柳叶街地处秦淮区核心商圈，隶属双塘街道，全长950米，沿内秦淮河蜿蜒伸展。清晨，8家快递品牌网点依次排开，配送车辆在专用泊位有序停放，快递员们正忙碌分拣。这条曾经的“快递走廊”，如今已蝶变为集党建引领、民生服务、行业示范于一体的快递特色街区，日均收投快件近8万件，服务周边约15万居民。从“通行难”到“共治美”，一条街的蝶变，照见的是城市治理的精度与温度。

建在“末梢”的服务阵地

这条“快递走廊”过去曾因车辆乱停、环境嘈杂、服务参差等问题，长期困扰周边居民。改变始于一场深入细致的调研。秦淮区委组织部、社会工作部、双塘街道联合市邮政管理局，先后开展5轮调研、2次居民议事会，摸清街区200多名快递员的基本情况，倾听他们的真实诉求：希望有停车位、有歇脚喝水的地方、得到社区更多理解、有反映问题的渠道……

为此，全市首个深入快递末梢的“柳叶街快递党支部”应运而生。各部门整合资源，全力打造“五分钟便民服务圈”。街区原有的保洁小屋被改造为党建服务主阵地“宁小蜂”驿站，站内配备饮水、充电、热餐、休憩等“一站式”服务设施，并设置“党员先锋”展示墙，9名行业先进典型的承诺与服务事迹，无声传递榜样力量。

以此为核心，一系列配套改造同步推进：智能公厕改建后单日可满足400人次使用；道路两侧划出快递车辆专属泊位，网点旁贴心设置“专属斜坡”便于装卸；新建的快递文化长廊，巧妙化解居民休闲与快递作业的空间矛盾。

“宁小蜂” 驿站打造党建引领新就业群体服务主阵地。

从“旁观者”到“参与者”

柳叶街的改变，源于政企联动带来的街区“颜值”与“效能”双提升。针对部分网点门头老旧、内部杂乱问题，市邮政管理局召集各快递品牌省区公司负责人现场办公，争取企业资金支持，统一设计规范，全面开展“店面升级”行动。各网点相继换上整洁醒目的新门头，内部合理划分作业区、客户取件区和员工休息角。

各网点负责人共同商议制定共建公约，明确“门前三包”责任，规范文明用语和投递操作，强调快递行业的社区融入与社会责任，着力将每个网点打造成各自品牌的标杆站点。

凭借走街串巷的职业特性，快递员被赋予新的社会角色。街道聘请多名责任心强的快递员担任“兼职网格员”，使其成为社情民意的“移动探头”：发现公共设施损坏、独居老人异常、安全隐患等问题，随手一拍、及时上报，成为基层治理中的一道亮丽风景。

快递员在规范有序的作业环境中忙碌派件。

让“心声”有“回音”

工会、团委、妇联等群团组织在街区主要网点建设工会驿站、巾帼暖心角、青年之家等示范点，将关爱延伸至末梢：夏日“爱心暑托班”解决快递员子女看护难题，定点“爱心餐厅”提供实惠可口的工作餐，定期组织免费观影、健康体检、节日慰问等活动。

在日前举办的“听语圆桌会”上，社区、物业、快递员及媒体代表围坐一堂。小哥代表们倾吐心声：“希望有更多餐厅向快递员开放打折优惠”“能不能有快递员专属的廉租房”……相关部门积极回应，表示将联合呼吁更多餐饮商户加入关爱行列，以桃园人家小区为试点建立三方协商机制，定期开展联谊议事、文体互动等活动，进一步推进新就业群体保障性租赁住房项目。

从曾经的“快递走廊”，到如今集党建阵地、便民服务、行业示范于一体的特色街区，柳叶街的每一步蜕变，都印证着城市治理的温度与精度。在这里，快递员群体从“城市过客”变为“温暖力量”，成为城市运转中不可或缺的一部分。下一步，秦淮区将持续深化新就业群体服务保障，让更多“柳叶街”式的幸福街区在金陵大地落地生根。

来源：秦淮区委社会工作部