从温情满满的“一顿饭的陪伴”，迭代升级为全域覆盖、深入人心的社区特色服务品牌，“花神陪伴”以初心聚善意、以温情暖邻里，筑牢花神庙社区的幸福底色。为持续擦亮这一暖心品牌，健全长效服务机制，近日，由市委组织部、市委社会工作部、南京日报/紫金山新闻联合主办的“听语圆桌会·社区行”走进花神庙社区。社区党员、社工、志愿者、受助居民代表围坐一堂，共商服务提质举措、共话品牌长效发展，让暖心陪伴持续守护社区万家烟火。

因为爱，所以相伴！品牌始于“一顿饭的陪伴”

“花神陪伴”的温情初心，源自社区老党员的自发坚守与邻里善意。听语圆桌会现场，社区党委副书记董杰介绍了品牌发展渊源。

2021年，社区离退休干部党支部老党员在走访中发现，辖区部分空巢老人物质条件优越，但子女常年在外、社交圈狭窄，独居生活孤寂冷清，日常起居简单潦草，亟需情感陪伴与暖心关怀。

如何帮助到他们？离退休老党员自发组建志愿力量，依托同龄人共情优势，创新推出“一顿饭的陪伴”服务。从定制菜单、采购食材、下厨烹饪，到陪餐唠嗑、暖心陪护，全程贴心跟进、温情相守。离退休干部党支部书记陈孝兰表示，起初只是本着力所能及帮扶邻里的简单想法，不求名利、默默付出。但长期的陪伴不仅温暖了独居老人，也拉近了党员、邻里之间的距离，让社区氛围愈发和睦友善。

为让善意常态长效，老党员们带头自愿捐赠，汇集爱心资金承担食材费用，建立定期陪伴制度，常态化帮扶社区空巢老人。这份暖心举动在社区广为传播、备受好评。为让爱心惠及更多群体，社区党委书记施洋广泛征集民意、集思广益，以“一顿饭的陪伴”为雏形，升级打造“花神陪伴”特色服务品牌，将服务对象从空巢老人拓展至青少年、特殊困境人群等居民，让社区善意覆盖千家万户。

因为爱，贵在长久！多方献策探索长效暖心路径

经过数年深耕，“花神陪伴”已深度融入居民日常生活，成为社区基层治理的暖心名片。为补齐服务短板、突破服务局限，推动暖心服务常态长效，本次听语圆桌会上，各代表结合一线服务经验，立足居民真实需求积极建言，为品牌提质升级注入新思路。

“住在花神庙社区，处处都是温暖。”空巢老人于老先生由衷感慨，社区社工和志愿者热心帮扶，还有老伙伴们经常来做饭唠嗑，让独居生活不再孤寂，希望这样的陪伴一直持续下去。“不仅要坚持，还要拓展陪伴内容。”74岁老党员、资深志愿陪伴者付大宝结合亲身经历提出新设想。此前社区一位老人突发心梗，他接到求助后火速赶往医院全程陪护，助力老人顺利康复。据此，他建议新增就医陪伴专项服务，聚焦老年人就医无人陪、就医恐慌等痛点，打通养老服务最后一公里。

社工代表黄竹颖沁提出拓宽服务圈层的理念，她认为，外卖骑手、快递员等新就业群体常年奔波街巷、服务民生，是社区发展的重要力量，同样需要被关怀、被温暖。“花神陪伴”应打破服务边界，将新就业群体纳入服务范围，为城市奔波者送去专属温暖与敬意。

雨花台区鹤颜养老服务中心志愿者代表常艳艳深耕社区志愿一线多年，凭借专业沟通能力和细致服务收获居民信任。辖区一对特殊困难夫妻缺乏生活自理能力，子女无暇照料，她和团队长期为其送餐保洁、贴心陪护。从最初的戒备疏离到全然信任、亲如家人，老人常以自家枇杷相赠，双向奔赴的温情浸润邻里。她建议持续扩充志愿队伍，吸纳各类专业人才加入，以专业化服务提升帮扶质效。

