自去年10月“‘AI’在华侨 ‘移’路同行”智慧民生服务品牌发布以来，鼓楼区华侨路街道围绕“小华AI办”“小华AI老”“小华AI苗”“小华AI游”四大核心场景，积极探索科技赋能基层治理新路径，扎实推进平台建设与场景落地，取得显著阶段性成果。

在智慧政务领域，街道深耕“小华AI办”平台，成功上线“小华”版“龙虾”——一个扎根基层、自主可控的本地AI智能体。2025年3月，街道率先提出AI赋能基层治理规划；6月，社区“一人一档”数字账册搭建完毕，夯实数据底座；10月，平台正式发布。2026年2月，社区政策与业务流程完成系统性梳理；3月，跨系统数据自动填报功能开发完毕，平台迎来核心升级。如今，这只“小华”版“龙虾”已具备自主“跨系统游走”能力——社工只需下达自然语言指令，平台即可模拟人工操作，自动跨越多个业务系统完成数据录入与流程提交，实现“一次教会、永久复用”，单次业务办理从20分钟压缩至3分钟，工作效率大幅提升。不同于市面通用AI，这只“龙虾”由街道主导建设、数据全程加密，在安全可控的政务环境中运行，既回应了当前社会对AI数据安全的高度关注，也让基层治理的智能化真正“养”在本地、用在实处。

民生服务场景同步迭代。“小华AI老”引入新型毫米波雷达生命体征监测平台，已在10户老年家庭试点，“街道—社区—家庭”三级联动实现秒级预警与主动响应；“小华AI苗”首批30个智能陪伴玩偶已被投放至7个社区及未保工作站，为老人和儿童提供情感交互与心理陪伴；“小华AI游”小程序以手绘地图覆盖20余处景观，新增“少儿研学路线”及消费券模块，打造集导览、服务、消费于一体的文旅生态入口。

下一步，街道将持续深化“小华”系列智慧品牌建设，全面推广“小华AI办”平台，拓展“小华AI老”“小华AI苗”应用覆盖深度，完善“小华AI游”平台功能，让人工智能成果更好惠及每一位居民。

华轩