鼓楼区华侨路街道五台山社区地处南京市商业中心新街口西侧，辖区面积0.57平方公里，居民3282户10380人，为进一步满足居民多元化服务需求，社区以五台花园小区为试点，于2025年与银城物业深度合作，创新打造物社融合共享阵地，推动治理资源整合、服务效能提升，构建“共建共治共享”的基层治理新格局。

特色创新

阵地功能集成化：打破传统社区服务与物业服务的物理界限，将“民情联络站”“网格事务站”“社邻服务站”“物社+”共享站融为一体，实现诉求收集、事务办理、便民服务、资源共享等功能一站式覆盖，避免服务碎片化。

治理主体协同化：以共享阵地为纽带，建立社区、物业、居民、驻区单位多元联动机制，变“单向服务”为“双向互动”，让物业从“服务提供者”转变为“治理参与者”，居民从“被动接受”转变为“主动参与”。

服务供给精准化：依托共享阵地近距离接触居民的优势，精准捕捉群众“急难愁盼”，针对性提供定制化服务，同时盘活驻区单位资源，实现优势互补，让服务更贴合居民需求。

主要做法

强化党建引领赋能，凝聚共建共治的红色力量

在共享阵地建立“红色堡垒”，将党的组织嵌入物业企业和治理全过程。依托阵地成立“红色”业主代表小组，由党员志愿者牵头，负责监督物业服务、收集意见建议，小组累计走访居民家庭800余户，收集有效建议120余条；组建由驻区单位党员、社区党员组成的志愿服务队，重点聚焦为老为小服务，打造暖心服务品牌。针对独居、空巢、高龄老人，志愿服务队建立定期探访机制，每月开展2次上门探访，为老人提供代买物资、家电检修、健康问诊等服务，累计服务老人500余人次；针对青少年群体，结合寒暑假、周末及法定假期，开展科普研学、红色教育、文体竞赛等活动30余场，服务青少年800余人次。同时，组织党员志愿者常态化参与治安巡逻、环境整治等工作，以党建红引领治理优。

科学规划阵地布局，织密功能清晰的服务网络

结合五台花园小区实际空间条件，选址居民聚居、交通便利的区域打造共享阵地集群。“民情联络站”专司诉求收集与反馈，通过线上线下多渠道倾听居民心声，累计收集整理居民意见建议200余条，涵盖小区环境提升、设施维护等多个方面；“网格事务站”负责网格治理事务推进，联合物业开展日常巡查，及时处理各类民生事项；“社邻服务站”提供便民代办、矛盾调解等服务，累计为居民代办社保查询、证件申领等事项150余件，调解邻里纠纷30余起；“物社+”共享站整合驻区单位资源，开展文化、体育、健康等特色活动，其中每年固定举办4场大型广场便民服务活动，涵盖便民市集、科普宣传等内容，每场活动吸引超300名居民参与，同时还开展各类小型便民服务和义诊活动40余场，惠及居民1200余人次，形成功能清晰、覆盖全面的阵地网络。

健全联动运行机制，构建高效协同的治理体系

以共享阵地为载体，推行“物社联席会议制”和“合署办公制”。社区与物业定期在阵地召开联席会议，邀请居民代表、楼栋长共同协商解决治理难题，累计召开联席会议18次，推动解决小区公共设施升级、绿化养护等重点事项25项；物业安排客服、工程、秩序维护等专人入驻阵地常态化办公，与社区工作人员协同处理居民诉求，实现问题“一站式受理、一体化解决”。针对居民反映的诉求，建立闭环处理流程，做到事事有回应、件件有落实，切实提升居民的满意度和获得感。

盘活资源拓展服务，打造暖心惠民的服务阵地

通过共享阵地搭建资源共享平台，联动江苏省五台山体育中心、江苏省口腔医院、先锋书店等驻区单位，定期开展公益体检、健身指导、文化讲座等活动。联合江苏省口腔医院开展口腔健康义诊6场，为居民提供免费口腔检查、咨询服务；联合五台山体育中心开展健身指导课程10期，帮助居民掌握科学健身方法。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门代办、康复咨询等精准服务，让共享阵地成为凝聚人心、服务群众的“暖心港湾”。

物社融合共享阵地的建设，有效推动治理资源整合与主体协同，实现了服务效能与治理水平的双提升，为高密度复合型社区的基层治理提供了可复制、可推广的实践经验。

通讯员 仇杰

南京日报/紫金山新闻记者 王宁芝