高淳区阳江镇通过建立矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，设立法律服务、人口服务、纠纷受理、信访接待、平安志愿者服务登记5个窗口，配套分析研判室（调解室）、法宣室、宣告室、矫正室、帮教室、心理咨询室6个工作室，二楼配备多功能会议室、矛盾调处中心，实现联动共享办公、资源有效整合，凝聚起基层治理强大工作合力。

阳江镇积极搭建“一站式”服务平台，着力解决群众“急难愁盼”。

着力只跑一趟，落实“少跑+办好”双保障

为着力解决群众“急难愁盼”，阳江镇积极探索“一次调解”工作制度，积极整合各条线力量，以司法、综治、信访为基础，充分整合资源力量，将信访事项登记、民意诉求收集、矛盾纠纷调解、司法社区矫正等工作职能优化融合，建立矛盾调解值班制度和领导接访值班表，搭建起服务群众、化解纠纷、维护稳定的“一站式”服务平台，让群众只跑一趟，一次办好，让调解中心成为群众的“暖心室”、矛盾纠纷的“终点站”。

聚合两员力量，打好“情理+法理”组合拳

基层调解员来自群众、扎根基层，熟悉社情民意，在“熟人社会”中善于从情理角度化解矛盾。政法网格员具备法律专业背景，公信力强，能为调解工作提供坚实的法理支撑。

阳江镇创新推行“基层调解员+政法网格员”双员联动调解模式，兼顾“情理”与“法理”，发挥其灵活、快捷的优势，在有效化解基层矛盾纠纷的同时，促进社会关系修复，增强群众遵纪守法和崇德向善的意识。

该模式也使调解过程成为普法宣传和道德教育的生动课堂，有助于提升群众对共建共治共享社会治理共同体的认同感，激发居民主动参与基层治理的积极性。

阳江镇公共法律服务中心一隅。

聚焦三端发力，服务“诉前+调后”全流程

前端宣传引导，强化源头治理。协助村居完善自治、法治、德治相结合的治理体系，推动村居法律顾问参与“法律明白人”培训，切实提升基层干部运用法治思维和法治方式开展社会治理的能力。

中端调解援助，推进综合治理。定期组织人民调解员培训，通过专题讲座等形式，围绕法律知识、调解技巧、文书规范等内容开展系统教学，持续增强调解员的法律素养与实务能力，提升其在法律适用、语言表达和矛盾疏导方面的专业水平。

末端矫正帮教，坚持依法治理。构建乡村特殊人群动态管控网络，依托村级组织，整合司法所、村委会及志愿者等力量，成立社区矫正与安置帮教工作小组，形成覆盖全村、多方协同的特殊人群管理服务体系。

阳江镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的方法途径，以基层平安建设为契机，立足法治社会建设要求，充分发挥矛盾纠纷多元化解“一站式”平台调处功能。今年以来，镇调委会、公调共计调处各类重大民商事矛盾纠纷25件，各村调委会调解小助手录入1652件，切实压降了各类诉讼案件，有效促进了社会长治久安。

来源：高淳区委社会工作部