技术再聪明，也得有人替它“较真”。在南京，小区里的事，党组织先站出来。

独居老人久未出门，AI系统自动预警；商品房小区里，外卖员骑上“小蜂友好”单车换乘进小区；公租房楼道中，党员突击队接到预警，比邻居先敲门——这些散落在南京不同角落的片段，拼出的不是“智慧城市”的炫技展板，而是一条清晰的治理逻辑：党组织嵌入数据链，技术才有人“较真”，诉求才有人“接单”。

支部建在数据链上

江北新区星甸街道的“星小云”党建引领基层治理AI智能体，把党组织建在了数据流转的枢纽上。平台整合引领、巡查、处置、服务、成效五支队伍，推出错峰入户、AI预警等举措，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。星甸街道构建的“1+2+5”体系以党建引领为核心，以网格管理和联合处置“两项机制”为支撑，用好五支队伍，让百姓诉求“上得来”、服务资源“送得下去”。

星甸街道打造“星小云”AI智能体，以党建引领数据赋能，健全治理体系。

在这里，数据不是取代人的判断，而是为党组织发现问题、匹配力量提供依据。星甸街道党工委书记吴峰说得很直白：让制度设计“长”进群众心坎里。

算法听懂“关键小事”

江北新区雍宁府小区31栋楼，禁止外卖电动车入内，外卖员只能跑步送餐，超时投诉不断。物业没有“一刀切”硬扛，而是在江北新区党群工作部社会工作办协助下，联动江浦街道、求雨山社区和新区交通集团，把一批闲置共享单车贴上“小蜂友好”标识投放到小区门口。外卖员免费换乘，骑车进小区。外卖员小李说，比走路至少省好几分钟，超时少多了。既守住了老人孩子的安全，又保住了骑手的效率——党组织搭台，算法才没跑偏。

鼓楼区挹江门街道也把骑手变成治理力量。“挹小蜂”志愿服务队由快递骑手刘运雪发起，从6人壮大到20人，送餐路上顺手报事，协助处理微小矛盾纠纷20余起。

服务跨过“数字鸿沟”

栖霞区锦翠北园是公租房小区，老年人多、流动大。阳光绿城物业“向阳”党支部把“公司党支部—项目党小组—党员示范岗”三级架构嵌入智慧治理全流程：人脸识别、高空抛物监测、消防智能告警全部接入系统，“数据归集—研判派单—党员骨干处置—闭环销号”链条跑起来。独居老人、残障住户依托门禁数据动态研判，党员突击队优先接单。线上，“颐和·生活”小程序开通报修、缴费等50余项服务；线下，工作人员手把手教老人操作，教不会的就直接代办。

锦翠北园发挥物业“向阳”党支部作用，党建赋能智慧社区治理。

建邺区华润悦府把党群服务驿站开进小区，乒乓球台、童乐屋、润心讲堂一应俱全。物业管家凌晨接到独居老人摔倒求助，火速送医、转院陪护——“家人式守护”不是口号。不让老年住户被“数字鸿沟”挡在门外，也不让任何人在“最后一米”掉队。

账本晒在阳光下

老旧小区物业矛盾，根源在“钱不透明”。秦淮区朝天宫街道推行“阳光信托”物业模式：居民共管账户，收支全流程公开，从1.0版本迭代到3.0“按效付费”。账本晒在阳光下，数据才有公信力——居民投诉降了，物业费收缴率反而涨了。目前，“阳光信托”物业模式已覆盖街道12个小区。栖霞区西岗街道异曲同工，重点在“双账管理”——基础服务费和公共收益分开管，收支明细通过“阳光我家”小程序实时公开。街道纪工委、党员、楼栋长组成监督小组，盯着预算执行和采购比价。试点以来，居民知晓率、支持率均达90%以上。不是“没钱”，是“不知道钱去哪了”。账本摊开，人心就拢住了。

朝天宫街道推行 “阳光信托” 物业模式，以阳光账本凝聚基层治理民心。

干部沉到网格里

江宁区东山街道的招数很“硬核”：179名社区工作者加上266名城管、消防、公安专业力量，全部沉到网格；同时上线AI告警、智慧巡检6大模块，电动车进梯、杂物占道自动识别。效果直接反映在数字上：试点街道12345工单同比下降5%，物业管理类工单降了16.7%。

高淳区古柏街道凤袁村朝凤嘉园是拆迁安置小区，880户1700余人来自多个村，乱堆乱放、违规搭建一度突出。村里成立凤袁物业党支部，设3个党员示范岗、5个党员先锋楼，由4名党员楼栋长和“五老”人员担任楼栋长。楼下建起9个“党群议事亭”，健身器材缺、充电桩紧、下水道堵等10余件民生实事一件件落地。干部脚上沾了泥，群众心里才有了底——数据预警才有人接单，网格治理才不是空转。

这些散落各区的故事，解题的路子不同，但底层逻辑一致：从南京市委社会工作部统筹推动《南京市“党建引领小区治理”专项行动方案》落地，再到《党建引领小区物业高效能治理行动方案》打出“数智赋能”组合拳——南京的做法其实不复杂：先把党组织建在小区里，再把数据接进党组织手里。技术负责“发现”，党员负责“处置”。有温度的数据治理，算法才能成为“善治”良方。

来源：办公室、行业协会商会工作处、基层政权和社区治理处