清晨六点，外卖骑手小李已经开始了他一天的奔波。与以往不同，如今他在玄武区的送餐路上，总能遇到几处让他可以稍作休憩的“暖心站”。这些散布在城市各处的温暖节点，构成玄武区为新就业群体精心打造的服务网络。

随着平台经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，已成为城市运行不可或缺的力量。在南京市玄武区，这一群体规模超过5000人。他们如辛勤的“小蜜蜂”穿梭于城市，却面临工作强度大、保障不足、归属感弱等现实困境。如何让这些“城市奔跑者”感受到温暖、找到归属？玄武区以党建为引领，探索出一条服务与治理“双向奔赴”的温暖路径。

织密服务网络 温暖精准送达

面对新就业群体分布广、流动性强的特点，玄武区以系统性思维构建覆盖全区的“中心—站—24小时点”三级服务网，让温暖精准嵌入他们的奔波轨迹。

新就业群体综合服务中心是这张网的“总枢纽”。走进中心，公共服务区、共享厨房、小蜂公寓、健身房等九大功能区一应俱全。“在车辆充电的间隙，我和朋友在运动场打了半个小时羽毛球，出了一身汗，特别舒服！”新就业群体工作者朱倩倩笑着说。该中心集政治引领、生活帮助、权益保障、技能提升、健康关怀等多功能于一体，真正兑现了“职业发展大事和生活里的小事都能在这里找到解决方案”的服务承诺。

遍布街巷社区的“宁小蜂”驿站，则是小哥们随时歇脚的“便捷微家”。饮水、热饭、充电、休憩等日常需求，在这里都能得到满足。此外，24小时服务的应急服务岗点，照亮了深夜与凌晨的奔波之路。依托小区门岗、楼宇值班室设立的这些服务点，为新就业群体提供应急援助、临时避雨等即时支持，传递着“城市始终在你身边”的温情。

“宁小蜂”驿站丹凤邮家为户外劳动者撑起“绿荫”。

精准滴灌服务 助力全面发展

在基本解决“休憩难”“吃饭难”等现实问题后，玄武区将服务触角向更深、更细处延伸，打造561个“骑手友好小区”，推动402个小区张贴“宁新码”。一张张清晰的“骑手友好路线图”被张贴在小区门口醒目位置，图上详细标注楼栋分布与最佳通行路线，帮助快递员、外卖员快速定位。这张实用的地图，与“宁新码”共同构成了高效的导引系统。同时，智能换电柜解决了续航焦虑，26家“小蜂食堂”和多个商圈的小哥专属临停区，让能量补给和短暂停靠更加方便快捷。

服务的温度更体现在日常生活细节里。在柚米社区、樱驼花园等服务中心的休息区，党史学习教育书籍被摆放在最顺手的位置，方便随时取阅。各站点定期组织的主题观影、座谈交流等活动，为奔忙的新就业群体提供了精神补给。玄武区的关怀还延伸到了他们的家庭：从春节“温暖玄武年”的饺子与春联传递年味，到暑假覆盖14个点位的“爱心暑托班”和法治夏令营提供照护，这些举措切实解除了他们的后顾之忧。

南京市玄武区针对新就业群体开展“急救技能”培训。

双向奔赴 激发“新”动能

温暖的服务赢得了信任，也催生了新就业群体主人翁意识。玄武区通过创新机制将新就业群体的职业特性转化为治理优势，一场城市与奋斗者的“双向奔赴”悄然上演。

在梅园新村街道，新街口中通快递网点负责人周江明在一次日常派送中，凭借与社区老人打交道的经验，敏锐察觉到一件到付保健品快递可能是针对高龄老人的消费陷阱。他当即暂停派送，在社区工作人员和老人家属的共同劝说下，最终帮助老人识破骗局、避免了经济损失。周师傅的“多管闲事”，守护了一个家庭的安宁，也折射出新就业群体正从“服务对象”转变为“治理伙伴”。

这种转变并非个例。在玄武湖街道玄东枫景睦宁里服务站，“小哥课堂”不仅是学习平台，更是治理实践的孵化器。顺丰快递员朱多南在这里分享自己利用走街串巷的优势，发现华泰苑小区电动车充电桩不足，并通过积极反映推动问题解决的经历。“每天送快递，发现问题就跟社区说，感觉自己也成了社区的一分子。”朱多南的感慨，道出了许多同行的心声。如今，“小红梅新蜂志愿服务队”“睦邻小哥服务队”等队伍日益活跃，他们发挥“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，成为社区安全的“流动探头”和民情上传的“得力助手”。

顺丰快递员朱多南通过“小哥课堂”传授经验。

从“建站点”到“优服务”，从“送温暖”到“促融入”，玄武区持续将新就业群体工作摆在重要位置，扎实推进“暖新”工程。下一步，玄武区将进一步深化“中心—站—24小时点”三级服务矩阵建设，推动更多社会力量加入“暖新”行列，让每一位在玄武区奋斗的新就业群体不仅能“安身”，更能“安心、安业”。

来源：玄武区委社会工作部