栖霞区交通运输行业党委坚持开门纳谏、问需于民，将货车司机等新就业群体的“急难愁盼”作为办实事、解难题的主攻方向。从“我能提供什么”到“司机需要什么”，一场服务理念的深刻转变，正在江海联运枢纽悄然发生。通过恳谈问需、现场解难、党建领航，栖霞区以闭环化落实、机制化推进、长效化保障的务实举措，让货车司机从“路过栖霞”变为“愿留栖霞”，用暖心服务切实擦亮民生底色。

栖霞区交通运输行业党委与基层党支部召开恳谈会，面对面倾听货车司机诉求。

变“单向供给”为“按需定制”，让服务更接地气

栖霞区作为江海联运交通枢纽，集聚近万名货车司机。以往，服务货车司机多从部门视角出发，夏送清凉、冬送温暖，虽暖人心，却未必解急忧。区交通运输行业党委主动转变思路，由“我能提供什么”变为“司机需要什么”。依托6个基层支部，广泛召开恳谈会，深入倾听货车司机心声。一句“吃饭将就、停车难找、休息没处去”成为高频诉求，也让服务方向更加清晰：不搞“一厢情愿”的供给，只做“雪中送炭”的实事。通过把话筒递给司机，把“问题清单”变成“工作指南”，让为民办事更接地气、更贴需求。

变“问题清单”为“满意清单”，让回应跑在诉求前

4月13日下午，栖霞区交通运输行业党委联合龙潭街道，在龙潭货车司机之家举办“港城之心・红枫畅运”服务港区发展恳谈会。货车司机代表现场提出餐饮、环境等十余条意见建议，相关部门不回避、不拖延，当场对接、逐项回应。针对“经济实惠、干净卫生餐饮”的呼声，明确联合企业整治周边商贩、优化区域环境，由村社集中管理，计划2至3个月内推出平价点餐服务。

参会司机韩坚感慨：“以前吃饭要么将就、要么贵，现在能有干净实惠的固定餐食，跑长途心里都踏实多了。”从“听得到”到“办得到”，用直面问题的态度和落地见效的速度，真正把司机的“烦心事”办成“暖心事”。

变“流动游离”为“归心有家”，让党建成为连心桥

栖霞区不断强化货车司机群体党建引领，全区170多名货车司机党员中，100余名流动党员实现就近归口管理，让流动党员有了“暖心之家”。行业党委择优选拔6名优秀货车司机党员担任流动党支部书记，选派6名交通执法一线优秀党员中队长担任党建指导员，搭建起货车司机与交通部门之间高效畅通的信息桥梁。

货车司机党员、支部书记韩坚说：“我们就是司机和部门之间的‘连心桥’，司机有诉求第一时间传上去，部门有回应第一时间传下来。”组织建起来、身份亮出来、诉求传上来，党建引领让服务保障有了“主心骨”，也让每一位奔波在路上的货车司机感受到组织的温度。

从“等上门”到“问上门”，栖霞区交通运输行业党委以司机需求为导向、以党建为牵引、以闭环为抓手，把办实事、解难题贯穿工作全过程，用贴心服务温暖货运从业者，用扎实行动提升治理效能。这一“栖霞经验”既守护了江海联运枢纽的平稳运行，也为港产城融合发展注入了强劲动力，彰显了新时代交通部门为民服务的责任与担当。下一步，栖霞区将持续深化“暖心港湾”建设，让更多货车司机在奔波的路上，有停靠的驿站，更有安心的归处。

来源：栖霞区委社会工作部