“他用实际行动践行了‘用心用情为社区居民服务’的承诺，把群众的急难愁盼放在心上，把居民的安危冷暖扛在肩上，用真心换民心，用实干显担当。”近日，鼓楼区热河南路街道收到了一封来自山东泗水的感谢信，字里行间满是对清江花苑社区工作人员的诚挚谢意，也揭开了一段跨越千里的暖心帮扶故事。

担当，从不是惊天动地的誓言，而是突发危难时的挺身而出，是刻在骨子里的责任与坚守。

2025年10月，户口空挂在清江花苑社区的困境人员孔某突发脑梗，当场倒地、动弹不得，情况十分危急。接到消息后，社区书记李峰和主任廖军来不及多想，立刻放下手头工作，火速赶往现场。从陪同救护车送医，到奔波于挂号、检查、办理住院手续，两人一刻也没有停歇，全程守在医院。直到深夜时分，看到孔某病情趋于稳定、顺利住进病房，确认没有其他隐患后，才拖着疲惫的身躯，默默离开医院。

温情，从不是轰轰烈烈的表达，而是事无巨细的全程陪伴，是藏在细节里的牵挂与守护。

孔某的家属远在山东泗水，不便第一时间赶来照料，在征得家属的委托授权后，廖军主动扛起了临时照料的责任，成了孔某在医院里的“临时家人”。他多次主动与主治医生沟通协商，详细了解病情进展和治疗方案，耐心细致地代办各项治疗手续、核对医疗费用，尽心尽力、一丝不苟。“有我们社区在，你就安心治病，家人那边我们会及时沟通。”每次看望，廖军都会这样安慰孔某，简单的一句话，却给了困境中的孔某莫大的慰藉。

经过半个多月的精心治疗，孔某的病情逐渐好转，出院当天，李峰和廖军特意抽出时间再次赶到医院，直到将他安全交到从山东泗水匆匆赶来的孔大哥（孔某家属）手上，才终于放下心来。“真是太感谢你们了，这些天你们辛苦了，没有你们，我们真不知道该怎么办！”见到廖军和李峰，孔大哥紧紧握住他们的手，连连道谢。

初心，从不是挂在嘴边的口号，而是朴实真诚的为民情怀，是无论何时都不离不弃的坚守与担当。

天有不测风云，本以为病情好转后，孔某能慢慢开启新的生活，可不幸的是，2026年2月，孔某不幸离世。“我还记得那是小年那天，孔大哥给我打电话，说他特意请了一天假来南京，办理孔某的身后事宜。他一个人从山东过来，人生地不熟，又赶时间，我想着无论如何都要陪他一起，帮他少走点弯路。”回想起当时的场景，廖军依旧记忆清晰。户口注销、医疗费用报销、丧葬费申报……廖军全程陪同孔大哥，开启了“加急办事模式”，他们骑着电瓶车，穿梭在鼓楼服务中心、人力资源和社会保障局等多个办事地点，不顾奔波劳累，耐心核对每一份材料，细致办理每一道手续，确保每一个环节都有条不紊、不出纰漏。

忙碌了一上午，廖军和李峰还自掏腰包，请远道而来的孔大哥吃了一顿家常便饭。下午办完所有手续后，他们将孔大哥送到车站，临别时，孔大哥提出要送家乡特产表达谢意，两人婉言谢绝。“大哥，真的不用这么客气，都是一家人，帮你办事是我们清江花苑社区的职责所在。”廖军笑着说道，语气朴实而真诚，“我们做社区工作，就是为了帮居民解决难题、化解困境，只要你们能顺利办好事情，我们就放心了。”

从近十年来对孔某的持续关注帮扶，到危急时刻的挺身而出，没有惊天动地的壮举，没有豪言壮语的承诺，清江花苑社区的李峰和廖军，用一次次挺身而出的担当、一件件无微不至的帮扶、一句句温暖人心的安慰，以平凡善举传递着人间大爱，用实际行动诠释着基层工作者的责任与担当。向每一位默默奉献、扎根基层的社区工作者致敬，为清江花苑社区这份跨越千里的暖心守护，狠狠点赞！

就像孔大哥在感谢信中写的那样：“这些看似平凡的举动，却像一束光，照亮了我们全家最艰难的时光。”这束来自热河南路街道的 “暖光”，不仅照亮了孔某一家最艰难的岁月，更彰显了基层治理的温度。未来，热河南路街道将继续坚守为民初心，始终把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，以“时时放心不下”的责任感，以“事事落实到位”的执行力，用心、用情、用力解决好群众的每一件“关键小事”，用平凡善举汇聚人间温暖，让基层治理更有温度、更有力度、更有深度。

通讯员 佘芮彦

南京日报/紫金山新闻记者 吴颖