面对历史包袱沉重、人员结构复杂、治理基础薄弱的现实挑战，南京江北新区葛塘街道接待寺社区党总支以党建为引领，以问题为导向，挥动“精治”与“善服务”的双翼，通过织密网格、凝聚合力、畅通诉求、守牢底线四大举措，在破解治理难题中提升效能，在服务民生中凝聚民心，走出了一条基层善治之路。

织密“一张网”，撬动基层治理“大格局”

基层治理千头万绪，社区将全域科学划分为28个网格，9个农村网格与19个城市网格如同神经末梢，深入社区肌体。28名网格员化身“移动哨兵”，他们穿梭于街巷楼栋、田间地头，信息采集、矛盾调解、服务代办，成为居民身边最熟悉的“贴心人”。

在此基础上，社区推出“网格+物业”联动治理模式。在每个居民小区，由副网格长担任组长，社区网格员、物业负责人、业委会成员、居民代表共同组成小区治理工作组。通过定期召开联席会议，形成“事务共商、难题共解”的协同治理新格局，显著提升了小区精细化、协同化管理水平。

凝聚“一股劲”，构建多元共治“共同体”

治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。接待寺社区全力打造“党建+网格”多元共治体系，整合共建单位、物业公司、党员志愿者、楼栋长、中心户等多方力量，构建起基层治理的“红色矩阵”。

这个“矩阵”能量巨大，党员先锋岗的同志冲锋在前，积极协调处理涉铁项目矛盾，有序组织大戴组铁路涵洞积淹水点改造，有力保障了北沿江高铁重大项目建设进度；聚焦群众“急难愁盼”，将汪门鱼塘排水渠改造列为“一事一议”项目，建立“1+2”维护机制——由1名网格员包干负责，联动志愿者和居民代表定期巡查，实现排水问题“快速响应、高效处置”，赢得群众交口称赞。

畅通“一条链”，实现民生诉求“快响应”

服务民生的温度，体现在回应群众诉求的速度与效率上。社区专门设立了沟通反馈“绿色通道”，每周定期收集居民诉求，承诺“24小时内响应，3个工作日内解决”，形成了“收集-响应-解决-反馈”的闭环管理。

同时，通过线下召开座谈会、入户走访200余户，线上微信群发放问卷等方式，广泛收集民意，建立了“清单销号”机制，每月公示办理进展，接受群众监督。今年以来，社区已牵头召开联席会议7场，高效解决道路翻新、墙面维修、管道疏通等民生实事34件，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

守牢“一条线”，筑牢社区运行“安全网”

安全是一切工作的底线。在葛塘街道消防应急一体化工作站下设立社区分站，该分站是江北新区首个社区层面的应急管理——消防一体化工作站分站，构建起“专业力量+网格巡查+科技赋能”的立体安全防护网。

针对电动自行车充电难、停放乱的普遍性问题，社区以梧桐世家小区为试点，大胆破题，改造充电区坡道、加装监控与喷淋系统、在电梯内安装电动车识别系统，同时优化停车管理，将架空层车辆引导至非机动车库。这一系列组合拳成效显著，使其成为江北新区住宅小区消防安全管理现场会的召开地，为全域治理提供了可复制、可推广的“接待寺样本”。今年以来，辖区内火灾发生率同比大幅降低69%，居民的安全感得到实质性提升。

从精细化管理到多元化参与，从快速响应诉求到筑牢安全底线，接待寺社区正以实实在在的行动，将治理的“大道理”落实为民服务的“细功夫”，书写着一份充满温度的基层善治新答卷。（孙晶晶 滕艳）