管道抢修：多方联动，民生保障显担当

“涌泉里22幢楼下下水道突然冒水，路面积水都有2公分了！”1月19日上午8点半，凤凰街道莫愁新寓社区涌泉里小区自来水管因老化突然爆裂，水流外溢影响居民出行，居民焦急的诉求反映到社区。

社区网格员第一时间赶赴现场查看情况，启动应急响应机制。一方面在居民群实时通报情况、安抚情绪，提醒大家注意出行安全；另一方面火速联系自来水公司将该情况报修，并将险情上报街道，请求协调专业力量支援。

街道接到诉求后，立即启动“吹哨报到”联动机制，街道副主任杨军到达现场，将情况同步至鼓楼水务，尽力满足“优先抢修、保障供水”的处置要求。考虑到居民生活用水的紧迫性，杨军紧急与鼓楼水务沟通，仅用半小时就调度了两辆应急供水车抵达小区楼下，为居民提供安全洁净的生活用水。与此同时，自来水公司抢修队伍也已抵达现场，顶着寒风开展管道勘查、挖掘、更换等作业，全力推进抢修进度，力争尽快恢复正常供水。

考虑到停水时段会影响居民制作午餐，社区发动网格员、志愿者和物业主动为高龄独居老人、残疾人等20余户特殊群体上门送水，用贴心举动化解了大家的燃眉之急。上午11点半，抢修工作完成，下午1点，市政部门完成了破损道路的修复。

此次突发事故的处置，不仅彰显了社区“民有所呼、我有所应”的责任担当，更体现了街道、水务部门与社区网格联动协作的强大合力。从险情上报到水车驰援，从现场疏导到上门服务，每一个环节都凝聚着对居民的牵挂与关怀。

火情速报：网格联动显成效，居民安全得保障

1月22日下午，迎春里小区上演了一场惊心动魄却又充满温情的火情扑救行动。社区网格员凭借敏锐的观察力和高效的应急响应机制，与微型消防站值班人员及热心居民紧密协作，成功扑灭一起油锅起火引发的火情，将潜在危险扼杀在萌芽阶段。

事件经过：从发现到扑灭的快速响应

当日，社区网格员在微信网格群中收到微网格员发来的紧急视频，视频显示楼道内浓烟滚滚，情况危急。网格员立即启动应急程序，第一时间与微型消防站值班人员取得联系，双方迅速赶往现场。这一快速反应得益于“1+1+N”模式的高效运作，其中“1”代表网格长统筹协调，“1”为专职网格员负责信息传递与初步响应，“N”则包括微网格员、微型消防站、红色楼长、平安志愿者、热心居民等多元力量，共同织密了社区安全防护网。

经现场查看，火情源头为迎春里小区一门面房厨房。居民在油炸食物后外出，忘记关火，导致油锅起火并引燃抽油烟机。火势虽初起，但若不及时控制，极易蔓延造成更大损失。

协同作战：网格员与微型消防站的默契配合

面对突发火情，网格员与微型消防站值班人员展现出高度的专业素养和团队协作精神。他们迅速评估火情，制定扑救方案，并组织现场热心居民共同参与灭火。在“1+1+N”模式下，网格长作为核心指挥者，协调各方资源；专职网格员负责现场调度；微型消防站提供专业支持；热心居民则作为辅助力量，形成合力。在大家的共同努力下，火势被迅速扑灭，避免了事态恶化。

此次扑救行动中，“1+1+N”模式发挥了关键作用。网格员不仅是信息的传递者，更是现场联动的纽带。微型消防站值班人员则提供了专业的灭火支持，确保了扑救工作的安全性和有效性。微网格员及热心居民的积极参与，体现了社区共建共治共享的良好氛围。

社区反响：安全意识的集体提升

火灾扑灭后，社区内迅速展开安全宣传教育活动。网格员通过微信群、公告栏等多种渠道，向居民普及厨房用火安全知识，强调“人走火灭”的重要性。居民们纷纷表示，此次事件让他们深刻认识到日常生活中的安全隐患，将更加注意用火安全。

莫愁新寓社区也对此次事件进行了总结，表示将进一步强化“1+1+N”网格化管理，提升微型消防站的应急能力，定期组织消防演练，确保类似事件能够第一时间得到有效处置。通过网格长、专职网格员和微网格员等多元协辅力量的协同，社区正构建更加精细化的治理体系。

通讯员 张慧

南京日报/紫金山新闻记者 王婷婷