“翠平路至幕府西路交叉口的栏杆有些松动，万一倾倒把人绊倒就不好了。”

“幕府西路辅路上一段路牌被茂密的树枝挡住了，造成行人和车辆看不清路牌信息。”

……

在幕府西路社区，有这样一群热心的“外卖小哥”，他们每天奔跑在送外卖途中，若发现任何不安全、不卫生、不文明的大小事就会随手一拍，发到微信群里然后@社区居委会，与收到提醒立即整治、为居民提供更好服务的社区形成甜蜜的“双向奔赴”。

外卖，如今已越来越成为我们生活中不可或缺的一部分，而超1000万的“外卖小哥”也成悄然成为我们日常生活中“最熟悉的陌生人”。今年全国两会期间，关于保障灵活就业和新就业群体的权益，以及如何发挥包括外卖骑手等新业态新就业群体力量赋能基层治理，成为不少代表委员热议的话题。

总面积约0.4平方公里、常住居民约4000多人的幕府西路社区，有个美团外卖骑手站点，站内80多名外卖骑手负责站点5公里左右的平台外卖，基本能覆盖社区面积。这可是一支每天不停奔走在辖区大街小巷的“生力军”！于是，去年8月底，该社区居委会动员外卖骑手在送外卖之余，志愿帮社区发放《致居民安全意识提升一封信》等，以及随手拍下社区安全隐患或不卫生、不文明角落等，参与社区基层治理。为鼓励大家的积极性，社区每次给予50—100个积分不等，每100个积分相当于1元购买力，积分累计到一定程度，可前往该辖区40多家商户消费，如吃一份快餐或喝一杯凉茶等。

外卖员王公行回忆，去年夏季某天上午8时左右，他在送外卖途中发现一商铺从门内冒出滚滚浓烟，赶紧拍下@社区居委会，并拨打火警119。当时因天色尚早，商铺还没开门营业大门紧闭，王公行也看不到浓烟从何而来，急得团团转。几分钟后，消防人员和社区工作人员赶到撬开该商户大门，才发现是该商户悬挂外的空调外机因线路老化着火了，一行人赶紧掐灭火源。“幸亏王师傅及时发现，让我们商户、周边居民和社区避免了损失。”幕府西路社区党委书记、居委会主任梁刚刚说。

不但社区高度重视“外卖小哥”的建言建议，小区居民也高度配合。一次在将外卖物品送到居民手中时，外卖员王杰忍不住跟眼前这位住户提了一嘴：“您这层楼道里堆放的杂物都快把安全通道挡住了，这样不安全。”这位女士随即敲响左邻右舍的门，组织大家把楼道杂物认领回去或妥善处置。梁刚刚介绍，为让“外卖小哥”等新就业群体在社区有家的归属感和主人翁意识，社区此前多次向居民和商户介绍外卖骑手工作的不易，鼓励大家给予力所能及支持和关心，同时提前告知居民这批外卖骑手已成为社区的“帮手”，避免产生不必要的误会。

“在咱社区，我就是一口气爬到七楼送外卖一点也不累！”外卖员张红笑着说，得益于“帮手”这个新身份，居民对他们更添一份信任。每次电话联系送快递送上门前，居民总是早早就把大门打开等着，未了还强行塞给他一瓶矿泉水。“小伙子，你们每天跑来跑去太辛苦了，谢谢你！”

收获正能量满满的张红、王杰等人，就像是飘泊的鸟终于在城市中找到了家一样，他们先后选择在该社区租房安家，并将妻子、孩子也一起接了过来，且人均在当地工作时长达六七年。“在社区，我们从未感到自己是外来户，而是当家人！”

 来源：紫金山新闻、鼓楼区委社会工作部