破局。一场多方协调会拉开帷幕：社区党委牵头，物业公司、支部党员、街道停车办、辖区派出所围坐一堂，3幢、5幢业主代表带着“吐槽清单”而来。

“我从事交通规划工作多年，有些想法供参考。”一名党员居民主动“亮身份”，在现场勘察中提出“划定收费停车位、腾挪空间增设隔离非机动车道”的方案。经过数轮讨论、修改、优化，兼顾停车需求与出行安全的整改方案最终落地。

如今，所街路段秩序井然，规范的收费停车位根治了乱停放顽疾，隔离护栏隔出的非机动车道实现了人车分流，居民出门“踏实安心”。

数字是最有力的见证。自2025年以来，涉及华润悦府物业服务的12345热线投诉量同比下降80%，物业费收缴率和居民综合满意度双双稳定在96%的高位。

从“润心讲堂”的声声叮嘱，到“管家”的步步相随；从“梅友堂”里的共商共议，到“四季活动”的温情流淌——鹭鸣苑社区以党建“一根针”，串起物业服务与居民参与的“治理线”，在华润悦府织就了一幅小区治理的“锦绣”图景。