有专业机智的抢答，有干货满满的案例分析，一场社区服务职业技能“巅峰对决”，赛出青年社工蓬勃向上、昂扬进取的精气神。这是建邺区双闸街道始终坚持以人民为中心、推动高质量发展的真实展示。

社区工作者是加强基层治理的关键。近年来，建邺区双闸街道坚持党建引领基层治理创新，锚定发展目标和居民需求，搭建阶梯式成长平台，以赛促学、以学促干，加速锻造专业化队伍，构筑基层治理人才蓄水池。

“以赛促练”展现过硬能力

学思践悟优作风，比学赶超强本领。近日，双闸街道第三届社区服务职业技能大赛拉开帷幕。来自街道8个社区的24名青年社区工作者参赛，全方位考量社区工作者的知识储备和在基层治理中的应变能力。

“作为一名社工，你觉得社区服务和物业服务的差异有哪些，如何让居民对社区有认同感和归属感？”“如果你是一名社区书记，社区即将拥有新的服务用房，你觉得党群服务中心的功能布局应遵循什么原则，实现什么服务？”在“实景解忧 模拟砺技”环节，重点考察社区工作者口头表达能力、综合分析能力、组织协调能力、人际合作能力等。8支队伍抽选情景案例，提出对应的解决思路和方案，多角度展示社区工作者在日常工作中遇到的疑点难点痛点，以及解决居民群众“急难愁盼”的实操技能等。

新河社区社工丁杉在赛后分享，知识竞答中的法规政策要点、90秒竞速答题的沉着冷静和不忙不乱、案例分析中共情思考和沟通技巧，这些实战技能将会应用到服务社区居民的日常工作中。

江湾社区党委副书记王婷坦言，大赛中诸多环节把社区的真实场景搬到比赛舞台。比赛中选手自身素养和业务能力得到切磋，更拉近了与社区居民的距离，让更多居民了解社工群体、支持和参与社区工作。

“选育管用”锻造全能队伍

社区是基层治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。社区工作连着千家万户、关乎国计民生，承载着基层群众的家长里短和城市治理的千头万绪。打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，对于壮大城市基层治理骨干力量，推进基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义，也有助于不断提高居民生活品质、提升群众满意度。

双闸街道位于南京市中心区域，城市面貌新，公共配套优。近年来，高学历、高层次人才不断涌入，在这里创业、就业、安居，对双闸基层党建和治理服务工作也有更高期盼和更多元需求。

一支平均年龄34.9岁、本科以上学历占比88.3%的社工队伍，成为双闸基层治理中不可或缺的“毛细血管”。如何提升社工的实务技能、专业能力，社区服务与群众诉求如何无缝衔接？两年前，双闸街道坚持“育”字立身，抓培训提能力，重实践提实效，紧盯年轻社工的综合能力提升，以社区服务职业技能大赛为抓手，以赛促学、以赛提能，通过创新机制选拔和培养全能型社工人才，激发更多社区工作者的潜能与创造力，提升基层治理效能。

双闸街道党工委副书记杨涛介绍，在日常工作中，许多社区工作者对专业化培训有着迫切需求。通过技能竞赛，既能给更多社工提供展示能力的机会，又能发现优秀青年社工人才，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，不断提升基层治理队伍实践能力和服务意识。

近年来，双闸街道始终坚持党建引领基层治理，围绕强化源头储备、强基赋能、激励关怀等方面，加强社区工作者职业体系建设，坚持选、育、管、用全链条发力，推动更多“青涩新手”快速成长为服务群众“事务能手”。截至目前，双闸街道社会工作者持有职业资格证书人数占比82.5%，其中初级占比60.8%，中级占比21.7%，近年来有29名社工得到晋升提拔。

“双向奔赴”创新民生服务

社工人才的大量导入与快速成长，促进双闸街道的基层治理不断擦出创新火花。

新亭社区“亭暖夜校”美妆课程上周末开班，网络直播课同步开启。社工刘学静作为本场“班主任”，与居民畅谈美妆小技巧，40分钟观看人数破千。

青奥社区距离最近的莲花北苑和双和园菜场均超2公里的路程，对于老年居民和上班族来说，日常采购成为一个难题。针对这一民生痛点，青奥社区通过复合利用、错时使用社区空间，协调每周四上午开设便民市集，引入商家送服务到“家门口”，多元治理资源在党群中心里汇聚，吹响“党建资源联盟”的“集结号”。

为解决外卖小哥小区“进门难”的问题，升荣社区组织小区人员到兄弟社区学习先进经验，将物业单位、居民代表组织起来商讨对策，成功解答居民疑惑。

“把事情交给小蔡，我放心。”社区工作人员蔡诚所在的网格居民遇到麻烦会请他帮忙解决。把居民的事当成自己的事，蔡诚在居民中赢得好口碑。如今，蔡诚正在为即将启用的便民站点“邻里工坊”做收尾工作。正式投入使用后，社区将通过站点把共建单位资源分时分段配送到居民楼下。

下一步，建邺区双闸街道将持续深化星辰计划、星熠计划、星火计划等“三星”梯度人才培养体系，以导师带教、以赛促训、轮岗实践等方式，分级分类抓好社区工作人员培训实训，提升专业素养和服务能力，拓展成长发展渠道。

来源：南京日报