今年以来，南京市六合区雄州街道综治中心作为基层治理工作的核心引擎与指挥中枢，以新时代“枫桥经验”为根本遵循，主导规划并全力推动“平安家书”这一创新治理模式落地生根。综治中心坚持从群众的“家长里短”入手，精准回应群众的急难愁盼，实现了街道矛盾纠纷调解成功率的大幅跃升，在化解基层矛盾领域树立了标杆，交出了一份令人瞩目的答卷。

6小时攻坚 终结3个月拉锯战

“僵持了3个月的纠纷，在雄州街道综治中心及六合区司法局雄州司法所的帮助下，6小时就解决了！”当事方在签署调解协议时感慨道。今年5月，雄州街道辖区一幼儿园两名幼儿打闹引发赔偿纠纷，双方幼儿家长及园方因赔偿方案存在争议陷入僵局，历经报警、12345热线投诉等多番斡旋仍无进展。

8月初，雄州街道综治中心接到求助信息后迅速响应，立即启动由其建立并主导的“部门联动调解机制”。在综治中心的统一指挥和协调下，雄州司法所、派出所等单位高效协同，迅速联系当事方厘清案情。

8月5日，经过6小时三轮磋商，在综治中心构建的这套高效体系保障下，一场持续3个月的拉锯战得以圆满化解。这不仅是新时代“枫桥经验”的生动实践，更是综治中心践行“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”工作理念的生动写照。

“平安家书”实践 提升群众幸福感

调解成功后的回访与闭环管理，是综治中心打造的“平安家书”模式中不可或缺的一环。其要求社区网格员及时跟进，确保案无后忧，完美实现了“矛盾发现—过程调处—办理反馈—成效评估”的全流程管理，充分体现了综治中心工作的系统性和前瞻性。

在综治中心的强力推动下，“平安家书”已从一个概念成长为一个成熟的品牌。它以“平安信使驿站”为基点，构建了“村（社区）+街道部门”的递进式处理体系。通过“平安家书”这个载体，将情感纽带与责任制深度融合，协同“五社联动”机制，不仅解决了个案，更从根本上促进了“韧性社区”的打造，将综治中心的工作理念转化为社区居民实实在在的幸福感。

规范阵地建设 “一站式”化解矛盾

为夯实治理根基，综治中心今年更大力度推进自身规范化、体系化建设，打造了约1100平方米的“1厅+N室”综合阵地。综治中心作为整合中枢，将信访维稳、网格综治、司法行政等专业力量集中调度，并创新实行“中心吹哨，站所报到”的联勤联动模式，由3个部门常驻，24个社区和10个部门轮值，真正实现了群众诉求的“一站式”受理与办结，确立了综治中心在街道社会治安综合治理工作中无可争议的主导地位。

此外，综治中心智慧赋能，依托“宁稳通”平台，主动研判、提前介入，推动风险防控从事后“救火”向事前“防火”转型，展现了综治中心从传统维稳向现代智治的领导者转变。2025年以来，在综治中心的统领下，全街调处矛盾纠纷3861件，调解成功率高达100%，这一硬核数据是其主导地位与卓越效能的最有力注脚。

从6小时速解难点纠纷到“平安家书”传递治理温暖，从部门联动到智能预警，雄州街道综治中心始终居于主导地位，以其系统的谋划、强大的整合能力、创新的方法和实实在在的成效，成为了基层治理现代化实践的典范和标杆，其经验为社会和谐稳定提供了极具价值的“雄州方案”。 陆雄轩