“现在晚上出门，脚下亮堂堂的，心里也踏实多了。”海福巷社区的李奶奶指着新装的路灯笑着说。在秦淮区光华路街道，这样由居民“点题”、大家“商量”、多方“解题”的场景已成为常态。近年来，光华路街道坚持党建引领，深耕“一起来商量”议事协商品牌，将议事平台搭在网格里、楼栋边、居民家门口，推动力量下沉、资源整合、难题共解，把一件件民生“烦心事”变成了“顺心事”。
光华路街道深耕“一起来商量”议事协商品牌，用民主协商的方式破解民生难题。
聚焦安全隐患商量出“平安防线”
守护居民生命财产安全，是基层治理的底线。光华路街道各社区依托“一起来商量”机制，将议事桌搬到隐患现场，用共商共治筑牢安全屏障。
海福巷社区多位老人向网格员反映：“小区门口路灯太暗，晚上出门总怕摔跤。”社区立即响应，将“点亮平安大道”纳入议事议题，主动对接街道物业办、路政等部门，联合现场勘查、核定点位。经过多方协调，迅速制定增亮方案：检修更换老旧路灯，在照明薄弱区域增设路灯。如今夜间道路光线充足，老人出行安心舒心。
银龙东苑社区网格员巡查发现，小区休闲广场的长廊墙面出现空鼓松动，存在掉落风险。社区立即启动“一起来商量”议事会，邀请物业、居民代表、施工方共同商议。从隐患成因到维修方案，从施工围挡到后期养护，大家充分讨论，很快敲定修缮路线图。如今长廊焕然一新，居民们又能安心地在楼下唠家常。
聚焦生活痛点商量出“宜居品质”
环境卫生、生活便利、居住舒适……这些日常里的“关键小事”，正是基层治理的“头等大事”。光华路街道用协商议事这根“绣花针”，穿起民生服务的千条线。
银龙鑫苑小区北苑2幢的居民曾饱受电梯异味之苦。密闭轿厢里刺鼻的气味让人头晕恶心，老人孩子尤为敏感。物业多次清理、喷洒清新剂，却始终治标不治本。社区了解情况后，将“电梯异味整治”搬上议事会。居民代表讲述困扰，物业说明难处，维保人员分析成因——底坑积水、通风堵塞、部件老化……一场议事会下来，各方达成共识：全面停梯排查、彻底消杀清洁。经过一天集中整治，电梯空气恢复清新，居民王女士笑着说：“现在坐电梯，终于不用憋着气了。”
四方新村八村小区曾因快递堆积引发一连串矛盾。物业门房代收转交的模式不堪重负，快递错拿、遗失时有发生，居民抱怨、快递员无奈、物业委屈。社区牵头召开“柜”在便民议事会，邀请物业、管委会、居民代表和快递企业共同商议。大家算时间账、人力账、效率账，最终决定引进智能快递柜。从选址到安装，从使用指南到超时收费释疑，每一步都在协商中推进。快递柜投用后，物业日均节省两小时收发时间，错投率大幅下降，门房告别“包裹山”，居民取件只需动动手指。
四方新村社区以议事协商破解快递管理难题，让居民取件更便捷、社区环境更整洁。
聚焦环境顽疾商量出“美丽家园”
污水外溢、道路坑洼、黄土裸露……这些治理顽疾，在“一起来商量”中找到破解之道。
清新家园小区14幢居民向网格员反映，楼栋前化粪池污水外溢，异味刺鼻，严重影响出行和居住。物业回复系雨污分流工程施工遗留问题，责任在施工方。社区将该问题纳入议事会，邀请物业、施工方、居民代表参加。经过充分协商，各方达成一致：由施工方修复破损管道，物业配合并清理现场。维修完成后，污水外溢彻底解决，居民表示满意。
银龙花园小区主干道年久失修，坑洼不平，“晴天一身灰、雨天一身泥”。社区依托“花园聊吧”议事平台，邀请街道挂包领导、物业、居民代表共商修缮方案。资金从哪来、工期怎么排、施工期间如何保障出行——一个个问题在协商中有了答案。物业公司迅速申请专项资金，施工队按标准化流程作业。如今，平坦宽阔的道路打通居民出行的“最后一米”，也成为基层治理效能的直观体现。
聚焦长效机制商量出“共治格局”
协商议事不是“一阵风”，而是持久深耕。光华路街道在一次次实践中，逐步构建起“民事民议、民事民办、民事民管”的良性循环。
银龙翠苑社区针对十字河两岸停车混乱、垃圾堆积的顽疾，组织沿街商户和居民代表召开专项议事会。大家从“各扫门前雪”到“共治一片天”，一致决定成立商户联盟，制定《停车场商户自治公约》，明确卫生分工、轮值巡查、奖惩办法。此后，两岸停车秩序井然，环境面貌大为改观。
紫杨佳园社区曾有多户居民反映高空抛物问题，“头顶上的安全”令人担忧。社区积极搭建协商平台，组建由网格员、片区民警、物业保安及楼栋居民志愿者构成的“多方联动议事小组”。通过调取监控和逐户排查，发现抛物者多为独居或行动不便的高龄老人。议事小组调整策略，邀请老人家属共同参与协商，在亲情与法理的双重沟通下，家属承诺加强看护，老人认识到危害。以此为契机，社区召开“高空抛物防治专题议事会”，促成物业持续维护高空监控设施、建立“楼栋文明公约”、组建志愿者巡逻队等长效措施，切实守住居民“头顶的安全”。
紫杨佳园社区以协商议事破解高空抛物治理难题，以多元共治守护居民“头顶上的安全”。
光华路街道自2025年6月启动“一起来商量”议事协商机制以来，累计组织协商议事165场，高效解决民生问题近200个，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。实践表明：
党建引领是“定盘星”。无论是下沉网格的党员干部，还是牵头搭台的社区书记，党组织始终是协商议事的主心骨，确保方向不偏、力度不减。
力量协同是“助推器”。挂包领导靠前指挥，人大代表、政协委员下沉听民意，社区法律顾问提供专业支撑，多元主体各展所长、同向发力，为协商议事注入持续动能。
群众参与是“动力源”。从“旁观者”到“参与者”，居民在议事中学会表达、学会协商、学会监督，真正成为社区治理的主人。
问题导向是“金钥匙”。不搞空对空的漫谈，只议群众“急难愁盼”的具体事——消防通道、电梯异味、快递乱象等，哪壶不开提哪壶，哪壶先开提哪壶。
多方联动是“压舱石”。社区、物业、城管、商户、居民等各方力量在协商中找到了最大公约数，画出了最大同心圆。
如今的光华路街道，“一起来商量”已从一句口号变成居民口中的“定心丸”。楼道通了、环境美了、矛盾少了、笑声多了——每一次真诚的商量，都在拉近邻里距离。这幅共建共治共享的社区新画卷，正是党建引领基层治理在烟火气里的生动落笔。光华路街道将持续深耕协商议事，让“有事好商量”融入居民日常，让基层治理的“最后一公里”成为“最美零距离”。
来源：秦淮区委社会工作部
