社会工作者，是一群什么样的人？不同的人心中有不同的模样：88岁的退休老教师倪仁福说，社工是身边的“保险箱”，有他们在便觉心安；苏州外卖小哥龚飞觉得，社工的话语温暖而坚定；省人民医院患者则认为，他们是值得依靠的存在……

每个人眼中的社工形象或许有所不同，但他们有着共同的特质：秉持“助人自助”理念，熟悉理论、政策与法规，心怀爱心，擅长跟人打交道，常被称为“六边形战士”。在当下，他们值得我们给予长久的关注与凝视。

截至目前，我省“持证”社工已达16.5万人。今年社会工作者职业资格考试将于5月24日开启，报考人数突破25万，再创历史新高。社会工作者这一职业究竟有着怎样的吸引力？5月22日，记者跟随4名社会工作者，亲身感受和体验了“六边形战士”忙碌而充实的一天。

南京市心桥社会工作服务中心党支部书记陆云：

“我喜欢和老人打交道”

□ 本报记者 倪方方

22日下午5时，在南京湿热的空气里，陆云结束对最后一位老人的走访，额头挂满汗珠。“当你和100个老人成为朋友，就收获了100段人生阅历。”陆云说。

陆云是南京市心桥社会工作服务中心党支部书记、高级社会工作师。2010年，她从南京人口管理干部学院社会工作专业毕业后投身养老领域，创立南秀村养老服务站，被称作“南京大学生社区居家养老创业第一人”。

“你得有同理心，学会赞美，也要学会婉拒。”上午11时，位于南京市中山南路的江苏文化大厦28楼传出阵阵掌声，这是陆云今年第二场“银龄关爱小家赋能培训”，她正与20多位社会工作者及志愿者分享从业心得。她说，干了15年养老社工，除了掌握技巧外，懂得“大我大于小我”理念更重要。

15年前，陆云创业之初，每天跑去陪老人聊天。那时，她的身边有两种声音。有人说：“小陆，你是大学生，应该去坐办公室。”也有人调侃：“小陆天天免费陪聊，是不是放长线钓大鱼？”很快，陆云确定将养老社工作为一项事业并坚持下来，理由很简单：“我喜欢和老人打交道。”

现在的陆云更懂老人。午休间隙，她和记者说起老人们的故事。老人有很多闪光点，有人红烧肉烧得好，有人会养君子兰，还有人很懂生活。当然，老人也很孤独，在晚上最需要人，但他们其实不愿意麻烦人……“这就是社会工作学科说的优势视角。只要你带着耳朵倾听，就能发现每个人的闪光点和需求，每个老人都是宝藏。”陆云说。

中午，匆匆吃完饭，陆云带记者去见她的“宝藏”老人们。

陆云走进南京市鼓楼区陶谷新村，领着80多岁的林天（化名）做操，声音舒缓，动作轻柔。“来挥挥手、动动脚，做得真棒！这次我是您的老师，下次您来当我的老师。”出门后，她嘘了一声，把记者拉到一边说：“林老师出门少，我创造机会让她多活动。”

“小陆，早上咋半天没回我信息？”下午3时，陆云回到养老服务站，倪仁福像老友般和陆云打起招呼。俩人说起最近身体情况，倪仁福拍拍陆云肩膀，“我2023年底患肺炎，一天打两针，一针得在凌晨1点打，是小陆连续9天深更半夜陪我上医院。”

如今，陆云的“居家管家”项目服务周边13位老人，每人每月500元服务费。老人们都希望她扩大范围，她总摆手，“这个项目考验的是责任心，能坚持下来不容易”。

“服务今天的老人，不就是服务未来的自己嘛。这样的探索何乐而不为？”陆云朝着记者抿嘴一笑。

苏州市清流社工服务中心党支部书记、总干事孙林林：

“在助人中收获更多成就感”

