建邺区莫愁湖街道茶亭社区以老旧小区为主，群众需求多元、基础设施薄弱、服务力量有限。社区党委深入学习“仙林经验”，聚焦居民需求、破解资源限制，通过健全服务机制、建好服务平台、发挥党员作用等方式，不断提升为民服务质效。

全流程建立高效机制，延伸服务深度

细化源头治理网络。将6个居民小区划分为11个网格，建立8个居民党支部、16个网格党小组，选树24名党员楼栋长、240名单元长，择优发展8名网格员为党员。下沉力量深入网格巡查走访，了解社情民意，将问题化解在网格内，打通服务群众最后一米。

优化窗口服务质量。针对“条线各自为政”问题，培养全科网格员，执行“全岗通”“首问负责”“一窗受理”“一条龙对接”。针对“办事耗时长”问题，开通“书记马上办”热线，设置24小时政务服务自助区，公示重要事项办理全程信息，提高服务效率。

推动成果共治共享。坚持党组织引领，成立湖心花园小区出新临时党支部，联合小区党员志愿者、物业、出新方建立“网格调解+支部议事+社区协商”三级机制，攻克噪声扰民、广场改造、监控安装等20余个痛点难题。靶向邀请10余家社区共建“合伙人”进网格服务、认领就业指导牵线、法律咨询援助、重点群体关爱等民生实事，年均服务100余场次。

全龄段覆盖居民群体，拓展服务广度

打造为老服务阵地，保障老有所依。充分挖掘居民身边的小微阵地，建成“欣城快修”24小时服务小站、“网格+公共服务”驿站，邀请“水电气讯”公共服务、律师、医生组团进网入格，与居民“连线对话”，联处业务、联答疑问、联查安全、联建设施、联宣政策，破解老年群体缴费难、维修难等问题，月均服务群众50余人次。

搭建就业帮扶平台，助力壮有所用。建设“双红”就业服务区，成立好苏嫂·家政服务工作站，组建“就业帮扶先锋队”，为失业人员和就业困难人群提供就业创业指导、就业政策咨询、就业技能培训等各项服务。建立“宁小蜂”服务圈，依托周边小超市、菜场、药店、非机动车维修点等服务点位，为新业态新就业群体工作、生活提供便利。

优化儿童友好空间，护航幼有所育。开发儿童“蝴蝶花园”科普项目，打造幼儿室内活动馆、亲子阅读角、家庭教育小憩站，开设“花鸟画特色书法课”“德育讲堂”“茶花小小民生观察团”课程，构建“家校社”共育圈，辐射全街道青少年儿童家庭200余户。

全方位激发党群活力，彰显服务温度

榜样先行，促进邻里互助。开展“身边榜样”培育选树、楼栋长与单元长案例分享等“榜样行动”，挖掘“建邺好人”栾振华等近20名网格服务先进典型，带动居民群众开展结对相帮、邻里互助。

党员带头，开展温馨服务。鼓励党员亮身份，带头组建“工艺匠人团”维修、“织梦工艺坊”手工、“安全小喇叭”巡逻等10余支网格服务队，每月开展公益市集，在家门口提供修伞、磨刀、理发等“五小行当”服务，形成“民声茶厅”便民服务品牌。

难题同解，共走幸福之路。设立周三网格走访日、社区书记与支部书记接待日，设置“民声茶厅”恳谈角，常态了解群众诉求，今年来，收集社情民意130余条，形成5类11项“急难愁盼”清单。聚焦问题清单，召开党委会、网格会、协调会30余场，邀请党员群众共商共议，链接环境卫生、设施维护、出行安全服务资源，制定解决方案，协调解决噪音扰民、小区停车位规划、业委会换届选举等清单难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。