遍布商圈、园区、社区的“宁小蜂”驿站，是雨花台区服务新就业群体的暖心阵地。立足外卖骑手、快递员、网约车司机等户外劳动者的真实需求，辖区各驿站因地制宜、精准发力，从法治维权、精神补给、民生兜底到民意畅通，构建起多元化、精细化、特色化的服务体系，让小小驿站成为有温度、有力度、有情怀的城市服务港湾。

法治护航，筑牢维权服务防线

商圈商铺密集、订单流转频繁，骑手与平台、商户之间的薪资结算、工伤理赔、恶意投诉等纠纷时有发生。针对新就业群体维权难的痛点，雨花世贸商圈“宁小蜂”驿站创新打造“法治服务+积分激励”特色模式，构建“诉求收集—专业服务—共治回馈”闭环体系。驿站设立法律服务专区，联动区新就业群体法律调解中心、合作律所常态化驻点服务，驻点律师聚焦户外从业者高频法律难题，免费提供一对一法律咨询、维权指引、法律文书协助等便民服务。同时通过拆解典型案例、现场普法宣讲，普及工伤认定、交通事故处理、劳动维权等关键知识，面对面解答法律疑惑，让新就业群体维权有门路、遇事有底气。

“宁小蜂”驿站开展普法宣讲，一站式解决新就业群体维权难题。

精神赋能，丰富业余文化生活

软件大道“宁小蜂”驿站依托园区楼宇集聚优势，深耕党建引领与精神文化服务，为周边快递员、网约车司机、园区通勤人员打造专属“精神粮仓”。驿站精心打造红色阅读角、党建文化墙，常态化配备党报党刊、红色书籍，为奔波的户外劳动者提供静心阅读、充电蓄力的空间。定期开展“红心向党”红色故事讲堂、读书分享会等特色活动，让大家在工作间隙充实精神世界。夏日里，驿站化身“清凉补给站”，西瓜、矿泉水、防暑药品一应俱全。园区快递员老张说：“在这里能休息，还能看书学习、参加活动，真切感受到被尊重、被关怀。”

软件大道“宁小蜂”驿站设红色阅读空间，丰富新就业群体精神生活。

民生兜底，解锁共治暖心模式

针对新就业群体就餐难、用餐贵、错峰就餐不便等普遍难题，雨花台区依托社区驿站搭建“暖蜂食堂”服务矩阵，联动辖区爱心食堂、优质餐饮商户组建“暖蜂友好联盟”，推出专属优惠套餐、错时就餐、优先取餐等便民举措，打造“爱新餐”暖心项目，线上线下联动破解“吃饭难”问题。创新“服务+治理”双向赋能模式，依托“蜂享惠”线上积分模块，骑手参与辖区安全巡查、文明劝导、邻里帮扶等志愿服务即可积攒积分，兑换餐券、生活用品等福利。这一机制解决了一线从业者的日常刚需，有效激发了新就业群体参与基层治理的积极性，推动大家从被动接受服务的“城市过客”转变为主动参与共建的“治理主人”。

雨花台区为新就业群体发放爱“新”餐，化解新就业群体就餐难题。

倾听民意，精准破解“急难愁盼”

立足精准对接需求、破解民生难题，花神庙社区将改造升级的闲置空间打造为“E家客厅”流动建议征集点，成为快递小哥、外卖骑手随时倾诉、反馈诉求的便民窗口。目前，社区累计收集新就业群体有效建议29条，其中超半数来自“E家客厅”，内容聚焦休息保障、技能提升、子女照料等高频关切。

针对收集到的民意诉求，社区精准落地便民举措，持续优化碎片化微课堂和暑期托管班两大特色服务。邀请律师、教师轮流坐班，利用骑手短暂的休息时间，开展8至10分钟轻量化课堂，普及工伤维权、亲子沟通、安全防护等实用知识；开设暑期托管班，妥善解决新就业群体“带娃难”的后顾之忧。通过“收集渠道多、参与人群多、成果转化多”的民意征集模式，让每一条诉求都有回应、每一个难题都有着落。

此外，丁墙社区幸福号列车“宁小蜂”驿站聚焦骑手停车难、休憩难、热饭难等问题，改造升级闲置公共空间，增设专属配送车辆停放区域，解决乱停车、找位难困扰。驿站内配齐冷暖空调、微波炉、饮水机、应急药箱等基础设施，常态化开展简易体检、政策宣讲、心理疏导等便民服务，全力打造新就业群体的“暖心港湾”。

从单一休憩到全域服务，从物资保障到精神赋能，从被动供给到双向共治，雨花台区10余家“宁小蜂”驿站错位布局、各展所长：商圈驿站化解纠纷，园区驿站涵养新风，社区驿站纾解民忧。一座座小小驿站，成为倾听民声的“收集站”、服务群众的“前沿站”、基层治理的“实践站”，持续传递城市温度。

下一步，雨花台区将持续深耕驿站阵地建设，推动服务智能化、常态化、品牌化升级，以驿站为纽带、以关爱为底色，让每一位奋力奔跑的城市劳动者，都能在这片热土上收获温暖、实现价值。

来源：雨花台区委社会工作部