□ 本报记者 徐睿翔

圆圆的脸庞，利索的齐耳短发，穿着写有“清流社工”字样的蓝色短袖工作装，5月22日，记者见到的苏州市清流社工服务中心党支部书记、总干事孙林林笑容和蔼，充满干劲。

上午9时不到，孙林林一边走进位于苏州市青少年活动中心的清流社工工作点，一边打开手机查看前一天调研问卷征集情况。这份问卷来自中央社会工作部针对新就业群体的调研，作为我省唯一一家入选中央社工部新就业群体社会工作服务项目“以心暖‘新’ ‘新’光璀璨”的社会组织，清流社工承担了部分调研工作。

“这份问卷调研为期一个月，我们需要联系更多外卖骑手、网约车司机等新就业群体抽空填写，要时刻关注进度。”孙林林说。

今年是孙林林从事社会工作的第14年，从最初专注青少年事务到如今的社区治理、妇女家庭、新就业群体等多个领域，孙林林成长为高级社工师、省社会工作领军人才。

新就业群体是与时间“赛跑”的人，社工为他们做服务经常要灵活更改时间。5月初，孙林林筹划一场针对外卖骑手的心理健康活动。直到5月21日，才敲定活动时间为22日下午2时。

22日上午10时左右，孙林林和团队伙伴再次对接活动流程：准备活动物资、确认需要用到的白纸画笔等、提前走一遍所有流程，社工们准备得很充分。

下午2时，日头正盛，孙林林带着团队伙伴来到美团专送娄葑站点。她们将利用外卖骑手们在站点开例会时间，“见缝插针”完成这次心理解压活动。由于骑手们忙着送单，时间无法统一，原定于下午2时开始的例会直至2时45分才进行，心理解压活动随之推后。

下午3时10分，活动正式开始。“请大家简单自我介绍，成为外卖骑手多久了，有没有什么压力。”孙林林笑容可掬地开场。问题抛出后，17位外卖骑手或拘谨、或害羞地给出简短回答。随后的室外游戏环节，骑手们围成一圈，齐心协力完成“神笔马良”多人共写一字游戏。随着游戏深入，大家在吵闹中认识更深、更加放松，笑容也多了起来。“这是我第一次参与社工组织的活动，我能感受到她们真心关爱我们，为我们提供帮助，感觉很温暖。”娄葑站点外卖骑手龚飞说。

随着下午送单高峰期到来，人群很快散去。下午4时10分，孙林林带领团队复盘今天的活动。你一言我一语，一个多小时的讨论过后，大家对如何开展新就业群体社工服务有了更多认识。

“社会工作最需要人与人之间的信任，在这个基础上才能长期为需要的人提供专业的公益服务。”孙林林说，她在帮助别人的过程中收获很多成就感，这是激励她持续走下去的动力。

南京市鼓楼区青雁未成年人关护中心主任肖惠文：

“我们办的案会影响孩子的人生”

□ 本报记者 陈珺璐

22日早上8时，南京市鼓楼区青雁未成年人关护中心主任肖惠文推开办公室门。她持续跟进一起未成年人涉罪案件，即将迎来结案：涉罪未成年人顺利通过考验期，检方将对其正式宣布不起诉。

“昨晚几乎没合眼，心里一直惦记着这事。”肖惠文快速将桌上的帮教材料摞成一叠塞进牛皮纸袋，这些资料待会要带到办理现场。

作为一名司法社工，肖惠文工作日常与未成年人权益保护紧密相连。如同技艺精湛的织网人，肖惠文和同事们凭借专业服务为孩子们搭建起“软着陆”的缓冲带，用温暖与责任“兜住”他们的未来。

收拾完毕，肖惠文抱着厚厚的文件夹快步走向汽车。文件夹里最厚的是涉罪未成年人的社会调查报告，20多页A4纸详细记录着成长经历、犯罪诱因、监护教育状况，还附有社工团队依据未成年人具体情况作出的个性化分析。完成这样一份报告，她和同事至少需要一周时间。

