“您对社区大家庭有啥‘金点子’，都可以通过信箱告诉我们。”4月以来，建邺区莫愁湖街道凤栖苑社区党委设立的“金点子”信箱，作为加强居民参与基层治理的创新举措，积极收集居民的意见建议，着力解决群众急难愁盼的问题，成为激发群众参与社区事务、破解基层治理难题的“金钥匙”。

“金点子”信箱

“金点子”卡片

车棚焕新惠民生

社区居民祖先生没想到，自己投入“金点子信箱”的金点子卡片，以“小切口”撬动了“大变化”。居民们对小区电动车充电桩的收费颇为头疼，大功率电动车充满8小时就要近3元。“充电费用能降一点就好了！”抱着试试看的心态，祖先生将这条建议投进社区“金点子”信箱。

社区收到“金点子”卡片后，立即启动“接单即办”机制，制定调研计划。一周内，社区召集物业公司、充电桩运营商、居民代表进行研讨。社区党委书记张娟通过调研5个周边小区，并与多家主流运营商收费标准进行对比，了解到电价有调幅空间，但需有端口增幅。同时，车棚 “僵尸车”占用充电位的问题也影响居民使用。

经过充分调研和多方协调，充电桩公司通过新增多组充电插口平摊运营成本的方式，优化收费标准，将100瓦以下的车辆从0.17元/小时降为0.1元/小时，100—200瓦的车辆从0.25元/小时降为0.2元/小时，200—250瓦的车辆从0.3元/小时降低为0.25元/小时。充电降价的消息，激发了居民共建家园的热情。社区发出清理、优化电动车棚的倡议后，居民们积极响应。通过清理行动，让二三十个被“僵尸车”占据的插口位置加装了新的充电桩。新增的充电插口有效缓解居民的“充电焦虑”，避免争先抢位；运营商让利降低充电费用，实现不同功率车辆的阶梯收费优化。

曾经杂乱的车棚变得整洁有序，地面划定清晰的充电区与停车区，墙面张贴安全用电提示。如今，车棚灯亮了，充电更方便了，邻里关系更加和谐。

凤栖亭落暖民心

福园小区作为老旧小区，空间有限。小区14幢与15幢之间有一块巴掌大的空地，成了居民争夺的焦点。

74岁的尹师傅是小区里的“热心肠”，他把自己的建议投进了“金点子”信箱：“能不能把这地儿规整规整？留块地儿给老人遮风挡雨聊家常？” 收到“金点子”卡片后，社区张书记当天邀约尹师傅进行交流。在充分听取尹师傅的“金点子”后，社区党委当即研究并制定规划。次日，社区书记带领网格员前来测量规划场地，并进行初步情况摸底；第三天，网格员、物业工作人员陪同尹师傅，逐户拜访常占空地的住户。经过一次次推心置腹的沟通，原本持反对意见的居民都逐渐理解并支持建亭的决定。一个月后，“矛盾窝”旧貌换新颜，一座朱红色凉亭拔地而起。如今，凉亭成为大家休憩聊天的好去处。83岁的黄奶奶指着凉亭上“凤栖协商议事亭”的铜牌笑着说：“社区真正把咱老百姓的心声落到实处了！”

从“抢地盘”到“共商量”，从“矛盾窝”到“议事亭”，“金点子”让社区治理有了新注脚。一枚红色信箱，不仅是民意“收音机”，更是矛盾“缓冲带”、民心“粘合剂”。从电动车充电费的“微调整”到老人休憩亭的“微更新”，凤栖苑社区的变化里藏着基层治理的密码。真正的制度优势，只有在解决居民“急难愁盼”上才能具象化；真正的社区活力，从来不是靠“管”，而是靠“一起想、一起干”萌发。居民从“旁观者”变“参与者”，社区治理从“独角戏”变“大合唱”，基层治理就有了强大的生命力。

来源：建邺区委社会工作部