在雨花台区梅山街道上怡新村社区，有一个被居民亲切唤作“第二个家”的地方——“怡家人”志愿服务站。从磨刀理发到看病拿药，从手机课堂到暑托看娃，居民的日常刚需在这里“一站搞定”。

更令人动容的是，一群身着红马甲的梅钢退休老党员，将这里视为退休后的“新车间”，用钢铁般的奉献精神与春风化雨的服务，将0.2平方公里的老旧社区，拧成了一股绳，暖成了一家人。

阵地蝶变：小屋架起“连心桥”，织就“15分钟幸福圈”

面对“老年人口多、困难群体多、居民诉求多”与“专业力量少、公共服务少、化解渠道少”的治理困境，上怡新村社区没有选择“等靠要”，而是依托梅山街道“铁汉柔情”企地同心基层治理项目，将破题的关键落在一个“站”字上。

社区秉持“微改造、精提升”理念，将老旧的金秋活动室升级为1400多平方米的综合性服务枢纽，集居家养老、居民议事、远程调解、志愿培训等七项功能于一体，这里不仅是志愿服务的“调度中心”，更是居民家门口的“公共客厅”。

此前，社区在全区率先将闲置核酸小屋改造为便民服务驿站，探索“便民服务+宁小蜂驿站”双模式。不足10平方米的空间，党员轮流值守，常态化提供免费理发、磨刀、测血压；环卫工人、外卖骑手可在此喝水热饭、充电休憩；特殊群体一个电话即可预约上门服务。截至目前，这个“麻雀虽小五脏俱全”的小驿站已累计服务群众超3万人次。

以服务站为原点，社区正加速构建“一核多点”阵地集群，在建的4000平方米共享休闲广场与规划中的“梅山记忆馆”，将让“15分钟便民服务圈”既有生活便利，更有精神厚度。

银发守护：一间调度室，绘就“分级关爱网”

服务站的居家养老调度室里，墙上的“红黄绿”动态帮扶图格外醒目，它精准标注着社区703名空巢、独居老人的分级信息；118份“一户一档”帮扶台账，每一页都记录着对特殊老年群体的牵挂与守护。

这套高效运转的分级管护机制，离不开银发志愿者的暖心坚守。退休老党员朱爱国常年扎根便民服务，每周二固定驻守驿站，为辖区老人提供免费理发。一次上门服务时，他敏锐察觉老人身体异常，果断拨打120并联系网格员陪同就医，将老人从生死线上抢回。“我们敲开的不仅是一扇门，更是老人的心门，为的是看一眼他们是否安好。”朱爱国朴实的话语，道出了志愿服务的真谛。

2025年，服务站对空巢老人的上门探访达9375人次，确保重点对象每周必访。智能烟感、红外感应等安防设备为独居老人筑起“数字安全屏障”，曾通过烟感报警10分钟内成功处置一起冒烟隐患，及时规避火灾风险；“银龄智享课堂”手把手教老人跨越“数字鸿沟”，爱心企业“爱心浣洗”项目则解决了高龄老人洗衣难题；对于残疾人和困境儿童，服务站坚持“一户一策”，Y·FUN手工社带领残疾居民学习编织，通过展演售卖已帮助23名残疾人实现“微就业”，重拾生活自信。

品牌孵化：能人效应激活“一池春水”，积分激励涵养文明新风

在上怡新村，“找老袁磨刀”早已是居民间的口头禅。72岁老党员袁国正坚持免费磨刀17年，吸纳17名志愿学徒，累计为居民提供免费磨刀服务超5000人次，“磨刀爷爷袁国正”成了社区响当当的特色名片。

在“能人效应”带动下，“五老红色宣讲队”依托梅钢底蕴开办讲座30余场，覆盖青少年2000多人次；社区联动高校设立实践基地，爱心暑托班连续4年开办，累计为双职工、困境家庭子女提供托管服务超3000人次；联合共建医院开设的“移动健康诊室”，让老人在家门口享受优质医疗。

为让爱心持续流转，服务站设立“怡家能量站”积分超市，出台《志愿者积分激励考核管理办法》，根据服务时长、服务类型量化积分，凭积分兑换各类生活用品。仅2025年一年，积分兑付2061分，219人次受益，志愿服务从零散走向制度化、常态化。

服务站的背后，是社区党委将党建触角延伸至末梢的坚实架构。426名在册老党员、6支特色志愿服务分队，精准投放到平安巡逻、环境整治、矛盾调解一线。

红马甲是流动的安全哨。121栋楼栋定期巡查，累计消除隐患80余处；新建18个电动车充电棚、720个充电口，从源头整治飞线充电；增补路灯和智能监控后，全年实现刑事和安全事故“零发生”。5000多人次志愿者参与环境整治，清理555平方米违规菜地，修剪500余棵遮光大树，老旧小区面貌持续焕新。

服务站里的“怡家Y·FUN俱乐部”，居民自发组建舞蹈、太极、合唱等11支文体队伍。周周有小活动，月月有主题专场，一年上百场活动吸引5000多人次参与。“怡家邻里风采展”让普通居民成为舞台主角，疏离的邻里关系在欢聚中重新缝合。

从“企业移交社区”的旁观者，到“一家人共建家园”的参与者，上怡新村社区用一个小站点撬动了基层治理的大课题。接下来，社区将加速“梅山记忆馆”落地与共享休闲广场建设，持续深化政企校共建，让“钢铁赋能幸福‘怡’家”的品牌更具温度。

通讯员 郭雪伟

南京日报/紫金山新闻记者 马道军