党建引领聚合力，网格服务解民忧。近日，记者从南京市鼓楼区凤凰街道获悉：凤凰西街社区党委坚持党建引领，深耕基层网格化治理，严格践行“未诉先办”工作原则，不等投诉、不待派单，主动发现、靠前解决海棠里小区弱电线路安全隐患，用务实行动守护居民平安幸福。

据介绍，海棠里小区是建成年代较为久远的老旧小区，通信线路铺设杂乱、多家运营商线缆交织缠绕，长期存在松散垂挂、废线堆积等问题，不仅影响居住环境，更存在漏电、坠落伤人等安全风险。

凤凰西街社区网格员在日常巡查中，及时捕捉到居民口头诉求，在问题未形成工单前，第一时间上报、快速介入处置，真正做到察民情于细微、解民忧于未然。

为彻底破解线路整治难题，社区党委充分发挥党建引领作用，积极联动多家通信运营单位召开现场协调会。此次整治由中国移动南京分公司凤凰分局牵头，统筹施工力量、统一整治标准。工作人员对小区15栋楼栋、32处点位进行全面规整，绑扎梳理杂乱线路300米，清理废弃线缆、加固垂落线路，彻底消除安全隐患，让小区环境焕然一新。

本次整治坚持源头治理、多方协同，凤凰西街社区还同步建立常态化巡查管护机制，将线路维护纳入网格日常工作，防止问题反弹，实现“一次性整治、长效化管理”。

“真没想到，社区主动发现并解决了问题。线路整齐了，住着也安心！”整洁有序的环境、贴心周到的服务，赢得了居民一致好评。

凤凰西街社区党委书记金鑫表示，网格员持续锚定“为民办实事”宗旨，扎实推进“开门一件事”等各项工作落地。接下来，工作人员将深化未诉先办、主动服务，依托网格精准对接群众需求，用心用情办好每一件民生小事，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

通讯员 张慧

南京日报/紫金山新闻记者 王婷婷