青雁未成年人关护中心参与的每起案件，社会调查都不可或缺。“调查工作从介入案件就启动。我们既要深入了解涉罪未成年人，也要走访其家庭。”肖惠文解释道，这份报告不仅是司法社工从专业视角对涉罪未成年人个体认知、社会关系、回归社会风险的评估，更包含对其再犯可能性的科学分析，为检察官全面了解案情、确保司法公正提供重要依据。每份报告都可能影响一名少年能否按下人生“重启键”，这让肖惠文和同事们始终保持高度专注。“我们办的案会影响孩子的人生，调查容不得半点马虎。”

多年前接手的一桩案子至今令她印象深刻。当时14岁的晓梅因缺乏父母关爱出现多种严重不良行为，社区和派出所都被她拒之门外。肖惠文发现晓梅热爱跳舞，便以此为切入点，陪她在社区组建舞蹈队。去年晓梅成年时，帮扶工作正式结束，她已成为一名自考大学生，正在备考社工资格证。“她说，想和我一样，当一名司法社工。”肖惠文说着，眼里充满自豪。

“有时一个微不足道的举动，就能改变孩子的人生轨迹。”肖惠文介绍，青雁未成年人关护中心成立至今，已为近100名困境儿童提供专业服务，帮助300余名涉罪未成年人重新融入社会，辅导近60名被害未成年人恢复正常学习生活。

省人民医院医务社工金妍艳：

“链接医疗服务与患者需求的缝隙”

□ 本报记者 胡兰兰

22日上午9时，省人民医院医务社工、高级社会工作师金妍艳的微信跳出一条消息：“我们收治一位新疆来的患者，疑似急性白血病，经济上可能有困难，能不能给他提供一些帮助？”

“马上到，我们来和患者对接做个评估。”金妍艳拿上“爱心餐申请表”和“资助申请表”，与另一位医务社工赶往病房。病床上，21岁的阿里（化名）面容苍白、神情不安，正在为治病发愁。

“别担心，有任何困难都可以告诉我们。”金妍艳轻柔细语安抚，表明来意，引导阿里填写表格，再联系其父母提供低收入证明等材料。“顺利的话，医院可以为你提供爱心午餐，我们也会帮忙对接基金会，试试看能不能申请资助部分医疗费。”她的话，让阿里明显舒了一口气。

离开病房，已是上午10时，金妍艳和同事又快速赶往门诊大厅的音乐吧，对接“仁医之声”音乐吧志愿者，布置公益演出场地。10时30分，她又带领实习社工赶往食堂领爱心餐，通知患者取餐，对一些行动不便的患者则安排志愿者送餐到病房。

这个上午，身穿白大褂的金妍艳在办公室、病房、门诊大厅、储物间、档案室间来回穿梭，脚步不停。怎样描述医务社工的工作？金妍艳概括为“医生的助手、护士的伙伴、患者和家属的朋友”。“我们要用专业陪伴和服务去缝合、链接医疗服务与患者需求之间的缝隙，去疗愈各种化验单背后的人生。”

这就意味着，医务社工是一项综合素质要求很高的工作。在金妍艳看来，成为一名合格的医务社工，不仅要有基础医学知识，也要能发掘患者需要、针对性开展策划活动，能够链接各类社会资源。“这就需要医务社工的适应性、学习能力、心理素质要过硬。”

让她尤为高兴的是，省人民医院在全省率先设置专职医务社工10年来，这份职业得到越来越多的认可，医院已有4名专职医务社工，服务覆盖老年医学科、肿瘤内科等15个病区，为近600个贫困家庭筹集善款1400万元，直接服务患者和家属2万余人，还牵头编写了《三级综合医院医务社会工作服务指南》《安宁医务疗护社会工作服务规范》两项团体标准。

“助人自助，成人达己，希望这份有价值的工作有更多人参与进来，向着规范化、科学化、专科化快速发展。”她说。