快递小哥张跃，2019年开始从事“快递小哥”的工作，目前在鼓楼区定淮门大街23号顺丰站点就职，并兼任顺丰工会代表。在鼓楼区江东街道腾飞园社区党委的号召下，张跃积极加入了社区基层治理队伍，成为了基层治理的“眼睛”和“帮手”，实现了从城市“服务者”到社区“共建者”、从基层治理“旁观者”到“参与者”的身份转变。

走进社区，当好网格员

自从腾飞园社区按照“寒可取暖、暑可纳凉、累可歇脚、乏可解闷”原则建成“宁小蜂”驿站以来，张跃多次参与驿站组织的迎“新”活动。在这里，他不仅感受到了来自社区的关怀与尊重，同时也结识了许多志同道合的朋友。一次活动中，张跃深情地分享：“这里对我来说不仅仅是一个休息的地方，它更像是一个温馨的避风港。每当酷暑难耐，这里的空调和一瓶清水就能驱散我所有的疲惫。”

张跃主动添加了社区书记的联系方式，以“流动网格员”的身份参与到基层社会治理之中。截至目前，张跃最大限度发挥自身职业优势，在走街串巷中主动发现并劝导各类不文明行为12起；在上门投送快递时附带宣传物料，协助社区宣传入户110余户；及时发现并上报安全隐患7处，同时积极参与文明创建、环境保护、平安建设、消防安全等志愿服务活动10余次。

留个心眼，变身安全员

快递小哥张跃的日常工作，不止完成送单任务这么简单。他有时会在取货送货途中，以“随手拍”的方式，将消防安全隐患、飞线充电、路灯不亮等一些影响群众生活的身边事拍下来并且及时上报，让自己的“小发现”参与到社区的“大治理”中。

在“宁小蜂”驿站歇脚的时候，张跃还会把平时发现并且收集起来的问题，逐条登记在社区居民来访意见表上，这样就可以更加方便社区的其他网格员汇总问题清单，让这些受到社区居民关注的问题能够及时得到协商和解决。

除此之外，在遇到高龄独居、行动不便的生活有困难的小区居民时，张跃还会主动上前去帮助，投递垃圾杂物、搀扶上下楼，做些力所能及的事，用自己的方式帮助社区解决基层治理中的各类小问题。

一次，张跃在送货上门时，突然在楼道闻到不知是从哪一家传出来的烧焦的味道。此时的他意识到问题的严重性，顾不上继续派送手上的物件，急忙在第一时间通知了社区，并协助社区、物业一同分头展开行动，从上下三层范围内开始逐门逐户挨家排查，最后大家终于将目标锁定为楼上一层的住户。后经过核查，确认了原来是该户家中的老人独自在家熬汤时，因为午睡忘记了关火。当工作人员进入房间时，屋里早已经烟雾弥漫。幸好有张跃在第一时间发现并及时处理，事故未酿成财产损失以及人员伤亡。张跃的及时提醒不仅挽救了老人的生命财产安全，更阻止了一场火灾事故的发生。

携手志愿，我是蓝朋友

为更好地引导“骑手小哥”发挥自身走街串巷的优势，积极投身到环境卫生、交通秩序整治、安全隐患排查等基层治理工作中来，社区成立了“蓝朋友”志愿服务队。张跃作为志愿服务队的“顺丰”小队长，更是在其中发挥了不可或缺的重要作用。

在他的感染和影响下，数十位同事主动加入了社区志愿服务队，跟随他一起以饱满的热情参加各种志愿活动——配合网格员走进空巢、独居、孤寡老人家开展走访关爱行动；策划了“顺手捎带”专项志愿行动，在投送快递时附上“反电诈”“安全用电”折页，开展反诈、消防安全宣传等。

在张跃的带领下，“蓝朋友”志愿者服务队逐渐成为社区网格员之外的机动网格队伍，更大范围、更多频次地发现和反馈基层社区治理中的问题，助力实现基层治理遍地花开、反馈有声。

双向奔赴，未来可期。“来到这里就是南京人，这里就是我们的家。”张跃自豪地说。他清楚地认识到，工作分布面广、活动范围大、流动性强是外贸小哥的工作特性，能最大限度发挥的工作特性和人熟、地熟、情况熟的职业优势，参与到社区基层治理中来，成为社区思想引领的宣传者、安全隐患的发现者、城市发展的共建者，是一件非常荣幸的事。

（张跃简介：鼓楼区定淮门大街23号顺丰站点快递员，入党积极分子，腾飞园社区“蓝朋友”志愿服务队“顺丰小队”队长，被评为“社区优秀志愿者”。）

来源：鼓楼区委社会工作部