新就业群体穿梭街巷、联通万家，是保障城市高效运行的“摆渡人”，也是赋能基层精细化治理的新生力量。江宁区麒麟街道现有快递、外卖、网约车等新就业群体2000余人。立足这一持续增长的群体需求，街道依托社工站、社区党群阵地，统筹商户、社会组织、志愿服务等资源，构建“阵地筑基、精准暖心、赋能共治”全链条服务体系，推动新就业群体从城市“流动者”转变为扎根社区的“治理合伙人”。

麒麟街道泉水社区邀请新就业群体代表分享岗位奋斗故事。

阵地筑基，织密全域覆盖暖“新”网络

阵地是凝聚新业态群体的物理载体。麒麟街道以打造15分钟暖“新”服务圈为目标，盘活闲置用房、党群服务站点等存量资源，全域统筹布局暖心驿站。依托泉水社区善邻共益空间等载体，建成标准化“宁小蜂”驿站11处、社区便民暖心站点6个，覆盖10个城市社区、3大商圈物流集散点。各驿站统一配齐休息座椅、手机充电插座、微波炉、医药箱、饮用水、雨具等物资，靶向解决骑手“饮水难、热饭难、歇脚难、应急难”四大痛点。

在固定驿站之外，街道延伸服务触角，面向沿街餐饮、商超优选资质优良、热心公益的商户，吸纳13家组建暖“新”商户联盟，推出就餐折扣、临时歇脚、物品寄存等12项专属便民举措，形成“固定驿站+爱心商户”多点联动服务网络，让新就业群体出门就近能落脚、遇事就近能求助。

服务贴心，构建精准适配全链体系

街道从“大水漫灌”转向“按需定制”，常态化落实问需走访机制。社区工作者分片包干，全年入户、站点走访新业态从业者，梳理汇总食宿、维权、健康、子女看护等诉求107条，逐项推动闭环落实。

劳动节期间，街道联动泉水社区开展“‘泉’‘新’聚善邻 共‘议’话民生”主题活动，邀请快递、外卖、网约车从业者代表参与劳模故事分享、爱心物资慰问、小哥圆桌议事、公益烘焙体验等，收集优化驿站运营、出行配套等合理化建议12条。日常服务方面，整合司法所、社区卫生服务中心、专业社工资源，全年开展政策普法、急救技能培训、心理健康疏导、免费健康义诊等专项服务31场，累计服务960余人次，针对性化解劳务纠纷、职业困惑、身心健康等实际难题，用贴心服务增强新就业群体的城市归属感。

麒麟街道泉水社区邀请新就业群体体验曲奇烘焙。

共治聚力，推动共融共享双向奔赴

街道坚持服务与治理双向发力，充分发挥新就业群体走街串巷、熟悉环境的职业优势。深挖政治素养好、热心公益的骑手、快递员102名，组建“新心侠”志愿服务队，从中选聘13名骨干担任社区观察员。队员在配送途中随手排查楼道堆物、路面破损、消防隐患、不文明施工等问题，全年累计上报各类治理隐患、民生难题48条，其中小区环境整治、基础设施修缮等23项已全部落地整改。

同时，常态化落实“小哥议事会”制度。各社区每月固定召开议事座谈，吸纳新业态代表、居民代表、物业、社区工作人员220余人次参会，围绕小区停车管理、商圈便民配套、驿站优化升级等事项，征集落地惠民改进举措12项。如今，新业态群体从政策受益者转变为基层治理的建言人、践行者，为社区精细化治理注入鲜活动能。

下一步，麒麟街道将持续优化暖“新”服务体系，擦亮麒麟暖“新”服务品牌，引导更多新就业群体融入社区、扎根基层，在共建共治中持续为城市治理贡献“新”力量。

来源：江宁区委社会工作部