玄武区红山街道北苑社区以党建引领为核心，围绕建设“骑手友好社区”目标，在实践中探索出“三联三新”工作法，有效实现服务精准投送与治理力量汇聚的双向赋能。

组织联动

构建资源整合“新体系”

社区着力突破传统治理中“单打独斗”的局限，积极拓展外部资源，构建起“社区党委牵头、专业部门支撑、社会力量参与”的协同治理新体系。

社区为辖区内外卖骑手开设暖“新”课堂。

强化党组织核心引领。社区党委精准把握新就业群体需求，有效发挥资源链接的“发起端”与“调度中心”作用。

推动专业部门协同支撑。与区委政法委、社工部、交警大队、市场监管局、人社局等职能部门建立常态化联动机制，引入专业力量和教学资源，提升服务的精准度与实效性。

广泛动员社会力量参与。整合辖区商户、物业、志愿者等多元主体，共同提供“宁小蜂驿站”“小蜂食堂”等接地气、多样化的暖心服务，增强社区共建共治合力。

需求联应

开创精准服务“新模式”

社区积极推动服务模式从“我提供什么，你接受什么”向“你需要什么，我提供什么”的精准滴灌模式转变。

社区组织辖区内外卖骑手开展应急救援演练活动。

深入调研，精准把握需求。通过线上问卷、线下座谈、随机访谈等方式，走进骑手群体，全面掌握其真实工作状态与迫切需求，为服务内容精准匹配奠定基础。

精心设计，开展实用培训。围绕需求清单，构建“小而精、重实用”的课程体系，打造暖“新”课堂品牌活动。聚焦非机动车交规、常见违法危害、车辆日常检查等高频实用内容，结合案例教学，增强培训的针对性、实用性和吸收效果。

延伸内涵，推动全面发展。推动服务内容从“保障安全”的基础层面，向“提升素养”“促进发展”的更高层次拓展。相关培训不仅有效降低了交通事故风险，也显著增强了骑手的职业认同感和专业形象。

治理联促

激发社群共治“新效能”

社区积极推动服务对象向治理力量转化，促进新就业群体从“社会人”向“社区人”转变，有效激发其参与社区治理的内生动力。

社区组织骑手为社区老人送关怀。

引导角色转变，化“旁观者”为“参与者”。通过持续提供暖心服务与情感联结，增强骑手对社区的归属感和认同感，使其自觉担任社区治理的“前哨”角色。

强化组织赋能，赋“新力量”以“新角色”。组建小“苑”骑手志愿队，鼓励骑手在走街串巷中随手报送安全隐患、社情民意等信息，延伸网格治理触角，补充基层治理力量。

构建良性循环，实现共建共治共享。以服务赢得认同，以认同促进参与，以参与反哺治理，形成可持续的治理闭环。骑手在参与中实现自我价值，获得尊重与归属，真正融入社区共建共治共享新格局。

下一步，北苑社区将持续深化“三联三新”工作法，与社会工作部、市场监管局等主管部门，以及律政产业园、中国铁塔等辖区社会力量建立机制化联动，进一步拓展“新就业群体服务驿站”功能内涵。社区将聚焦新就业群体核心需求与社区治理痛点，打造“社区治理联席会”“资源—需求对接清单”等品牌项目，并推出“移动探头”隐患报送、“顺路代办”为老服务等个性化、激励性服务机制。通过完善积分兑换、荣誉表彰等反馈制度，推动新就业群体实现从“治理对象”到“治理伙伴”的深度转变，有效凝聚分散力量，形成共建共治合力。

来源：玄武区委社会工作部