探访点位：玄武区新就业群体服务中心

下午2时，正是外卖配送的平峰时段。外卖员尹同虎接了一个送往青年租赁公寓柚米社区的订单。他准时抵达，熟练地将电动车停在专属外卖员的临停区域。等送餐完毕，他径直走进服务中心公共服务区，趁着间隙稍作休息。

“半天跑了17单，节奏刚好。”尹同虎笑着说，他上午10时许提前在一家提供骑手就餐优惠服务的面馆吃了饭，错开中午用餐高峰，就能多接几单，“这里也有共享厨房，能提前把盒饭存进冰箱，到点了用微波炉一热就能吃。不过我更爱吃现做的热乎饭菜，周边骑手优惠商户多，吃饭既实惠又省心。这会单子少了，我接个顺路单来歇会，等会直接接个单再出去。”

尹同虎是安徽马鞍山人，做外卖骑手已经8年，经常在红山街道送餐。说起和社区的缘分，他打开了话匣子：“刚做骑手半年多的时候，我在送餐路上发现一处窨井盖破损，存在不小的安全隐患，主动找到北苑社区报修，一来二去和社区网格员熟络了。后来我就和同事一起，主动当起了社区志愿者，日常送餐路上发现问题，都会第一时间反馈给社区。”

暖“蜂”手拉手，共建心连“新”。

这是记者来到玄武区新就业群体服务中心看到的第一句话。标语的上方，“小蜂助行”“小蜂树洞”“小蜂援助”等特色共建项目逐一陈列，项目内容清晰直观、一目了然，处处透着对网约配送员、快递员等新就业群体的贴心关照。

“这片区域紧邻大型商圈、居民小区和公交枢纽，仅周边商场就有3家，常年活跃网约配送员等新就业群体近2000人。”红山街道党工委副书记丁冬冬介绍。

为解决新就业群体急难愁盼，红山街道党工委在青年租赁公寓柚米社区建立了南京首家新就业群体服务中心。中心设有公共服务区、共享阅读区、会议室、共享厨房、小蜂书房、健身房、小蜂公寓以及运动场，全方位提供政治引领、生活帮助、权益保障、技能培训、健康关怀等服务。

停车难、找路难、就餐难、休息难、充换电难……此前，红山街道通过多次召开恳谈会，面对面收集骑手诉求百余条。针对这些堵点痛点问题，街道“吹哨”，部门“应哨”。街道、司法、人社、卫健、工会、共青团、妇联、行政审批、行业党委及共建单位等多方力量凝聚成一股绳，逐一破解。

“我们坚持靶向施策、精准发力，把服务做到骑手心坎里。”丁冬冬说，街道联合物业企业，推出“骑手友好社区”；发动沿街商铺挂牌“骑手友好商户”，推出专属就餐折扣、免费饮水、临时歇脚等暖心福利；与驻区企业签订协议，推出“小蜂电柜”；与柚米社区签约，为初到南京、暂无固定住所的骑手提供免费临时居住的“小蜂公寓”；和驻区律师事务所签约，提供“小蜂援助”；和南京林业大学签约共建“小蜂树洞”，提供心理咨询服务……

丁冬冬告诉记者，目前玄武区已构建“中心+站+点”新就业群体三级服务矩阵，不定期开展政策咨询、免费义诊、厨艺比拼、趣味运动会等特色活动及“小哥课堂”，同步推出“友好”积分兑换激励制度，进一步调动新就业群体参与社区治理的积极性与主动性，实现从“被动服务”到“主动奉献”的转变，引导广大骑手、快递员等群体成为社区网格的前沿哨兵。截至目前，仅红山街道就已吸纳55名新就业群体人员兼任网格员，让服务触角延伸到城市的“毛细血管”。

“有老人在家里卫生间摔倒了”“发现电动车违规充电”“消防通道被车辆堵了”……这些平日里网格员难以实时排查到的细微问题，尹同虎和同伴们总能第一时间发现并及时上报，他们成为社区治理的“流动前哨”。

“街道和社区一直把我们放在心上，处处为我们着想，我们也想力所能及回馈社区。参与基层治理让我收获了满满的正能量和成就感，感觉自己真正融入了这座城市。”尹同虎说。

南京日报/紫金山新闻记者 张安琪