外卖骑手、快递小哥作为城市运转的重要纽带，长期面临着“进门难”“找楼难”“休息难”三大职业痛点。针对这些现实痛点，玄武区聚焦新业态群体需求，以“小码通准入、地图指方向、驿站暖人心”为抓手，推动“骑手友好社区”建设，用“看得见的便利”措施，不仅有效提升外卖骑手和快递小哥的配送效率，也让他们感受到城市的温度与关怀。

扫码即通 告别“进门等”

“嘀——”随着清脆的扫码声，外卖骑手小李轻巧地驾驶电动车驶入樱驼花园小区。“以前进小区要停下登记，遇到高峰要等好几分钟，现在扫一下‘宁新码’，门岗直接放行，省了不少时间！”他边说边娴熟地单手操作手机，整套动作行云流水。

为解决骑手“进门难”问题，玄武区推出“宁新码”服务，推动有需求的小区物业，通过“南京的我”小程序申请“宁新码”张贴于小区门口，骑手只需提前完成信息注册，进出小区时扫码即可自动核验身份，实现“不下车、不等待”的无感通行。截至目前，“宁新码”已覆盖全区322个重点小区。

精准标注 终结“找楼绕”

破解骑手“找楼难”的暖心方案在社区悄然落地。一支由社区工作者组成的“配送体验团”穿梭于小区楼宇之间。他们手持记录板，跟随骑手实地体验配送全程。工作人员不厌其烦地往返于各楼栋之间，用不同色笔标注主次通道，对存在“跳号”“缺号”的特殊楼栋进行醒目标记；他们蹲守在快递存放点记录开放时段，用荧光符号标出隐蔽点位，并绘制三维路线指引图。

经过连续数周的实地勘测与反复校对，最终呈现的“骑手友好地图”实现了楼栋定位精准到米、通道信息精确到分、服务设施详尽无遗。这份被骑手们称为“配送神器”的地图投入使用后，为骑手提供精准导航，让配送时间节省了近30%。

驿站兜底 化解“休息愁”

“跑了一上午，能在这里充充电，消消暑气，比在路边强多了！”在玄武湖街道仙居雅苑社区“玄东枫景睦宁里站”，外卖骑手小张擦了擦汗，一边给手机充电，一边接过驿站工作人员递来的冰镇矿泉水。闷热的午后，驿站成了他的“避风港”。

为全区近4000名像小张这样的新业态劳动者破解“休息愁”，玄武区创新打造“中心+站+点”三级服务体系。该体系构建的“7+N+X”三级服务体系，以7个街道级综合服务中心为枢纽、N个社区驿站为节点、X个24小时自助服务点为延伸，织就一张覆盖全域的暖心服务网络。其中，红山街道柚米社区中心等7个街道级站点配备共享厨房、健身房、阅读区等设施，打造成为骑手们的“多功能会客厅”；仙居雅苑、樱驼花园等社区内的“玄东枫景睦宁里”服务站，提供饮水热饭、临时休憩等贴心服务；遍布各处的“暖心角”24小时自助点，依托门卫室、岗亭等场所，为深夜奔忙的骑手提供即时帮助。这张覆盖全域的“暖心服务网”，让奔波的劳动者随时都能找到歇脚之地。截至目前，服务新就业群体近3000余人次。

下一步，玄武区将持续深化“骑手友好社区”建设，不断扩大“宁新码”覆盖范围、更新“骑手友好地图”信息，并推动“暖心服务驿站”向更多小区延伸，让新业态群体真正感受到“社区温度”，为城市治理注入“民生暖流”。

来源：玄武区委社会工作部