本报记者 盛文虎 通讯员 杨柳

干部多走一步，群众少跑几趟；数字多跳一下，治理省心十分。

今年以来，玄武区梅园新村街道立足老旧零散小区多、老年人口占比高、治理场景多元的实际，坚持党建引领，以“干部下沉、数字赋能”回应群众期盼，绘就基层治理新图景的生动缩影。从养老托幼供给，到困难群体兜底，从矛盾纠纷化解，到物业服务提升，梅园新村街道聚焦群众急难愁盼，将人力资源和技术手段向基层一线倾斜，奋力托举人人共享的“梅”好生活。

脚步向下，打通双向通道

“有了爬楼机，不用费时费钱费力找人背我下楼，也不用专门麻烦医生上门打针了！”近日，玄武区梅园新村街道的爬楼机项目正式落地，家住东南大学社区的96岁高龄老人孙奶奶，时隔多年后终于走出了家门。解决“悬空老人”的出行难题，是梅园新村街道今年重点推进的民生实事。基层社区提出具体需求，挂钩干部牵头整合资源，养老机构积极参与共建，这道“幸福加法”，已经惠及了100多位行动不便的老人。

基层治理，千头万绪。政策自上而下部署，群众诉求自下而上积压，两端缺少稳定、常态化的衔接桥梁。干部下沉，本质是治理逻辑的前置，为基层网格松绑减负，打通资源匹配的双向通道。

梅园新村街道统筹各方治理力量，创新干部队伍支撑形态，给社区坚强“靠山”。街道将网格化作为纵向聚焦、横向覆盖的重点，87名机关干部全面下沉结对社区和党支部联系点，整合党建、政法综治等不同网格，打通网格巡查、12345工单和信访接待的信息壁垒，推进网格和城市治理巡查边界互嵌互融。社区挂钩领导定期带领干部社区报到，协助推进常规工作，攻坚社区难点事项、认领超3次的投诉工单，今年以来，街道12345不满意工单同比下降超10%。

机关干部脚步向下，编外同盟集体报到。梅园新村街道在“小红梅”搭建老干工作室，组建年轻干部专项队伍，阵地化、项目化提高干部下沉效能。依托“梅香传薪”老党员工作室，26名骨干老党员，带动9个社区形成全域老干阵地，组建4支志愿服务队，今年服务居民近700人次。18位“先锋队”年轻干部自主认领、策划6个年度项目，灵活参与项目招引、环境治理中的重要事项，将自身成长融入青年思政、街区建设等重点工作。

新就业群体走街串巷，是社区治理的好帮手。梅园新村街道创新设置“两新”联系机制，在南京率先建立“双站长”和“一站六员”工作机制，社区站长协调对接平安治理、消防安全等驻站指导员，针对骑手需求、风险隐患等，构建日常即时联络、每月对接会商、季度联席研判的三级联动模式，吸纳14家友好商户，打造珠江路骑手友好商圈。针对小象超市员工外放音乐扰民以及部分站点欠薪等问题，街道联合公安、司法所、社区等，下沉一线调研、面对面调解，实现柔性化解。

技术协同，构建智慧大脑

数字技术的应用，是社会治理现代化的关键突破口。直面社工受困重复劳动、风险研判能力不足、监管盲区覆盖不全等现实，梅园新村街道以问题导向、需求导向，涵养“数字化生态体系”，实现场景驱动、服务驱动和效能驱动，将数字用进居民身边的烟火里、小区里。

数字技术，只有用起来才能发挥效能。梅园新村街道从“应用端”发力，瞄准为民服务、城市治理“薄弱点”，通过数字技术提高响应速度、处置精度和协同程度，切实用好、用活市区提供的数字化工具。依托“喘息助行”项目，构建老旧小区“专业设备+精准服务+社会支持”的垂直出行方案，同步开展“智慧助老”系列活动，联合高校、社会组织等，开设“银发AI课堂”“摄影教学”，助力老年人用新技术、新技能丰富晚年生活；在独居、行动不便老人家中安装150个红外人体感应、雷达防跌倒等装置，构建全天候守护的“隐形安全网”。

老城区设施老化、居住和建筑密度相对较高，是消防安全民生保障的重点领域。借助“一网统管”平台，街道对135个小区进行实时安全监控，联合区数治中心建设216路车棚监控，摄像头实时抓拍火焰、烟雾，用AI+物联网实现全时防火、违规管控。不仅如此，街道推进“一网统管”和常规值班信息互通，实现“人防+技防”24小时在线，在防汛防涝等紧急事项中，第一时间了解信息、安排处理，并接受上级部门的远程调度，提高安全工作规范化、系统化水平。

数字的价值，是工作模式的重构——通过人力与技术互补，实现治理规范化、科学化、精细化。梅园新村街道还兼顾“开发端”，开设社区微信视频号，将“理论课堂”和“精彩生活片段”送到居民手指边。同时，街道将新增的电子门禁、小区公共区域视频接入数字平台，提高数字平台赋能覆盖面。通过“智慧社区”等平台，社区将线上和走访数据双向比对，精准掌握人口户籍及特殊群体信息动态，提高对流动人群和群租房的管理效率，减少日常走访压力，让社区将更多精力用来服务居民。

党建为轴，融通治理矩阵

基层治理万变不离其宗，核心在于做实党建，聚合各方资源，将共建共治共享的“价值引领”转化为提升百姓福祉的“共同追求”。紧扣托举“梅”好生活的大主题，梅园新村街道将高校、企业、社区组织纳入基层治理朋友圈，将服务对象感兴趣、社区治理有需要的数字技术作为联动纽带，构建“技术牵引+共融共赢”治理模式。

“一老一小”是社区关注的重心，青年友好是老城发展的方向。梅园新村街道各党支部与高校院所、企业党组织开展共建，推出“赋能就业的企业实践走访”，组织高校学生实地参观OPC创业社区、实训基地、AI智能体等场景，开设AI科普讲座，在引才留才中助力学生就业；推出“艺术疗愈街区”“社区艺术大学”项目，为青年提供以数字技术帮助社区治理的平台，探索打造“最懂年轻人”的青年友好街区，将数字技术作为“结合点”，实现街道与青年的“双向奔赴”。

“看得见”的民生关切及时跟进，“看不见”的细枝末节有求必应。梅园新村街道在串联小区、人流量大的点位设置27个“金点子”信箱，结合微信商户群、网格群等线上渠道，构建“居民反映—共建接单—多方联动—办结反馈”闭环机制。围绕发现的问题，党员干部现场查问题、想办法、做决策，集中推进明城墙富贵山段南侧消险、佛心桥北巷乱扔垃圾、玉带河干休所缺少步道等一批基层难以独立完成的事项，解决89个居民日常问题。

下沉做“加法”，技术做“减法”，共建做“乘法”。以办好“开门一件事”为主线，梅园新村街道将持续把实事办理的工作方法固化为治理常态，不断深化民生导向、资源联动、共建共享的治理路径，持续夯实基层治理根基，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。