“架空层停满杂物，潮气重，燃气管道接口都锈了”“管道就在每天必经之路旁，万一泄漏后果不堪设想”……一条条带着担忧的留言，通过鼓楼区宁海路街道仙霞路社区设立的“金点子”信箱反映至社区党委。

这个看似普通的小信箱，如今已成为连接党委与居民、汇聚民智民力的关键枢纽。面对匡庐花园小区居民集中反映的燃气管道安全隐患，仙霞路社区党委立即响应，将其列为攻坚重点，联动多方资源，启动了一场为期近半年的安全攻坚行动，托起居民“稳稳的幸福”。

仙霞路社区“金点子”信箱。

党建领航，小信箱汇聚大民声

今年以来，仙霞路社区党委将“金点子”信箱作为党建引领基层治理的重要平台，系统打造“金点子”信箱工作体系，着力构建覆盖全面、响应及时的民情汇集与办理网络。为畅通民意渠道，社区以11个网格为基础，线上建立“微信群+专项讨论组”，线下依托“网格议事会+意见征集箱”，并设立“安全隐患直报”“环境美化大家谈”等专项议题，打造“线上随时提、线下当面说”的全时域、零距离的民意征集矩阵。与此同时，党委专门成立人民建议办理专班，构建“党委统筹—网格落实—党员带头”的三级联动机制，每一个“金点子”均实行登记编号、研判分流、结果反馈、归档回访，确保每一条来自群众的建议都“有人听、有人管、有人办”，形成“受理—流转—办理—反馈”闭环。

匡庐花园的燃气管道问题，正是对这一机制的“实战检验”。当该问题被正式提交后，社区第一时间启动人民建议办理绿色通道。由网格员和党员骨干组成专项工作组，开展“敲门行动”逐户走访、现场勘查。经现场勘察确认，架空层环境潮湿导致燃气管道接口严重锈蚀，存在重大安全风险。社区迅速组织动员，逐户告知施工计划，引导居民自发清理架空层内个人物品。许多党员带头帮助老年邻居搬运杂物，确保施工区域按时清空。

协同共治，“金点子”落地解难题 

问题建议办理，贵在协同，难在落实。面对近3万元的改造经费难题，社区党委搭建“多方议事平台”，联动街道党建办、安监办、物管办、港华燃气、物业公司、管委会及居民代表召开专题协商会，列为为民工程。经过五轮坦诚沟通，各方从“各自表述”转向“共同解题”，居民坦诚诉求，专业部门解释规范，街道提供政策支持，最终明确责任分工与资金筹措方案，将居民诉求转化为可行计划。

方案有了，如何施工同样关乎民心？社区充分吸纳居民“安全优先、减少扰民”的建议，推动燃气公司制定“管道外移+户外重建”优化方案，兼顾安全与经济。施工期间，社区党委牵头成立“施工保障专班”，每日向居民通报进展；针对独居、空巢老人，组织志愿者结对帮扶；邀请居民代表全程监督，参与材料查验、工艺监督，发现问题直接通过专属渠道向社区和燃气公司项目负责人反馈，形成“施工方—社区—居民”实时互动机制，最大限度降低施工影响，将一项可能引发怨言的工程施工，变成了凝聚邻里温情、提升社区认同的暖心行动。

幸福回响，小切口推动大改变 

经过近半年的努力，匡庐花园燃气管道改造项目顺利竣工。原有架空层管道全部迁移至户外通风处，并加装智能泄漏报警装置，实现24小时安全监测，居民心头的“隐雷”被彻底清除。社区并未就此止步，而是趁热打铁，组织开展建议办理“回头看”，邀请提出建议的居民现场评议，欢迎大家提出更多事关社区建设的建议。曾通过“金点子”信箱发声的张阿姨感慨：“本来只是试着提一提，没想到这么受重视，现在进出小区，心里踏实多了。”

匡庐花园的治理实践，生动体现了“金点子”信箱在基层治理中的独特价值。从燃气管道安全到广场围栏修缮，从健身器材增补到公共卫生标识完善，再到树木修剪、垃圾分类……通过这一案例的示范效应，“金点子”信箱的效能迅速溢出单一的安全领域，覆盖到民生各个方面，成为社区治理的“智慧源”和“活力泵”。

“金点子”信箱不仅仅是民意收集工具，更是融合党建引领、群众路线、协商民主与精准服务的治理理念。下一步，社区将持续深化“党建+民声”双轮驱动机制，不断拓展“金点子”信箱的辐射面与影响力，吸纳有专业特长、热心公益的居民进入“社区治理智库”，进一步畅通说事渠道、做实办事闭环，真正让“民声”引领“民生”，共筑宜居、安全、和谐的社区共同体。

来源：鼓楼区委社会工作部