联系群众“进一步”，服务群众“深一度”。近日，梅园新村街道、城管、社区、物业、律师、居民代表等齐聚一堂，在富贵山社区后半山园1号小区举办“家门口的议事园”，围绕民生实事谈问题、找办法，“议”出基层共治新成效。

今年以来，梅园新村街道通过党建引领，推动构建社区、物业“双融合”，居民代表、热心企业、机关单位等“多元参与”的“1+2+N”工作格局，以队伍共建、资源共享、难题共解，为群众提供更具品质、更加贴心的综合物业服务，实现基层服务和居民生活环境提升的“双向奔赴”。

富贵山社区召开家门口议事园

立体感知“察民情”

“在小区出新时，为什么拓宽进出道路的需求没有实现？”“拓路会挤压现有停车空间，同时造成房屋安全隐患，您是否注意到，房子已经有裂缝了。”……现场氛围热烈，面对面沟通不仅化解了居民与社区的隔阂，也深化了彼此的了解。

居民“身边小事”就是“民生大事”。梅园新村街道坚持“党建引领、网格先行”，网格员常态化入户走访，在拉家常、话生活中了解民生诉求，并通过居民议事会、党建联席会等载体，形成“了解诉求—解决问题—征集意见—优化改进”的正向促进机制。为进一步提升居民对为民服务工作的满意度，街道还全面梳理12345工单、微信后台留言和信访接待中的各类诉求，针对老旧小区、开放式小区物业服务提升“呼声高”，着力以物业管理和社区治理协同提升、融合发展新路径，回应居民关切，不断提高居民获得感、归属感。

常态机制“解难题”

梅园新村街道是主城区中心街道，老旧小区多，不少小区由30年以上楼龄的散居楼院组成，小区规划设计标准低，基础设施不完善，物业费收缴难度大，市场化物业公司不愿入驻，因而由区属百子物业托管，提供保洁等基础物业服务。面对群众综合性物业服务的新期待、新需求，如何协同不同主体共同破题显得尤为关键。街道每两周召开物社联动共商会，根据工作所处阶段制定主题、明确任务；以平台化思维整合资源，根据工作需求邀请区数治中心、区法院等不同主体参与。当前，已在太平门、富贵山、北安门三个社区各选定一个小区作为物业服务提升试点小区，此次活动，便是围绕居民对物业相关的法律法规了解不深、意识不强召开的专题议事会。

义诊活动现场进行应急救护教学

统筹联动“优服务”

“针对居民提出的需求，社区联合物业建立问题台账，协调相关部门共同解决，形成居民点单、物社接单、联动做单的工作闭环。”社区负责人表示，针对综合性物业服务需求，社区还将通过微信群、公示栏等拓宽居民参与渠道，做到“小事不出小区，难事共商解决”。

群众可观可感的事办好了，才能凝聚群众认同。梅园新村街道依托区域化党建平台，整合党员骨干、共建单位、物业企业等力量资源，持续开展“小修小补”“走访慰问”“公益市集”等志愿活动，以“家门口”的服务解决居民维修难、买菜难等身边小事。同时，优化在职党员社区报到，开展党员“亮身份、亮作为”活动，组织引导流动党员、“两企三新”党员参与社区治理，构建“共治共享”的治理格局。

来源：交汇点新闻