在社区发展的宏大乐章里，每一个温暖角落都跳动着服务的脉搏。在南京市雨花台区古雄街道的社区脉络中，古雄街道社工站犹如一座“温暖枢纽”，精准串联起服务资源与居民需求，以标准化运营夯实根基，以品牌化服务传递温度。

今年来，该站累计实施服务项19个，直接服务居民超10000人次，培育社区社会组织10家，更在自组织培育、社会组织专业提升、志愿者赋能三大领域形成独具特色的实践路径，让专业服务走进居民心坎里。

全周期培育+分层支持：激活自组织“生力军”

“从帮我们找办公场地，到教我们做项目设计，社工站一路陪着我们成长。”辖区一家社区社会组织负责人道出了古雄街道社工站在自组织培育上的用心。该站构建“培育+督导+评估”的全周期管理机制，为不同阶段的社会组织量身定制支持方案，让社区服务力量“从无到有、从有到优”。

针对初创组织，社工站提供“起步礼包”，不仅开通注册指导“绿色通道”，还免费开放“社会组织孵化空间”，提供办公场地、设备支持，同步开展项目设计、财务管理、宣传推广等基础能力培训。今年以来，累计开展6期培训，覆盖超90人次，帮初创组织“站稳脚跟”；面向成熟组织，邀请行业专家开展10余次专业督导，精准解决服务痛点；对骨干组织，搭建交流展示平台，推荐参与各级公益创投、路演大赛，去年辖区社会组织凭借“从困境到成长：社会工作助力小诺的蜕变之路”项目，斩获南京市特殊儿童关爱服务成果征集活动优秀奖，专业影响力持续攀升。

双维心理疏导+闭环管理：筑牢专业服务“硬根基”

专业服务的核心，在于“既懂业务，更懂人心”。古雄街道社工站从“服务团队”与“居民需求”两端发力，构建心理疏导与专业提升体系，让服务既有“专业度”，更有“暖温度”。

对社工团队，该站定期组织个案研讨会、团体督导活动，破解服务中的专业难题；同时开展心理减压活动，保障社工心理健康，打造“专业过硬、心态积极”的服务队伍。对居民需求，社工站设立“社工服务窗口”，由持证社工轮值，提供“一站式”服务——不仅解答政策疑问、对接资源，更针对性提供情绪支持，帮居民疏解心理压力。

此外，在服务项目全流程中，社工站严格遵循“需求调研-方案设计-过程跟踪-成效评估”闭环管理，每月跟进项目进展，中期与结项阶段邀请社区代表、行业专家参与评估，今年执行的9个社区服务项目居民满意度达90%，确保专业服务精准对接居民“急难愁盼”。

搭建参与平台+联动互动：凝聚志愿服务“暖力量”

“以前不知道社区有这么多好服务，参加路演后，我不仅报名当了志愿者，还帮邻居对接了助老资源。”居民王阿姨的反馈，正是社工站激活志愿力量的生动缩影。该站以“活动为媒、展示为桥”，搭建居民参与平台，让志愿热情从“被动响应”变为“主动参与”。

今年以来，社工站策划承办公益路演及服务成果展示活动，吸引居民、企业代表200余人参与。一方面为社会组织提供成果展示与资源对接的窗口，另一方面让居民直观了解社区服务，激发参与热情。同时，借助“社区活动共享阵地”，定期举办健康讲座、技能提升、文体娱乐等活动，鼓励居民以志愿者身份参与活动的组织和服务的传递。在此过程中，许多人从“服务接受者”逐渐转变为“服务提供者”。

此外，社工站还联动社区、物业、辖区企业整合资源，今年链接企业捐赠4.26万元帮扶困境儿童，带动企业志愿者参与帮扶活动，形成“居民+企业+社会组织”联动的志愿服务生态，让“人人可为公益”的理念在社区落地生根。

从培育自组织激活内生动力，到强专业提升服务品质，再到聚志愿凝聚社群力量，古雄街道社工站始终以居民需求为出发点，在社区治理中书写“为民服务”的温暖答卷。未来，该站将继续深耕标准化建设、拓展品牌服务内涵，让专业社工力量惠及更多家庭，为“幸福古雄”建设添上更鲜亮的底色。

（盛洁）