南京市第十六次党代会10月23日开幕。五百多名代表中，外卖骑手唐文的“办公室”有些特别——在电动车旁，在吾悦广场的蓝色泊位里，在骑手驿站的一杯热水旁。他也是鼓楼区新就业群体综合党支部书记。

唐文立足骑手岗位担当作为，做好党组织扎根街巷末梢的前沿力量。

他把“十分钟”跑成了“两分钟”

湖南路吾悦广场门口，唐文每天都要反复算一道算术题：取一趟餐，需要多久？

半年前，答案是十分钟，周末更久。商场门口被横七竖八的电动车、共享单车堵得满满当当，橙色工装的外卖员在车辆缝隙间侧身挤过。“那时候取一趟餐最少十分钟，超时是常有的事。”唐文后来在“听语圆桌会”上把话说得更透：“我们平时想停得规范一点，但确实没有地方，只能挤在路口，自己也觉得不体面。”

他不只是反映问题。作为淘宝闪购三牌楼站点副站长，他把骑手的真实动线一条条摊开：专送骑手单量密集、流动快，众包骑手为等优质订单长时间聚集，随意停放不仅堵路口，还堵消防通道。对面坐着街道专班、城管、社区书记、商户业主。

2026年7月，方案落地。吾悦广场退让出800平方米空间，蓝色泊位离取餐口最近，换电柜就在旁边。唐文把车推进蓝线，摘头盔，取餐，返身，拧油门。不到两分钟。“省下来的时间一天能多跑七八单，商圈把我们这些风里来雨里去的人，真的放在心上了。”

这话有下文。圆桌会上，唐文代表专送团队当场承诺：“我们专送团队天天开早会强调，停车要规范、垃圾要带走，相信会慢慢带动更多人，包括众包骑手。”一名普通外卖骑手，走到了治理的桌子边，还主动作出承诺。

他把站点从“垫底”带成了“标杆”

唐文干外卖，是从“和时间较劲”开始的。2017年入行，跑了四年单。2021年转站点管理，接手时站点配送效率、服务排名长期处于区域末位。

他没畏难，先把自己扔进单子里。四年一线经验派上用场，他总结出“错峰接单法”“商户出餐优先级清单”，优化路线、调整排班、规范流程，手把手带新骑手、帮扶落后骑手。准时率拉到95%以上，投诉率大幅下降，多次获平台肯定。

唐文深耕外卖一线，优化站点管理，大幅提升配送准时率。

站点里年轻人多，性子急。唐文就一句话：“咱们穿这身衣，代表的是整条街的脾气。”站里人慢慢发现：唐文单量不比别人少，投诉却最少；下雨天他留最后一杯热水给夜班兄弟；高温天他把冰袖让给新来的小哥。大家服他，不只是因为他是站长，更因为他真正尊重身边的每一个人。

他把支部建在了骑手的车轮旁

2025年，鼓楼区在全市率先成立“两新”工委直属新就业群体综合党支部，对表现优秀的新就业群体党员代表提级管理，唐文担任书记。外卖骑手担任党支部书记，有人觉得只是挂个名。

他没有多作解释，而是做了几件事。

没有会议室，就在骑士之家开。起初参与的人不多，他就备好茶水、座椅和充电设施。联合交警讲盲区怎么避，联合消防讲电瓶怎么充，联合法务讲差评申诉怎么办。一年办了二十多场实用培训。2026年5月，南京市委社会工作部办网约配送行业骨干培训班，唐文听完课后说了一句朴实的话：“以前觉得送外卖就是养家糊口，今天明白了，我们也是社会治理的重要力量。”

有骑手私下说：“原来以为党员是坐办公室的，唐书记是跟咱们一起被太阳晒的。”他听了笑：“党员不晒太阳，怎么知道太阳底下的人缺什么。”

支部把“随手拍”做成了日常。井盖坏了拍给社区，独居老人门口牛奶放了两天就顺手问一句，背街小巷堆物堵路就报网格员。鼓楼区推动220余名新就业群体到社区报到，实行“新愿”积分管理，唐文带着站点骑手第一批加入。一年下来，7名一线站点负责人和骑手骨干递交了入党申请书。

他把“撑不住”三个字接住了

唐文最懂那种“看不见的累”：大雨里超时不是懒，医院门口等电梯不是磨蹭，系统派单扎堆时，骑手连喝水都像偷来的。

所以他不空喊口号。谁连续差评情绪低落，他陪着复盘；谁被误扣费用，他帮着找调解室；谁家里孩子没人接，他协调站里错峰排班；骑手意外受伤，他上门探望；遇到交通事故，他第一时间赶赴现场处置、主动垫付医疗费用。鼓楼区建起“蜂调语顺”调解工作室后，唐文把这些渠道翻译成骑手听得懂的话：“别忍着，别硬扛，有地方说理。”

唐文体察骑手工作难处，用心帮扶疏导骑手诉求。

2025年6月，鼓楼区“心启新业”新就业群体心理关爱公益行启动，唐文现场宣读倡议书：请市民多一分理解，请平台多一分弹性，请同行多一分彼此照应。他把骑手们终于敢说的“我有点撑不住”，摆到了台面上。

他把两条路走成了一条

唐文的人生经历过两次转折，每一道都踩在“基层”两个字上。

大学毕业回乡镇当村官，在村支书推荐下入了党。村官期满，2017年进入外卖行业。从田间地头到街头巷尾，从村官到骑手再到支部书记。2026年7月，南京市“两优一先”表彰名单公布，唐文的名字在优秀共产党员那一栏：“南京市鼓楼区新就业群体综合党支部书记、江苏骑聚科技有限公司南京骑聚三牌楼站点副站长”。同年10月，他出现在市第十六次党代会代表名单里。

有人问他图啥。他想了想：“我刚跑单那会儿，没人替骑手说话；现在我站着，就得替后面成千上万个兄弟把路铺平一点。”

这话不轻。一位外卖骑手，靠一辆电动车和一份敢于直言的担当，让自己成为党组织延伸到街巷末端的一线力量。鼓楼区135个免费补水点位、“十元爱心小哥餐”、“为爱续电”项目铺开的时候，唐文是这些暖心服务的受益者，也是那个替服务找落点的人。

跑单还在继续。马达一响，头盔一扣，唐文汇入湖南路的车流。党代会开幕那天，他会坐在会场里，穿着正装，胸前别着代表证。代表大会结束后，他回到那辆电动车旁边，把车推进蓝线，摘头盔，擦汗，取餐。

那份承诺不写在纸上，落在每一个知道“有地方说理”的骑手心里。

来源：办公室、“两新”工委办公室