高淳区淳溪街道河滨社区作为人民意见征集“金点子”信箱试点社区，今年以来，社区收到多张社区居民手写的建议卡片，集中反映日常生活中的安全隐患和现实难题。民有所呼，我有所为。社区针对居民呼声迅速行动，一场关于推进解决居民“急难愁盼”的民生故事由此展开。

扶手换“新装”，托起安全感

位于河滨社区的温州商贸城建成于2001年，是典型的早期商住混合型社区。小区内14个单元楼内居住着138户居民，其中60岁以上老年人占比超过30%。随着时间推移，楼栋公共设施逐渐老化，尤其是铁艺材质的楼梯扶手和单元门，因长期暴露在潮湿环境中，普遍出现锈蚀现象。

“这扶手锈得跟酥饼似的，一碰就掉渣！”温州商贸城的张阿姨在“金点子”卡片里写道。这座24岁“高龄”的商住楼，14个单元的铸铁扶手早已“伤病缠身”，成为138户居民的心头刺。

“接单”后，河滨社区迅速组建“网格员+物管+居民代表”勘查小组，用三天时间完成所有单元“体检”，发现8个单元存在结构性安全隐患。经过住建部门专家现场进行评估，确认原铁艺扶手已超过使用年限，需要更换为304不锈钢材质。社区围绕评估提出的“8+6”改造方案，组织居民代表召开紧急议事会，在网格群内发放调查问卷。经过征询意见，90%居民同意将隐患突出的8个单元，更换为耐用防锈的不锈钢扶手，其余单元打磨除锈、重新粉刷，让老扶手“旧衣换新颜”。方案上报街道后迅速获批，施工队带着新扶手和油漆桶进驻小区。一周后，崭新的不锈钢栏杆呈现在大家面前；社区同步清理楼道杂物，斑驳的单元门也穿上“新衣”。居民们在网格群刷屏感谢：“社区把居民小事当作大事来办，我们看在眼里、记在心里！”

改造前

改造后

路灯照小巷，温暖夜归人

“晚上去趟厕所都得打着手电筒，一个不小心就摔着了！”青龙门小区是有着近百年历史的老旧小区，8条支巷像迷宫般交错，只有两盏“老花眼”路灯在坚守。80多户居民，尤其是占居民人数半数以上的老年人，每晚都在上演现实版“摸黑行动”。本着试一试的心态，90岁的李爷爷联合居民向“金点子”信箱提交建议：“我们多是七八十岁的老人，晚上去厕所要打手电筒。上个月王奶奶摔骨折后，大家更不敢出门了。恳请政府帮我们在路口装上路灯！”

接到“金点子”后，河滨社区立即出动“夜巡小分队”，社区干部带着网格员连续3晚实地勘察，手绘“黑暗地图”标注8个最危险转角。经评估后，社区牵头召开“阳光议事会”，邀请居民代表、规划师、供电公司技术员、社区民警共同参与，经过充分商讨达成共识，决定采用“太阳能路灯+分步安装”方案，避免破路布线影响历史建筑。3天后，8盏“小太阳”在关键路口安家。晚间遛弯的大爷大妈们笑称：“现在咱们小区亮得能找着掉地上的绣花针！”

从锈蚀扶手的华丽变身，到漆黑巷道的灯火通明，河滨社区通过“金点子”信箱，让“步步惊心”变为“步步安心”，让居民的“好声音”转化为改善民生的“实举措”，生动诠释“民有所呼、我有所应”服务理念，展现“共建共治共享”民生场景。

人民建议贵在落地有声，社区治理重在共建共享，为民服务成在细处着力，只有真正把老百姓的好声音听进去、做出来，才能真正做好凝聚服务群众工作。高淳区委社会工作部将全面推广“金点子”信箱，推动“码上提”直通“码上办”，让更多“金点子”结出“幸福果”，共同绘就新时代基层治理新图景。

来源：高淳区委社会工作部