家，是心安的归宿；社区，是幸福的港湾。从“安置”到“安居”，从“陌生”到“相守”，对于江北新区葛塘街道芳庭社区的居民而言，改变的是居住环境，不变的是社区的守护与陪伴。
修剪遮挡采光的树枝、开设暖心便民的公益大篷车、守护高龄老人的朝夕日常、护航孩子们的成长之路，丰富多彩的文艺演出……近年来，面对人口结构特殊、服务需求多元治理困境，芳庭社区以党建为魂、以志愿为暖、以专业为翼，用精准服务破解民生痛点，用文化赋能凝聚邻里温情，让每一位居民在柴米油盐的琐碎里，都能感受到社区的温暖，让“安置”不再是简单的居所安置，更是人心的安放、幸福的延续，让他乡成故乡。
“三翼联动”聚合力 激活治理新引擎
社区着力构建“党建红+网格蓝+志愿红”“1+14+N”治理体系，以社区党总支为核心，串联14支“专业社工+志愿者”网格攻坚分队，联动辖区学校、医院、园林、企业等23家单位组建党建共建联盟，整合资源、凝聚合力，探索拆迁安置社区精细化治理新路径。
在这一体系中，专业社工牵头开展需求调研、制定解决方案，网格员化身“社区流动哨兵”精准收集民意，志愿者作为服务主力军推动项目落地，三者分工协作、无缝衔接，形成高效闭环。针对芳庭潘园香樟树遮挡采光、蚊虫滋生的民生痛点，社工牵头制定修剪方案，网格员全程入户协调、收集居民建议11件，志愿者配合园林工人开展近20天地毯式作业，累计修剪清运树枝近50卡车，让楼栋采光率提升35%以上，彻底破解长期困扰居民的难题。
联动专业社会组织推行公益大篷车便民服务，按照“每月2场、全年覆盖”节奏，累计举办18场，服务1600余人次，修伞、磨刀等“微服务”精准呼应中老年居民实际需求。建立社区、物业、共建单位三方协调机制，以居民线下反映的诉求为抓手，完成芳庭潘园74栋与81栋沿线围挡拆除、碎石清运及路面硬化，将原有封闭围墙转化为社区公共景观。同时，聚焦居民健身需求，新增及更新健身器材33件、乒乓球桌2套，精准布局于5处人流聚集区域，让“民有所呼、我有所应”成为可知可感的社区实践。
“文化赋能”强根基 构建自治新生态
告别“单向灌输”，拥抱“双向奔赴”。社区以专业社工和志愿者为主力军、以文化为纽带，激活社区自治内生动力。破解传统宣传“单向输出”难题，推动居民从“旁观者”向“参与者”转变，打造可持续的自治样板。
社区精准聚焦辖区能人、达人、贤人，依托社区社会组织服务中心孵化扶持“曲艺芳庭”“爱尚芳庭”“悦读芳庭”“墨香芳庭”4支本土社会组织，“乒乓芳庭”“平安芳庭”“邻里守望”“关爱芳庭”等10支志愿者队伍常态化开展志愿服务，同时不定期邀请社区治理专家、专业督导为志愿者提供活动策划、能力提升等专业指导，协助将文艺汇演、亲子启蒙等活动转化为标准化服务项目；创新开展反诈涂鸦主题活动，社工统筹策划流程，民警现场讲解反诈知识，志愿者引导党员、群众、退役军人、残障人士参与涂鸦创作与非遗手工制作，将反诈宣传与文化传承深度融合，现场吸引5名居民主动加入志愿队伍。
今年以来，累计开展文艺演出、青少年暑期活动、寒暑托班、家庭教育服务等志愿服务活动50余场。此外，通过常态化表彰优秀志愿者与共建单位，树立先进典型，激发全民参与治理的内生动力，让“邻里互助、文明共建”的理念扎根基层。
“精准服务”暖民心 筑牢治理主阵地
紧扣“最柔软的群体”和“最牵挂的群体”，芳庭社区把服务做细、做实、做到心坎上。
聚焦“一老”，守护夕阳幸福。实施“芳邻聚力・耆艾‘益’家”项目，组建“邻里守望”志愿服务队，开展能力培训、茶话交流、非遗体验等活动，建立“1社工+1党员志愿者+1居民志愿者”结对机制，“3+1”高龄独居老人结对机制，采取工作日社工主责、晚间周末志愿者轮值的错时服务模式，累计服务老人超500人次。针对暂居车库的特殊老年群体，推行“人防+技防”双保障，社工开展风险评估并制定“一户一档”方案；网格员与志愿者进行安全宣讲覆盖400余人次；为特殊家庭安装智能烟感报警器，强化安全保障；举办“重阳话心・志愿传情”活动，设置“银龄需求树洞”，精准对接老人诉求，让老年群体感受社区温情。
关爱“一小”，护航成长之路。针对暑期看护难、青少年教育等问题，联合街道团工委、南京信息工程大学设计7场沉浸式暑期“成长套餐”、加长版“20天”暑期托管，融合戏剧、非遗、糖画、文明礼仪、健身运动、红色教育等内容，服务超300余人次。依托家庭教育服务站，联动专家志愿者走进辖区幼儿园、中小学家长课堂开办3场“幸福父母培训班”，惠及新生家长800余人，现场答疑解惑10余次，推动好家教好家风好家训从“盆景”变“风景”，筑牢家校社共育防线。
芳庭社区相关负责人表示，通过“三翼联动+文化赋能+精准服务”的社志融合模式，有效破解拆迁安置社区的治理难题，累计解决群众急难愁盼问题140余件，居民满意度提升至90%，逐步实现从“安置”到“安居”再到“乐居”的转变。
通讯员 周卫星 徐秀
南京日报/紫金山新闻记者 马道军
