“我们电动车、自行车终于有了属于自己的家！”同城逸境小区居民李女士欣喜地说道。近年来，溧水区柘塘街道星河社区始终秉持“民有所呼、我有所应”原则，依托“金点子”信箱和“为民服务日”等机制，广泛收集居民诉求建议，持续构建起以群众需求为牵引的社区治理新格局。

畅通渠道，广纳民意

社区全面推广“金点子”信箱，持续拓宽居民发声渠道，广泛征集治理建议，为社区精准服务注入新活力。强化党建引领，创新打造红色议事“一室、一廊、一亭”体系。由党支部牵头，物业、党员代表、居民代表及相关职能部门共同参与，设立“红色议事室”，在同城逸境小区建起“议事长廊”，在橡树城小区打造“议事亭”。结合每月“为民服务日”，定期召开议事会议，实现民事民议、民事民决，推动基层协商民主落到实处。截至目前，已累计收集意见建议20余条，处理多件群众关切问题。

呼应民声，排解民忧

“我们这栋什么时候能装充电车棚？”“每天推车充电太远了”“雨雪天充电更麻烦”……在同城逸境小区“为民服务日”现场，居民们纷纷吐露心声。社区第一时间组织党员代表、居民代表、物业公司实地勘察，发现居民反映属实，但是想改造困难重重，资金欠缺，改造点现场情况复杂，大树多、线路多，加上少数居民担忧车棚建设占用绿地，项目一时陷入停滞。

面对这一难题，社区组建流动议事团，整合网格员、党员、居民骨干和物业人员力量，将协商平台“搬”至居民家中，开展耐心细致的沟通。“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”——议事团以情说理、以理服人，倡导邻里谦让与共识，最后得到了绝大多数居民的同意，在争取到为民服务资金后及时修建。目前已建成可容纳至少80辆非机动车停放与充电的停车棚，居民称赞“小棚子解决了大民生”。

共建共治，思考深化

充电车棚的建设不仅是便民之举，更是社区安全治理的重要一环，而建成后的维护与管理尤为关键。社区将车棚纳入日常安全生产和消防检查范围，联合物业、网格员及志愿者开展定期巡查，清理违规停放车辆，排查线路老化、充电设备故障等安全隐患。通过制定居民公约明确使用规范，引入智能充电系统，加强夜间巡逻等多项措施，全面保障车棚使用安全。

如今，这一成功经验也逐渐延伸至其他基层治理中。社区将“金点子”信箱收集到的各类微民生问题，如消防安全、污水清理、房屋渗水、电梯故障、空调外机噪音、毁绿种菜、违法停车等，全部纳入“整治清单”，依托“社区—物业—居民”三方协同机制，实现即查即改。社区持续完善“党建引领＋警网融合＋社区自治”机制，并借助“一室一廊一亭”阵地及“三入三心”工作法（即勤入小区、常入商户、多入厂区，与居民交心、与商户贴心、与企业同心），将安全宣传、隐患摸排和矛盾调解紧密结合，不断筑牢社区安全防线。

结语：小信箱推动大治理

“群众的金点子，是社区治理最足的底气。”下一步，星河社区将继续坚持党建引领，进一步用好“金点子”信箱这一民意收集平台，广泛动员居民和辖区单位参与社区共建共治，聚焦安全治理等重点难点问题，合力营造安全、宜居、和谐的社区环境，持续增强居民的获得感、幸福感与安全感。

来源：交汇点新闻