穿梭在城市街巷的快递员、奔波于楼宇间的外卖骑手、载着乘客驶向目的地的网约车司机……新就业群体已成为城市运转的重要力量，然而，高强度的工作压力、生活节奏的不规律等问题，使他们的心理健康状况日益受到关注。为此，各地纷纷行动，采取一系列务实举措，为他们提供专业心理服务。

日前，江苏省南京市鼓楼区中央门街道观音里社区联合南京爱众社会工作服务中心举办新职启航·筑梦同行——新就业群体心理赋能团体活动。作为2025年度鼓楼区公益创投项目“央央邻·聆心港湾”的重要组成部分，活动聚焦快递员、网约配送员等新就业群体的心理健康需求开展专业服务。心理咨询师通过破冰游戏、压力测试、情绪管理技巧讲解及实操练习等环节，针对新就业群体工作特点，设计“三步情绪调节法”，帮助他们有效管理情绪，提升自我抗压能力。“关注新就业群体心理健康，既是民生工程，也是城市文明程度的体现，我们将持续深化‘政府主导+专业运作+社区参与’机制，针对‘宁小蜂’等新就业群体开展需求评估、心理疏导、矛盾调处等服务。”中央门街道相关负责人表示。

各地在关爱新就业群体心理健康方面，不仅有针对性的团体活动，更在机制构建上不断探索创新。山东省滨州市高新区针对新就业群体打造“暖心行动”党建品牌，创新“三同步”工作法，即同步采集心理服务需求、同步建立党员联系机制、同步推送政策服务清单，对排查出的重点人群建立“一人一档”心理跟踪档案。建立“红领心理服务队”，由5名党员心理咨询师带队，结合行业特点开发《压力管理五步法》《情绪急救包》等课件，确保服务供给与需求同频共振。不仅如此，高新区还开通新就业群体心理健康援助专线，配备28名具有危机干预经验的社会工作专业人员，建立“15分钟响应”机制，对高危预警案例启动多部门联动处置程序，有效解决心理危机事件。

服务形式多样化也成为各地关爱新就业群体心理健康的重要发力点。天津市西青区通过线上线下相结合的方式为新就业群体提供心理服务。线上开通心理服务热线，并根据新就业群体需求，依托工会APP增设“心灵课堂”服务，制作心理健康小视频。线下由8名心理学教授、副教授组建的专业团队为全区心理服务工作“把脉问诊”，一批兼职心理疏导员活跃在服务一线，200余平方米的心理疏导中心配置VR沉浸式训练系统、智能身心反馈系统等，让每一位来访者在游戏、训练中提升“情绪价值”。

上海市宝山区吴淞街道第一街区党支部则从精准化服务入手，通过“新”客当家的形式，为新就业群体打造专属心理调适指南，让心理关爱更具温度。第一街区主动搭建联“新”平台，设立“新”言心语角，创设开放式倾诉空间，以“树洞”的形式全天候倾听快递员、网约配送员等新就业群体的心声，并定期梳理需求，购置相应的“心理营养书”，主动提供服务。在第一街区党支部的引导下，资深心理咨询师王欣自主研发《趁着年轻悟点心》《趁着年轻喝点茶》等生活心理学课程，通过常态化心理疏导、定制化压力调适等精准服务，与有心理咨询需求的新就业群体保持密切联系，实现以“心”促“新”。

各地还注重将心理辅导送到新就业群体的工作一线，让他们在忙碌的间隙就能获得心灵慰藉。在新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市，市委社会工作部携手相关部门走进外卖平台企业，为网约配送员开展心理健康辅导活动。心理咨询师剖析网约配送员常见的心理问题与负面情绪根源，设计互动游戏，帮助他们释放压力、增进交流。参与活动的网约配送员纷纷表示收获颇丰：“原来有这么多实用的方法能缓解压力，以后再遇到难题，心里就有底了，也知道该怎么调节自己了。”

（本报记者 马思津）