社区居委会副主任尹琪表示，社区藏着无数平凡暖心瞬间，后续要加大品牌宣传力度，深挖温情故事、讲好花神暖心故事，传递向善互助的社区风气，吸引更多居民参与志愿服务。社工李杨则聚焦特殊儿童帮扶，她以“临时姐姐”的身份陪伴一名特殊儿童五年，见证孩子从怯懦自卑走向自信开朗。她提议打造爱心小铺公益平台，展示售卖困境儿童的手作、绘画、种植作品，让孩子收获认可与自信，售卖所得专项用于儿童帮扶，实现爱心可持续传递。

因为爱，众行致远！聚力扩容擦亮社区暖心品牌

聚微爱成大爱，汇众行以致远。针对听语圆桌会上的各类合理化建议，社区党委书记施洋现场逐一回应，并明确了“花神陪伴”品牌升级、长效运营的发展方向。社区将以本次听语圆桌会为契机，立足全龄居民需求，全方位升级服务体系、拓宽服务边界、丰富服务内涵。

服务内容上，社区将落地就医陪伴、新就业群体专属陪伴等新项目，补齐服务短板，构建全人群、全覆盖的暖心服务体系，让服务更接地气、贴合民心。队伍建设上，持续吸纳有特长、有爱心、有情怀的居民加入，壮大志愿力量，打造专业化、多元化的志愿服务队伍，以专业能力赋能社区暖心服务。品牌建设上，社区将打造“爱心小屋”特色服务载体，搭建爱心传递平台，同时完善志愿积分兑换机制，让爱心付出有回馈、善意传递有回响，营造“因为爱、所以爱，感受爱、更有爱”的良性社区氛围。

下一步，花神庙社区将持续深耕“花神陪伴”服务品牌，坚守为民初心、厚植邻里温情，以更有温度、更有质感、更有内涵的常态化服务，守护全龄居民、温暖全域家庭。以点滴陪伴汇聚邻里暖意，以长久坚守筑牢幸福底色，全力打造有归属感、幸福感的和美社区，让邻里温情永续传承，让万家烟火常年温暖。

社区书记说：让温暖成为和煦的“四季风”

(施洋 花神庙社区党委书记) 

陪伴先“听心”，把群众的急难愁盼摸透。群众的诉求，坐在办公室想不出来，得走到身边才能听见。我们坚持“圆桌听语”——把党员代表、志愿者、困难群体请到一起，围坐一张圆桌，不讲套话、不走过场，让群众把心里话讲出来。独居老人缺的是一顿热乎饭还是有人陪着说说话，困境儿童除了物质帮扶还需不需要心理疏导——这些问题，只有让他们自己说，我们才能真正懂。听懂了心，才能办对事。

陪伴要“用心”，用多元服务回应多元需求。 服务不能“一把抓”，得因人施策。对独居空巢老人，老党员轮流上门做“一顿饭的陪伴”，四年多来覆盖23名重点老人、上门超500人次；对困境儿童，建立“一人一档”持续跟踪；对失独家庭和特殊群体，引入专业力量开展心理疏导和结对帮扶。同时依托“云上花神”线上平台、“花神格小助”AI助手，实现“线上+线下”全天候陪伴。不同的人有不同的陪法，只有把服务做细了，陪伴才有温度。

陪伴贵“长心”，让温暖变成和煦的“四季风”。 我们建立“红黄绿”三色分级探访机制，红色每周上门不少于两次，黄色每月一次，绿色常态关注。同时建立志愿者积分激励机制，让做好事的人也能得到回馈，让陪伴从“一时兴起”变成“长久坚守”。

我们希望，“花神陪伴”不只是一个品牌、一句口号，而是让每一位居民都能在社区感受到被惦记、被关怀、被陪伴的温暖。

南京日报/紫金山新闻记者 李花