作者：于倩

在南京玄武的街头巷尾，穿梭着一群身着各色制服的“城市蜂鸟”——他们是外卖骑手、快递小哥、网约车司机。对于他们而言，这里不仅是谋生之地，更逐渐成为心灵归处。从24小时不打烊的“暖心驿站”到“无声求助”的暖心帮扶；从“服务受益者”到“基层治理合伙人”，南京玄武区正以党建为引领，编织一张有温度的服务网，让新就业群体与城市实现双向奔赴。

筑巢安“新”：从“风餐露宿”到“处处有家”

前不久，聋哑骑手小李在玄武湖街道樱驼花园社区取件时陷入困境——因无法电话沟通，订单信息迟迟无法确认。情急之下，他走进社区党群服务中心求助。工作人员立即安抚他的情绪，反复与下单人沟通核对，最终帮他顺利取件。临别时，工作人员特意叮嘱：“无论遇到什么困难，或是累了、渴了，随时到新就业群体服务中心来。”小李连弯两下大拇指，用无声的手语表达感谢。

这样的温暖，正是玄武区为新就业群体织密“暖心服务网”的生动缩影。针对骑手们“休憩难、换电难、就餐难”等共性痛点，全区构建起“中心—站—点”三级服务矩阵，目前已建成2个服务中心、83个微服务站和246个24小时服务岗点。在红山街道柚米社区服务中心，共享厨房、阅读区和健身房一应俱全，还为新来的骑手提供免费临时住所；针对“进门难”问题，402个小区推行“宁新码”实现快速通行；联合商户成立“暖新联盟”，推出错峰就餐、免费饮水等专属福利。

从解决“一个人的困境”到覆盖“一群人的需求”，玄武区用有温度、广覆盖的服务，让每一位“奔跑者”都能随时找到安心停靠的“家”。

赋能育“新”：从“生存保障”到“成长有路”

暖“新”更需强“新”。玄武区深知，唯有畅通职业发展通道，才能让新就业群体真正扎根城市。

前不久，一场以“凝‘新’聚力·‘职’引未来”为主题的活动在锁金村街道举办。活动现场，街道与南京林业大学签订共建协议，南京市人力资源产业协会发布“蜂行玄武·筑梦起航”项目，从就业指导到权益保障，为青年和新就业群体搭建起一站式赋能平台。在技能培训环节，区人社局、司法局专家围绕劳动关系认定、事故理赔等热点问题“以案说法”，让骑手们直呼“解渴”。

这样的成长课堂在玄武并非个例。红山街道开设“小蜂课堂”，课程从交通安全延伸到短视频制作、网络创业；区委社会工作部联合多部门推出“小哥学堂”，帮助从业者提升学历、考取证书。外卖员尹同虎便是受益者之一——在组织培养下，他从普通骑手成长为片区经理，并获评市级“优秀共产党员”。“党组织不仅给了关怀，更给了平台和方向。”他的话，激励着更多同行在奔跑中逐梦。

共治引“新”：从“旁观者”到“合伙人”

服务换来了信任，更唤醒了责任。玄武区创新推广“九报告五处置”机制，引导骑手担任兼职网格员，通过“随手拍、即时报”参与安全隐患排查、独居老人探访等治理工作。

在红山街道北苑二村，骑手冯南京是居民交口称赞的“党员楼栋长”。他结对帮扶独居老人龚素珍，日常送件途中不忘敲门问候，累计报告处置邻里小事40余件。“路灯不亮了、垃圾堆满了，随手一拍、随时一说，举手之劳。”他的朴实话语，折射出众多“流动哨兵”的担当。目前，全区已有近百名新业态从业者化身基层治理“合伙人”，累计报送有效信息500余条，形成“30分钟响应闭环”。

从“服务对象”到“治理力量”，转变的背后是机制的创新。玄武区推行“以服务换服务、以积分兑奖励”模式，优秀骑手可兑换体检套餐、子女微心愿等福利，实现了“关爱—参与—反哺”的良性循环。

从一处驿站到一张暖“新”网，从单向帮扶到双向奔赴，玄武区正以实际行动，让每一位城市“蜂鸟”都能飞得更稳、更远，共同绘就基层治理的最大同心圆。