近年来，浦口区星甸街道石窑社区坚持党建引领，聚焦服务群众，持续整合优化资源，创新探索实践“组织强心、服务暖心、共建齐心、文化聚心”的“四心”工作法，着力打造“暖心服务型”社区，推动党建引领小区治理，有效提升居民获得感、幸福感、安全感，实现社区服务精细化与治理效能双提升。

党建引领“强心”工程夯实治理根基

优化组织架构。优化夏桥新苑小区网格党支部人员结构，吸纳社区党员、社会面党员、物业党员等多元力量，建立1支小区党员志愿服务队和1支由热心群众、能人达人组成的群众志愿服务队。今年以来，为辖区群众开展志愿服务活动5场，服务群众150人次。

健全议事机制。建立“社区党总支-网格党支部-居民议事代表”多方联席会议制度，小区每月定期召开居民议事会，共商共议居民反映的热点、难点、堵点问题。今年以来，召开议事会3场，收集居民诉求8个，解决6个，剩余2个正在推进解决当中。

聚焦问题解决。通过议事会收集并聚焦居民反映强烈的停车管理、老旧设施改造、危墙翻新等5项问题，制定针对性解决方案，建立整改清单并高效落实,得到小区群众的普遍认可。

网格微治“暖心”行动精准服务到家

织密服务网格。将夏桥新苑小区2个网格细化为4个“微网格”，通过“居民推荐+党员自荐”选配4名微网格长、7名微网格员，面向居民开展“零距离”服务。

推行“敲门服务”。重点面向小区内“一老一小”，为12名独居老人、2名孤寡老人提供照看服务，定期对有需求的老人等群体提供上门关爱服务，帮助解决日常生活需求。

实施精准画像。按照“需求、资源、服务”三项清单，对网格内重点人群分类建档，建立月联系、周服务机制，实现“房—户—人”精准画像，需求响应直达家门。

践行实事承诺。将“我为群众办实事”融入每一项暖心服务细节。今年以来，为小区居民提供免费理发、磨刀剪、量血压等群众日常需求的志愿服务活动12场次。

共建共享“齐心”模式凝聚治理合力

难题分步攻坚。针对楼顶墙皮脱落、监控损坏、物业收费等难题，采取“前期摸排、集中整治”分步策略，明确节点，科学谋划专项行动。

组建多元队伍。统筹资源，组建涵盖党员代表、居民骨干、网格员、楼栋长、物业公司的小区议事治理队伍，集中力量解决突出矛盾。

引导居民自治。创新组建“党员先锋队+居民议事会+法律顾问团”，制定《小区自治公约》，引导居民通过协商自主解决宠物管理、装修扰民、公共卫生等社区“关键小事”。

文化“聚心”工程促进融合共生

书房转型枢纽。升级夏桥书房功能，打造为“民意收集点”，通过志愿服务、居民议事等活动收集建议，推动解决公共设施维护、环境整治等问题，实现从文化空间向社区治理枢纽的转型。

校社联动共建。创新建立“高校+社区”文化共建机制，联动南京工业大学、南京信息工程大学及浦口区书法家协会、图书馆等单位，精心培育“小橘灯阅读活动”“圆梦课堂”等特色品牌。

破解看护难题。开展课业辅导、兴趣培养等志愿活动180余场次，有效解决外出务工及双职工家庭子女“暑期看护难”的问题。书房建立以来，已开展暑假托班活动5期，惠及未成年人100余人次，切实为小区居民分忧解难。

构建助老服务圈。聚焦老年群体，组织红色阅读分享会、健康养生讲座，联合卫生院提供免费体检、健康咨询等贴心服务活动120余次，惠及居民800余人。

来源：浦口区委社会工作部