近年来，新就业群体规模持续扩大，劳动纠纷也日益凸显。去年，江宁区受理涉及新业态劳动争议案件200余件，主要涉及外卖员、快递员和网络主播，处理难点集中在雇主责任难以落实、保险范围覆盖不全、劳动条件随意变更等方面。

随着新业态经济的发展，新业态从业人数不断攀升。如何更好地维护从业者合法权益、推动形成新业态新就业群体劳动规则、实现从业者和企业利益的双赢、助力新业态经济的健康发展，是亟待解决的重要课题。

为切实加强新就业群体权益保障，促进平台经济规范健康持续发展，江宁区多管齐下，打出了一套行之有效的“组合拳”。江宁区人社、法院、司法、工会等部门紧密协作，成立区劳动人事争议联合调处中心，配备专业调解员队伍，提供充足调解经费，将新业态纠纷纳入联调中心日常工作范畴，为纠纷解决提供坚实保障。

双轨并行

推动调裁审执一体化衔接

采用线上线下双轨并行的模式开展纠纷处理。线上，依托江苏人社一体化信息平台，确保纠纷受理当日就能派发给街道园区调解员进行电话调解，极大提高纠纷处理效率；线下，联调中心大厅设有司法局、总工会律师免费咨询服务点，为当事人提供法律援助服务。根据实际情况，引导当事人通过仲裁或诉讼等途径解决纠纷。

源头治理

激活法治护航新动能

积极开展多方位普法宣传工作，力求从源头上减少劳动纠纷发生。针对即将成为网络主播的毕业生，开展专题法治宣讲活动，帮助他们提前了解劳动法律法规，增强法律意识。区人社局、司法局、总工会联合深入招聘会现场，为应聘人员提供劳动法律法规现场咨询，确保人员在求职过程中掌握相关法律知识。同时，开展送法入企活动，走访领行科技（T3出行）等新业态企业，进行针对性普法释法及劳动用工问题答疑指导，引导企业合法用工。

创新模式

打造一站式调解新格局

近日，区委社会工作部会同区人社局组织召开新就业群体权益保障会议，积极探索创新新业态劳动纠纷一站式多元联合调解工作新模式。通过设立区新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，打造“党建引领、人社牵头、部门协同、行业参与”的新工作格局。在现有一站式调解中心成员单位基础上，增加行业主管部门及公安部门，共同推进新业态企业合法经营、合法用工的指导、监督和整改工作。同时，对新业态劳动纠纷进行信息排查及维稳保障，通过共同建章立制，促进新业态劳动纠纷化解工作有序高效开展。

下一步，江宁区将以新业态劳动者多元解纷需求为导向，进一步凝聚政府部门、社会组织、企业等多方力量，不断优化纠纷解决流程和服务方式，共同为新业态新就业群体及新业态企业劳动纠纷“把脉问诊”，让新业态新就业群体在城市中工作得更安心、更舒心。

来源：江宁区委社会工作部