在江北新区大厂街道湖滨社区，时常能看到一个忙碌的身影，他就是社区党委书记万开强。二十余年来，万开强扎根基层，深入居民家中，耐心倾听民生诉求，积极调解邻里纠纷。在他的不懈努力下，社区旧貌换新颜，处处洋溢着温馨与活力。他把热忱与智慧毫无保留地奉献给这片土地，成为居民心中温暖而坚实的依靠。

创新发展，精耕细治“育花蕊”

湖滨社区是一个居住形态复杂多样的社区，其中老旧小区占据主导地位，安置房和商品房错落分布，城中村也夹杂其中。作为社区党委书记，万开强深入研究并创新“1+N”工作法与“一条主线、七个平台”工作体系，全力以赴提升湖滨社区的居住品质，推动基层治理向精细化发展。

在他的引领下，社区形成“大党委”联席模式，有效地促进了社区治理。通过他的积极推动，参与的共建单位从最初的4家增加至30家，项目认领数量也从7个增加到13个，凝聚了多方力量，增强了社区的引领作用。联合共建单位积极参与社区公益活动，关爱45户“一老一小”家庭，打造景观大道、绘制文化墙，设立红色就业岗亭和便民驿站。这些暖心举措如同纽带，吸引了更多辖区企业踊跃加入社区治理大军，为社区的持续发展注入了活力。

为强化队伍建设，万开强持续发力，以“我在湖滨成长的故事”为主题，按季开展“萤火虫”分享活动，引入参与阶梯理论，并结合AB岗及复合分工机制，激励党员和社工在交流中共同进步，成功打造湖滨社区的特色品牌。他还牵头成立“桃蹊志愿队”，汇聚126名志愿者，为困难家庭、莘莘学子提供社会实践、心理疏导、亲子互动等多元公益帮扶，累计服务居民达到300人次，切实将温暖与关怀送到居民心坎上。

聚力共建，俯身为民“解花语”

湖滨社区人员构成复杂，居民间的矛盾和纠纷时有发生，居民诉求多样、广泛、琐碎且解决难度大。居民郭奶奶收养了26只流浪犬，并在家门口堆积废旧物品，导致异味和犬吠问题，引起了周边居民的强烈不满和连续投诉。社区工作人员多次尝试上门劝说和协调，但均未能取得进展，工作陷入僵局。

面对这一难题，万开强主动承担起责任，他深知采取强硬措施无法解决问题，只有赢得老人的信任才能找到突破口。他耐心地一次次拜访郭奶奶，与她聊天、倾听她的心事，并积极与她的子女沟通，进行多方疏导。同时，他动员党员、居民志愿者以及第三方社会组织共同参与，以温和方式调解问题。在大家持续的努力下，郭奶奶的态度逐渐转变，抵触情绪渐渐消散。最终，流浪犬被妥善的安置，废旧物品也被清理干净，矛盾得到了圆满的解决。这一案例成为了社区多元共治的典范。

面对湖滨社区长期存在的复杂治理问题，万开强迎难而上，积极推进一系列重点项目的实施，包括老旧小区的改造、南钢生活区的供水系统改造、雨污分流工程、桃湖公园及其配套停车场的建设、凤南街与杨滨路背街小巷的环境整治、电动车车棚的新建与改造等。这些项目的落地见效，使得社区公共设施得到了显著改善，居住环境焕然一新，从而有效提升了居民的幸福感与满意度。

默默奉献，守望幸福“满花开”

社区工作繁杂又琐碎，涵盖了方方面面。万开强二十余年如一日的坚守，都记录在办公室里几十本厚厚的工作日记中。日记里，黑色、红色、黄色的标记密密麻麻，详细记载着社区的大事小情，特别是对特殊群体需求的记录，他总是特别标注并牢记在心。

在紧急情况下，万开强总是冲锋在前。夏季台风肆虐，社区内树木倒伏，造成财产受损、道路受阻，他第一时间奔赴现场，协调相关部门，亲自参与清理路障，确保安全隐患得到彻底排除，并安排后续的树木加固工作。当得知83岁的独居老人夏文巨身体不适时，他立即上门探望并陪同就医，直到老人安全回家，还嘱咐社工开启“日问候、周见面、月服务”的关怀模式。此后老人总是逢人便夸“书记好，社区暖，时刻把我放心上”。

“我们要用创新打破僵局，用温情化解矛盾，像拼图一样，把各方力量拼凑完整，拼出社区治理的完美蓝图。”这句话万开强常挂在嘴边。在基层治理的第一线，他是“领头雁”，立足社区的实际情况，创新、攻坚、奉献，全力塑造“三型社区书记”的形象。

（万开强简介：南京江北新区大厂街道湖滨社区党委书记、居委会主任，南京市全国人口普查优秀个人、江北新区优秀少先队校外辅导员、江北新区高质量建设江北新主城“优秀社区书记”。）

来源：江北新区党群工作部