2017年，吴伟伟在结束了五年的军旅生涯和七年的金盾押运中心跟车护卫经历后，成为饿了么的一名外卖配送员。在工作中，他主动亮明党员身份，以耐心和细致的态度完成好每一单配送任务，从入行至今的七年时间里保持了零差评、零投诉的记录。不仅如此，吴伟伟还利用自己的职业特点的便利，发挥好“一线探头”的作用，为社区治理贡献自己的力量。凭借突出的表现，吴伟伟先后获得南京市“两优一先”优秀共产党员、南京市优秀“新”人员等荣誉。

走街串巷的“监督员”

2023年9月4日，吴伟伟像往常一样穿梭于大街小巷，进入一家店铺时，发现商家存在严重的卫生安全问题：已经腐烂变质的菜品，胡乱堆放在下水道旁边。吴伟伟立即拍下现场的照片，并及时向站点进行反映。在吴伟伟看来，食品安全是头等大事，不安全的食品会对身体造成危害，决不能姑息这样的行为。

吴伟伟送外卖过程中，还经常帮助行动不便的老人。为了应对紧急情况突发，他的手机里，经常存有几位孤寡老人的手机号码。有天中午时分突然下起暴雨，吴伟伟接到一位孤寡老人的电话，此时老人急需药品，但他腿脚不便又不会使用外卖软件，只能向他求助。得知此事，吴伟伟毫不犹豫地穿上雨衣，冒雨出门帮助老人买药并送到老人家中。老人感动不已，连连道谢，吴伟伟只是谦逊地说了一句“这是我应该做的”。

近年来，吴伟伟积极响应外卖员兼任网格员的号召，先后发现小区垃圾堆积、僵尸车占用消防通道等各类问题10余件，发现问题后做到“随手拍、马上报”，为社区治理贡献了自己的力量。对此，吴伟伟开心而自豪地表示：“能够为大家提供帮助，我感到很开心。”

邻里邻间的“好帮手”

5年的军旅生涯锻炼了吴伟伟勤于思考、善于钻研的能力。为了熟悉路线，他经常利用闲暇时间研究手机地图，了解有哪些道路红绿灯较多；他也会在晚上空闲时去到不熟悉的小区，弄清小区大门和楼栋的远近位置关系……慢慢地，对于哪家店出餐慢、哪条路车辆多，他都熟稔于心。

有新人骑手或是年纪大的骑手来讨教经验，他都会热心分享。有刚入职的骑手接不到单，吴伟伟会把订单较多的时间段、区域等信息告诉对方，并手把手教授制作跑单线路图；碰上新出台的政策，他总是自己先研究清楚，再用通俗易懂的语言分享给同事们；新同事对道路不熟悉，他会亲自带着上路走一遍……这样的事情数不胜数。在吴伟伟看来，骑手的目的都是为了更好地服务顾客，如果整个外卖员队伍能提高工作能力、提升服务质量，顾客和市场的认可度也会提升，这是一个联动的过程。无论是传授经验，还是为其他骑手“救单”，吴伟伟都用自己的方式做好本职工作，为外卖行业的发展贡献自己的力量。

“你先去医院，这单我帮你跑了！”一个平常的下午，吴伟伟在送餐过程中目睹了一起交通事故，他立即上前关切地询问伤者情况并主动伸出援手。看到遭遇交通事故的骑手依旧想继续完成未配送的订单时，吴伟伟毫不犹豫地接过对方的配送任务，承担起将订单准时送达的责任。在得到车主承诺会前往医院的答复后，他又继续赶路，以责任之心，及时完成了这一单。

以身作则的“骑先锋”

在做好本职工作的同时，吴伟伟主动参与高淳区外卖配送行业党委组织的线上线下活动，投入淳骑先锋岗行业主题党建活动，落实“三争当”措施。

2024年国庆，高淳成为很多旅游者首选的旅游目的地，游客对高淳的道路不熟悉导致走错路的事情也时有发生。吴伟伟了解到这一情况后，发挥自己“高淳活地图”的优势，工作之余会积极为游客指认方向，国庆旅游的高峰期，他每天都能协助六、七名游客顺利到达目的地，确保游客的旅程顺畅。

不仅如此，吴伟伟经常参加街道组织的公益活动，帮助高龄老人打扫卫生、参与社区环保活动、逢年过节向孤寡老人表达问候......在日常，吴伟伟积极向其他骑手宣传“淳骑先锋岗”的作用和意义，鼓励更多人参与其中。在他的带动下，数位骑手同事纷纷响应，加入到服务的队伍中来，饱含热情投入到各种公益活动中，为提升基层治理水平共同努力。吴伟伟不仅以高效优质的服务赢得了顾客的满意，更以无私的奉献诠释了军人的本色和党员的担当。他以实践证明，无论从事何种职业，只要怀揣梦想、秉持信念，都能为社会传递温暖，为自己创造精彩。

（吴伟伟简介：南京市高淳区饿了么配送站骑手、高淳区外卖配送行业党委委员。）

来源：高淳区委社会工作部