在江心洲街头，一辆标有“圆通快递”的无人驾驶快递车，正平稳驶向目的地。这辆车是江心洲圆通站点负责人、洲岛家园社区党员袁朋飞引入的“科技新助手”。从单枪匹马送件的“快递小哥”，成长为15人团队站点负责人，十年间他凭借良好服务赢得居民信任，先后担任江心洲街道文明骑行宣传员、新就业形态劳动者行业工会联合委员会委员，积极参与社区治理，为基层建设贡献力量。

从“快递小哥”到“站点掌门”助力洲岛快递提质增效

2014年，袁朋飞来到江心洲，开始了他的快递员生涯。当时，江心洲每天只有500单左右，但袁朋飞依旧勤勤恳恳工作，不断提升自己的业务能力。他挨家挨户送快递，日均步数超过3万步，这让他对区域内的地形和居民需求有了深入了解。哪条路线最快、哪些快递要送货上门，他都熟记于心。2019年起，袁朋飞开始自营圆通快递江心洲站点，团队从最初2人发展到15人，站点日均处理快递量约1.1万件。“单量翻了几十倍，但服务不打折。”在保障站点快递员基本需求的同时，袁朋飞将自身工作经验传授给大家，提升快递点服务质量。

为进一步提升快递效率，2024年，袁朋飞引入全岛第一辆无人驾驶快递车。无人驾驶快递车可以在设定路线上自动配送至驿站，并通过APP通知收件人；每天可以配送2500单快递，相当于两名快递员的工作量，在双十一等高峰期日均送件可达4000单。袁朋飞表示，无人驾驶快递车的引入只是开始，未来他还将继续探索更多科技手段，提升服务效率与质量。

袁朋飞和他引进的无人快递车

从“送快递”到“送温暖”投身公益事业服务社区居民

2021年，袁朋飞提交了入党申请书，希望能够更多接触社区服务相关事务，做一些力所能及的事。从这一年起，他开始积极投身社区公益服务，为居民们提供暖心帮助。作为快递员，他熟悉社区环境，能及时发现居民的需求，愿意为他们提供帮助。一次派件中，他注意到独居的张奶奶行动不便。在了解老人的需求后，为她送去洗澡椅并上门安装。闲暇时，他也会去张奶奶家探望，关心老人的生活状况。他的故事被制作成公益视频《微小的改变，也能成就伟大的超越》，在全省党员教育作品创作大赛中获得一等奖。

在送快递过程中，袁朋飞会及时关注居民需求。有的老人行动不便，他会直接把快递送上门，这样既节省时间，也提升社区服务质量。他不仅以身作则服务居民，还鼓励站点其他快递员也积极加入到服务的队伍。在他看来，快递员虽然是一份普通的职业，但只要用心去做、用爱去传递温暖与力量，就能让这份工作变得更加有意义。

从“送货员”到“流动网格员”争做党员先锋融入基层治理

2024年8月26日，袁朋飞光荣地加入了中国共产党。此后，他肩上的责任更重了，他将更加主动为社区贡献自己的力量。

入党后，袁朋飞积极参与社区党组织活动，提升自身综合素养，主动发挥党员先锋模范作用。近年来，江心洲街道党工委成立由快递小哥、外卖送餐员组成的“江岛红骑士”志愿服务队。袁朋飞带领团队参与其中，认领“微心愿”，为高龄老人、困难群众提供爱心上门服务。他利用职业优势，在洲岛家园社区的各类活动中担任志愿者，实现从单向服务到“双向奔赴”的有效转变。

袁朋飞参与社区安全志愿巡查

江心洲环岛江堤路是众多骑友的网红打卡地，这也给道路交通安全带来了挑战。在江心洲文明骑行治理过程中，袁朋飞带领团队将安全放在首位，始终规范骑行。他积极参与江心洲文明骑行的宣传活动，随件派送《江心洲文明骑行倡议书》宣传物料。2024年，他作为快递员代表，被聘为江心洲街道文明骑行宣传员。

作为快递员，袁朋飞和他的团队不仅是社会的“送货员”、街道的“文明骑行员”，更是社区的“流动网格员”。他每天在社区中穿梭，经常第一时间发现居民的需求和社区的隐患，及时向社区反馈。他利用自己“熟门熟路”和“轻巧快捷”的优势，带领站点快递员们积极参与派送安全宣传折页、随手拍摄隐患线索、垃圾整治专项行动等社区治理。

作为党员，袁朋飞身体力行，不仅主动投身社区治理，还引领团队共同参与。如今，他所带领团队已成为推动社区治理重要力量，用实际行动践行“新就业群体”社会责任。

（人物简介：袁朋飞，男，中共党员，圆通快递江心洲分公司负责人。）

来源：建邺区委社会工作部